Medewerker online communicatie en dienstverlening (134-MDL)
24 uur per week
Ben jij in staat om de behoeften van de bezoekers en de
processen in de organisatie op elkaar aan te laten sluiten?
De gemeente werkt hard om de dienstverlening aan inwoners en
ondernemers meer digitaal aan te bieden en effectiever online te
communiceren. De afgelopen jaren hebben we een open source cms in
gebruik genomen, een contentmanagementorganisatie opgezet voor een
eenduidige informatievoorziening, we hebben een start gemaakt met
webcare en diverse aanvragen en meldingen online mogelijk gemaakt.
Om de digitale dienstverlening verder uit te breiden en online
communicatie te verbeteren, zoeken wij een standvastig en ervaren adviseur/uitvoerder.
Werkzaamheden
Je gaat aan de slag bij het Team Communicatie met een
gevarieerd takenpakket. Je levert een belangrijke bijdrage aan de
digitalisering van de dienstverlening van de gemeente Veenendaal Je
bent de verbindende schakel die de processen in de organisatie en de
behoeften en wensen van onze inwoners weet te vertalen naar digitale
diensten.
Verder maak je deel uit van de contentredactie van
Team Communicatie. In deze rol houd je je bezig met webcare en
redigeer en publiceer je informatie voor onder meer social media,
website en gemeentepagina.
Taken op het gebied van digitale dienstverlening
- Je maakt het functioneel ontwerp van e-formulieren, waarin je klantvriendelijkheid en bruikbaarheid in het werkproces combineert;
- Je signaleert kansen voor verbetering van e-toepassingen en bouwt mee aan nieuwe digitale diensten;
- Je monitort en optimaliseert bestaande digitale diensten.
Taken op het gebied van content
- Informatie vanuit afdelingen vertalen naar essentie voor inwoners en ondernemers;
- Nieuwe content creëren die afgestemd is op verschillende communicatiekanalen;
- Bestaande content monitoren op actualiteit en correctheid;
- Via monitoring van social media, website, baliebezoek en telefonie trends signaleren t.b.v. verbeteringen;
- Adviseren over inzet verschillende communicatiekanalen naar inwoners en ondernemers toe;
- Actief zoeken naar manieren om de online communicatie van de gemeente te verbeteren.
Salaris
Het salaris is maximaal € 3.540,00 bruto per maand
(schaal 9) op basis van een 36-urige werkweek.
Profiel
- HBO werk- en denkniveau
- Ervaring in het ontwikkelen van digitale formulieren in een formulierengenerator
- Vaardigheid in het vertalen van een proces naar een klantgerichte digitale dienst
- Ervaring met schrijven voor web en social media
- Kennis van webrichtlijnen, webtoepassingen en cms’en
- Kennis op het gebied van communicatie
- Ervaring met dienstverlening bij de overheid
- Je weet gebruik te maken van relevante nieuwe mogelijkheden en toepassingen in de markt
- Je voelt zelf aan wanneer actie nodig is
Reageren?
Past deze baan bij je? En ben je iemand die initiatieven neemt?
Reageer dan voor 3 januari 2015 en stuur ons je motivatie en CV. Dit
doe je online via www.veenendaal.nl/vacatures
of ga direct naar ons sollicitatieformulier. Of vraag eerst meer informatie over de functie bij Krijn
Weeda, teamcoördinator Communicatie, (0318) 538 538.
De selectiegesprekken zijn gepland op woensdag 14 januari 2015
Acquisitie stellen wij niet op prijs