Meewerkstage Online team Klant Contact Centrum - Gemeente Haarlemmermeer

Haarlemmermeer is een van de grootste gemeenten in Nederland met 145.000 inwoners. 18.500 hectare land, opgebouwd uit 26 kernen levert een gebied vol spannende contrasten op. We hebben weidse landschappen en boerenland en indrukwekkende stedelijke architectuur en hightech multinationals. En niet te vergeten Schiphol. We zijn een jonge gemeente, maar hebben tegelijk een rijke historie, onder andere terug te vinden in de Stelling van Amsterdam met haar 19e eeuwse gemalen. Haarlemmermeer is volop in ontwikkeling. Het is een dynamische plek waar mensen graag willen wonen, werken en recreëren. Het is hier groen en stads tegelijk.

Het bouwen aan Haarlemmermeer en het managen van onze organisatie vraagt om gedrevenheid. Heb jij dat, in combinatie met resultaatgerichtheid, dan pas je goed bij ons. En bij onze ambitie om een van de beste servicegemeenten van Nederland te worden. Daar hebben we professionele

mensen bij nodig, die midden in de maatschappij staan. We bieden je alle kansen om je breed te ontwikkelen, hebben interessante arbeidsvoorwaarden en bieden iedere dag een andere werkvloer.

Dagelijks komen grote aantallen bezoekers in de Publiekshal in het Raadhuis (of in één van de andere servicecentra van de gemeente), voor de aanvraag van onder andere paspoorten, rijbewijzen, uittreksels en het aangeven van bijvoorbeeld een geboorte. Naast de uitgifte van deze producten richt het Klant Contact Centrum (KCC) zich op het contact met de burger. Zo handelt team Centrale Services alle inkomende telefoongesprekken af en richt het online team zich op de online communicatie en de digitale handelingen via de gemeentelijke website(s). Het online team houdt zich bezig met het beheren en modereren van de gemeentelijke website, de Haarlemmermeer portal, de digitale balie, intranet, social media, apps en mobiele websites. De medewerkers van het online team zorgen ervoor dat de informatie, die via deze diverse kanalen verspreid wordt, actueel en toegankelijk blijft. Hierbij verliezen zij de lezersbehoeften nooit uit het oog. Het online team geeft in opdracht van clusters en op basis van nieuwsvergaring en monitoring uit de online wereld, advies over welke informatie en procesverbetering nodig is op de website(s), de portal en overige online platformen. Binnen het online team zijn wij op zoek naar een stagiair voor minimaal 6 maanden. Het gaat hier om een meewerkstage ter ondersteuning van het online team met de mogelijkheid om een eigen onderzoek/opdracht uit te voeren.

Je zal je tijdens je stage bezighouden met de volgende activiteiten:

• Ondersteuning bieden bij het maken en/of bewerken en plaatsen van content op onze website(s), de portal en overige online platformen (social media), zodat de informatie juist, actueel en aantrekkelijk gepresenteerd wordt;
• Ondersteunen (van collega's) bij het verrichten van webcare-activiteiten op onze gemeentelijke social media accounts en online communities en bij de beantwoording van vragen over internet, social media en webtoepassingen;
• Het schrijven en redigeren van teksten;
• Het oppakken en/of meedraaien bij verschillende online projecten.

Functie-eis:

• Je studeert op HBO/WO-niveau, minimaal derdejaars en richting (online) communicatie;
• Je hebt gevoel voor taal, beschikt over een vlotte schrijfstijl en vindt het leuk om onduidelijke teksten te redigeren tot aansprekende en klantgerichte teksten;
• Je hebt een proactieve werkhouding;
• Je hebt affiniteit met online media;
• Je bent creatief en stressbestendig;
• Je hebt een positieve, klantgerichte instelling en je hebt het lef om jouw standpunt kenbaar te maken.

Indien je geïnteresseerd bent in deze stageplek, ontvangen we graag jouw sollicitatie. In jouw motivatie zien wij graag terug waarom je bij een gemeente stage wilt lopen en specifiek wat jou aantrekt in de online communicatie.