Functioneelbeheerder Digitaal Werken - Gemeente Utrecht

Plek in de organisatie
Als functioneel beheerder ben je werkzaam voor het cluster Dienstverlening Extern (DVE) dat onderdeel uitmaakt van de afdeling Informatievoorzieningen (IV). Informatievoorzieningen iséén van de 10 afdelingen binnen het organisatie onderdeel Interne Bedrijven van de gemeente Utrecht.
Het cluster DVE voert het functioneel beheer uit van de externe voorzieningen van de gemeente Utrecht. DVE is onderverdeeld in drie teams:  Internet, Midoffice en Digitaal Werken.

Het team Digitaal Werken beheert het Digitaal Archief (Alfresco), het Backscan Archief (Alfresco), Digiplaza (Alfresco Share), Corsa,  Kofax en de Webshop Scanning on Demand.

Als functioneel beheerder Digitaal Werken ondersteun en faciliteer je de interne klant in het gebruik van systemen die door functioneel beheer worden beheerd. Hierbij stel je het belang van je klant centraal. Het contact met je klant vormt dan ook een essentieel onderdeel van je werkzaamheden. Er voor zorgen dat systemen zo optimaal mogelijk kunnen worden gebruikt is een primair onderdeel van je functie.

 

Tot je werkzaamheden behoren onder meer:
 

• Clusteren van incidenten tot probleemgebieden en het formuleren van ‘changes’ gericht op een permanente oplossing voor deze probleemgebieden
• Input leveren voor de verbetering van de helpdeskscripts van de eerstelijns ondersteuning
• Het honoreren van autorisatieaanvragen, -wijzigingen ten behoeven van de Business
• Inrichten en onderhouden van metagegevens in systemen
• Beantwoorden en afhandelen van vragen en verzoeken vanuit de business
• Bijdrage leveren aan de verdere professionalisering van het Functioneel Beheer team
• Als spin in het web zorgdragen voor de juiste alignment tussen de Business belangen en ICT mogelijkheden waaronder:
  - Het toetsen van Business functionaliteiten vs ICT oplossingen
  - Het omzetten van Business wensen naar ICT opdrachten
  - Accepteren in samenwerking met de Business van ICT oplossingen
  - Op basis van stuurinformatie de juiste maatregelen definiëren en realiseren
• Het ontwikkelen en onderhouden van relevante documentatie voor gebruik- en functionaliteitenbeheer
• Het ontwikkelen en geven van trainingen voor het gebruik van een applicatie
• Het geven van presentaties voor groot publiek

Wij bieden:
 

• Aantrekkelijk salaris  en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden (afhankelijk van opleiding en ervaring word je ingepast in functieschaal 9 of 10).
• Uitgebreide ontwikkel- doorgroeimogelijkheden (persoonlijk ontwikkelbudget)
• Een werkplek die voldoet aan het flexconcept  in het prachtige stadskantoor in hartje Utrecht
• Uitstekende bereikbaarheid met openbaar vervoer

Wij vragen:
Je hebt een HBO werk- en denkniveau met tenminste 3-5 jaar relevante werkervaring. Daarnaast is het een pré als je ervaring hebt  digitaal en/of zaakgericht werken en kennis hebt van Alfresco.  Je bent een echte duizendpoot, kan goed met werkdruk omgaan, weet het overzicht te behouden, werkt planmatig en beschikt over goede communicatieve vaardigheden. Ervaring met testen is een pré evenals kennis van BISL.
Je verdiept je in de wensen, verlangens en behoeften van de klant door oog te hebben voor de belevingswereld van de klant en alert te reageren op voor de klant relevante ontwikkelingen. Je begrijpt dat een gemeente geen statisch geheel is en zich doorlopend zal moeten aanpassen aan veranderende omstandigheden. Als persoon ben je een pro-actieve teamspeler met een flexibele instelling die goed kan samenwerken. Je bent in staat om je eigen werk zelfstandig goed te organiseren en anderen te helpen. Bij voorkeur ervaring met het geven van trainingen en presentaties
 

Interesse?
Upload je cv met een korte motivatie.