Coordinator Functioneel Applicatie Beheer - Gemeente Leeuwarden

De afdeling Informatiemanagement (IM) van het Shared Servicecentrum Leeuwarden van de gemeente Leeuwarden is op zoek naar een Coördinator (Senior D) Functioneel Applicatie Beheer, voor een jaar met uitzicht op vast dienstverband. 

Het Shared Servicecentrum van de gemeente Leeuwarden ondersteunt de werkzaamheden van het bestuur en het ambtelijk apparaat. De afdeling IM is binnen het Servicecentrum verantwoordelijk voor het functioneel applicatiebeheer en advisering en ondersteuning op het gebied van informatievoorziening. Dynamiek, uitbreiding van externe dienstverlening, een prettig team en ontwikkeling in professionaliteit zijn de begrippen voor de omgeving waar je in terecht komt.

Voor afdelingen binnen de informatievoorziening (ICT en IM) is de gelaagdheid in lijnen op het gebied van ondersteuning een gangbaar kader. De eerste lijn staat daarbij voor de directe gebruikersondersteuning, de tweede lijn zorgt voor de ondersteuning die iets meer kennis of tijd vergt en in de derde lijn is specialistische kennis aanwezig. Een eventuele vierde lijn staat voor de ondersteuning die door externe partijen wordt verzorgd.

Binnen de afdeling IM zijn er 2 coördinatoren voor het functioneel applicatiebeheer. 1 functie is reeds vervult maar we zijn nog op zoek naar een tweede coördinator.

Binnen het team van functioneel applicatiebeheer wordt er gezorgd voor de coördinatie, vakinhoudelijke aansturing en het optimaal functioneren van de functioneel applicatiebeheerders.

Vakinhoudelijke aansturing

• Aansturing van uitvoerende werkzaamheden en/ of adviserende werkzaamheden
• Onderkent wenselijke wijzigingen in het werkproces, doet oplossingsvoorstellen en draagt zorg voor informatie en instructie aan de medewerkers en overige betrokkenen.
• Is verantwoordelijk voor de onderlinge afstemming en voortgang van de werkzaamheden en signaleert knelpunten in de uitvoering van deze werkzaamheden;
• Verricht naast vakinhoudelijke aansturing, uitvoerende en adviserende werkzaamheden          

Werkplanning

• Maakt de werkplanning, bewaakt voortgang en neemt maatregelen om de productie te borgen
• Coördineert de werkzaamheden en draagt zorg voor de afstemming tussen de verschillende disciplines
• Optimaliseren van werkprocessen
• Draagt bij aan de voortdurende verbetering van de werkprocessen binnen een ondersteuningslijn en tussen de lijnen binnen afdeling
• Brengt aan het hoofd IM op basis van gesignaleerde problemen of ontwikkelingen adviezen uit betreffende het verbeteren van de procesgang

Coaching

• Treedt op als aanspreekpunt voor de medewerkers
• Stimuleert probleemoplossend en persoonlijk ondernemerschap van medewerkers
• Bewaakt de kwaliteit van het dienstverlenend handelen van de disciplines
• Het accent ligt daarbij op aansturing en planning, waarbij de verschillende coördinatoren elkaar onderling kunnen vervangen. Ondanks de verschillen in discipline

• HBO werk- en denkniveau; (Bv. Bedrijfskundige Informatica, Informatie Documentair Management)
• Ervaring in het aansturen van medewerkers
• Op de hoogte bent van de gangbare Functionele Beheer methodieken (ITIL, ASL, BISL) 
• Kennis en ervaring met procesmatig en projectmatig werken
• Je beschikt over analytisch vermogen, organisatie- en coachtalent, een goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid en je hebt een zakelijke, flexibele en klantgerichte houding
• Je bent stressbestendig, werkt graag in teamverband maar kan ook goed zelfstandig werken.

Persoonlijke kenmerken en competenties

Voor iedere medewerker zijn drie organisatie brede kerncompetenties vastgesteld:

• Resultaatgericht
• Ondernemend, met focus op de klant
• Samenwerkend, met focus op ontwikkeling

Daarnaast beschik je over de volgende competenties:

• Plannen, organiseren en control
• Besluitvaardig handelen
• Communiceren
• Natuurlijk overwicht

Wij bieden een salaris, afhankelijk van opleiding en ervaring, van maximaal € 3.935,- (functieschaal 10) bruto per maand bij een 36-urige werkweek.

De sluitingsdatum voor deze vacature is 1 februari 2015.

Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met: Elsbeth van Haselen, hoofd Informatiemanagement, telefoonnummer 058– 233 9063.

De gemeente Leeuwarden let niet op leeftijd, sekse, afkomst, kleur of geaardheid. Bij ons tellen je kwaliteiten.

Herken je jezelf in dit functieprofiel, gebruik dan onderstaande link om te solliciteren:

http://www.leeuwarden.nl/vacature/coordinator-functioneel-applicatie-beheer

Acquisitie voor deze vacature wordt niet op prijs gesteld.