Functioneel beheerder Dienstverlening - Gemeente Haarlemmermeer

Haarlemmermeer is een van de grootste gemeenten in Nederland met 143.000 inwoners. 18.500 hectare land, opgebouwd uit 26 kernen levert een gebied vol spannende contrasten op. We hebben weidse landschappen en boerenland en indrukwekkende stedelijke architectuur en hightech multinationals. En niet te vergeten Schiphol. We zijn een jonge gemeente, maar hebben tegelijk een rijke historie, onder andere terug te vinden in de Stelling van Amsterdam met haar 19e eeuwse gemalen. Haarlemmermeer is volop in ontwikkeling. Het is een dynamische plek waar mensen graag willen wonen, werken en recreëren. Het is hier groen en stads tegelijk.

Het bouwen aan Haarlemmermeer en het managen van onze organisatie vraagt om gedrevenheid. Heb jij dat, in combinatie met resultaatgerichtheid, dan pas je goed bij ons. En bij onze ambitie om een van de beste servicegemeenten van Nederland te worden. Daar hebben we professionele

mensen bij nodig, die midden in de maatschappij staan. We bieden je alle kansen om je breed te ontwikkelen, hebben interessante arbeidsvoorwaarden en bieden iedere dag een andere werkvloer.

Cluster Dienstverlening

De cluster Dienstverlening zorgt voor een vlotte, zakelijke en betrouwbare afhandeling van aanvragen, verzoeken en initiatieven. Zij onderhouden contacten met bedrijven en instellingen die (een deel van) de gemeentelijke dienstverlening uitvoeren. De Cluster is bezig met de ontwikkeling van de Omgevingsdienst(OD). Als gevolg van deze OD zullen medewerkers uit dit cluster worden uitgeplaatst. Het jaar 2013 is een overgangsjaar, en gedurende dit jaar is de cluster als volgt ingedeeld.

Naast de staf, die door de clustermanager wordt aangestuurd, zijn er drie teams.

Team Relatiebeheer zijn alle medewerkers die bij klantvragen direct klantcontact hebben, om de vragen te beantwoorden en waar gewenst te komen tot een aanvraag die ingediend kan worden en kans van slagen heeft.

Team Vergunningen zijn alle uitvoerenden die zich direct bezig houden met het behandelen van vergunningsaanvragen, zowel wabo als niet wabo aanvragen.

Team ondersteuning en subsidies tenslotte, ondersteunt de uitvoerende medewerkers in de primaire processen en behandelt subsidieaanvragen. Onderdeel van dit team is het functioneel beheer van de ondersteunende (automatiserings)systemen en de werkprocessen.

Door vertrek van een collega ontstaat hier een tijdelijke vacature voor een functioneel beheerder.

Jouw rol als Functioneel beheerder

Binnen het cluster Dienstverlening worden workflow-programma's gebruikt om de primaire processen, van (omgevings)vergunningen en subsidieaanvragen toetsen en verlenen, te begeleiden en te registreren. Nu zijn dat COSA, FileMaker en ISA4ALL/MultiSubsidies

Van de functioneel beheerder wordt verwacht dat hij waakt over het goed functioneren van de programma's en de werkprocessen daarin. En dat hij zelfstandig en proactief actie onderneemt om dat functioneren veilig te stellen. De functioneel beheerder is de eerste adviseur vanuit het team, aan de teammanager over deze onderwerpen en wordt gevraagd mee te denken in oplossingen en ontwikkelingen.

De taken houden o.a. in:

• Aanspreekpunt voor de functionaliteit van programma's, incl evt. opleidingen/workshops op het terrein van vergunningverlening en subsidies;
• Aanspreekpunt voor het (landelijke) omgevingsloket online;
• Herstel van dagelijkse uitvoeringsgebreken/-fouten;
• Actueel houden en verbeteren van de inhoud van standaardcorrespondentie (brievenmodule);
• Betrokken en sturend bij verbeteringen en aanpassingen als gevolg van nieuwe regelgeving, werkafspraken etc.
• Contactpunt en filterfunctie naar applicatiebeheer (Info+), en bewakend op de uitvoering van de gemaakte afspraken.

En daarnaast voert de medewerker een aantal kwaliteits- en monitortaken uit voor het vergunningen proces, bijvoorbeeld:

• Wekelijks controle (2e lijns) van legesbeschikkingen, en van daaruit contactpunt voor financiën over de leges verschillen tussen COSA (workflow) en Enterprise (financiën);
• Maandelijkse managementrapportage op productie;
• Aanleveren overzichten naar CBS en Cocensus (WOZ-aanslagen).

Profielschets:

• Automatiseringskennis op HBO niveau;
• Affiniteit met (werk)processen, bij voorkeur bij een gemeente;
• Affiniteit met vakmatige inhoud van vergunningverlening, bij voorkeur wabo breed, en/of subsidies is een pré;
• Leergierig;
• Dienstverlenend ingesteld;
• Systematisch/planmatig/georganiseerd;
• Met een neiging tot registreren/vastleggen.

Solliciteren

Herken je jezelf in bovenstaande omschrijving? Wij ontvangen graag jouw reactie met een actueel cv, waarin je aangeeft wat jouw focus is, wat jou inspireert in deze functie en onze gemeente via de "solliciteer direct" button aan de rechterkant.

De functie is ingeschaald in schaal 10 maximaal ? 3896,00,- op basis van een 36-urige werkweek. Het betreft een tijdelijke functie, voorlopig tot 1 augustus 2015. De aanstelling voor deze functie verloopt via onze vaste partner Driessen (op basis van een payroll constructie). Voor meer informatie over deze constructie kan je contact opnemen met cluster HRM, Sevim Cizmeli op 023-5676293 of met Jeffrey de la Rambeljé op 023-5674837.

De sluitingsdatum voor deze vacature is 17 juli 2013.