Vakspecialist Algemeen G - Gemeente Utrecht

Dit is het werk
Als vakspecialist algemeen G behandel en beoordeel je klantvragen schriftelijk, telefonisch of aan de balie met betrekking tot het verstrekken van gegevens uit de Gemeentelijke Basis Administratie (GBA), het Register Niet Ingezetenen (RNI) en de registers van de Burgerlijke Stand. Tevens verwerk je mutaties in de GBA op basis van aangiften van vestiging, emigratie, huwelijk, geboortes, naamgebruik, naturalisatie, e.d. en  verzorg je inschrijvingen in het RNI en controleer en beoordeel je alle voorkomende aangiften op fraude.

Je maakt aan de balie aangiften akten op (bijv. van overlijden, ondertrouw, erkenning, huwelijk, geboorte, etc.) aan de hand van de wettelijke bepalingen. Je registreert de inschrijving in de burgerlijke stand en past zonodig het internationaal privaatrecht toe en het namenrecht. Ook beoordeel je complexe (= niet Nederlandse) aangiften van huwelijken/partnerschapregistraties en toetst deze aan wet- en regelgeving.

Plek in de organisatie
Burgerzaken werkt proactief en klantgericht. Binnen de kaders van wet- en regelgeving leveren wij correcte en betrouwbare producten en diensten vanuit onze rol als beheerder van identiteiten en persoonsinformatie.

De afdeling heeft haar taak op het gebied van registratie, onderhouden en actualiseren van de Basisregistratie Personen (BRP) en de Registratie Niet Ingezetenen (RNI) en verzorgt taken met betrekking tot de Burgerlijke Stand (BS). De afdeling verstrekt correcte, betrouwbare en volledige informatie en documenten en organiseert de verkiezingen voor Utrecht.

Voor medewerkers is Burgerzaken een boeiende, prettige en inspirerende werkomgeving, waarin ruimte wordt geboden voor persoonlijke en vaktechnische ontwikkeling. De medewerkers zijn samen verantwoordelijk voor de (digitale) dienstverlening.

Taak van het onderdeel
Publiekszaken is verantwoordelijk voor de publieksdienstverlening van de gemeente Utrecht en heeft twee publieksafdelingen: Burgerzaken en het Klantcontactcentrum.

De afdeling Burgerzaken levert correcte en betrouwbare producten en diensten zoals de verzorging rondom Basisregistratie Personen (BRP), de Burgerlijke Stand (BS) en nationaliteitswetgeving. Ook verzorgt Burgerzaken de uitgifte van reisdocumenten, rijbewijzen en persoonsinformatie.

Het Klantcontactcentrum is het visitekaartje van de gemeente Utrecht. Hier komt het merendeel van de vragen, opmerkingen en/of klachten van burgers, instelling en bedrijven aan de gemeente Utrecht binnen via telefoon, mail of internet.

Dit breng je mee
 

•  Je bent gewend alle baliewerkzaamheden uit te voeren op het complexe werkgebied van Burgerzaken.
• Je hebt ruime (praktijk)ervaring op het werkgebied van Burgerzaken
• Je bent in het bezit van het diploma Bestuurs Ambtenaar Burgerzaken (BABZ)
• Je hebt ruime kennis en ervaring van het Internationale Privaatrecht
• Je bent in het bezit van een diploma RNI
• Je hebt ervaring met de programma's Key2Burgerzaken (of vergelijkbaar) en Microsoft Office
• Je kunt uitstekend omgaan met mensen uit de verschillende geledingen van de samenleving, spreekt algemeen beschaafd Nederlands en beheerst de Engelse taal;
• Je bent een stressbestendige professional die klant- en servicegericht is en zeer nauwkeurig werkt
• Je bent bereid ook 's avonds te werken (werktijden: 8.45-17.15 uur of 11:45 -20:15 uur)

Aanvullende arbeidsvoorwaarden
Minimale aanstellingsuren voor deze functie is 32 uur onder meer ivm waarborgen van continuïteit.

Competenties
 

• -Samenwerken
• Resultaatgericht werken
• Flexibel
• Kwaliteit leveren
• Druk weerstaan
• Klantvriendelijk en servicegericht