Configuratiebeheerder - Gemeente Utrecht

Binnen het cluster Solution Center ben je verantwoordelijk voor de inrichting, vulling en het Up-to-date houden van de IT-infrastructuurcomponenten in de configuratiedatabase.

Dit is het werk

• Het inrichten van de CMDB op basis van de opgestelde CI-breakdown.

• Het (laten) vullen van de CMDB bij levering en intake van nieuwe componenten

• Het uitvoeren van controles op volledigheid en juistheid van de registratie.

• Signaleert verschillen in bronsystemen en lost problemen op.

• Het ondersteunen van projecten op het gebied van vullen en verwijderen van CI's op basis van de wijzigingen en nieuwe componenten.

• Het uitvoeren van certificaten-beheer

• Het rapporteren over de inhoud, status en kwaliteit van de CMDB.

• Voert administratief certificaten beheer uit en rapporteert over de status.

• Verricht controles op de Configuratie management Database  bij wijzigingen/uitbreiding.

• Verzamelt en bewerkt gegevens tot managementinformatie, analyseert en interpreteert informatie, rapporteert en adviseert over verbetermogelijkheden.

Plek in de organisatie

Binnen de  ICT organisatie van de gemeente Utrecht, IB Automatisering, maken we gebruik van een ‘state of the art’ ICT omgeving. We willen voorop lopen als het gaat om innovatie. We werken met een moderne gevirtualiseerde infrastructuur, implementeren selfservice en we automatiseren waar mogelijk beheertaken.

IB Automatisering is als intern bedrijf van de gemeente Utrecht gericht op het optimaal leveren van ICT-infrastructuurdiensten primair aan de gemeente Utrecht. Daarnaast levert IB Automatisering soortgelijke diensten aan een aantal organisaties binnen de publieke sector.

De organisatiestructuur is toegesneden op de nieuwe technologie en dienstverlening en bestaat uit vier clusters: Besturing & Control, Vernieuwing, Solution Center en Operations Center.

Taak van het onderdeel

Het cluster Solution Center zorgt voor de uitvoering van de technische support van de dienstverlening door het voorkomen van verstoringen (proactief) en het oplossen van verstoringen (reactief). Het cluster coördineert en zorgt voor de uitvoering van wijzigingen van de infrastructuur/applicaties en de overdracht naar beheer. Ook het automatiseren van beheer en uitbreiden en aanpassen van selfservice is een taak van het cluster. Het cluster Solution Center zorgt samen met het Operations Center voor de levering van de afgesproken functionaliteit en kwaliteit aan de klant/gebruiker.

Dit breng je mee

 • Kennis van de functionaliteit en de werking van de toegepast ICT infrastructuur en architectuur.

• Kennis van infrastructuurcomponenten, attributen en de wijze van identificatie

• Kennis van de werking van de tooling en geautomatiseerde update processen.

• Kennis van ICT componenten en modules.

• Kennis van servicemanagement afspraken, supportprocessen en werkinstructies.

• Kennis van ITIL processen.

• Analytisch vaardig en oplossing gericht

• Goede mondelingen en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden

Competenties

IB Automatisering hanteert de kernwaarden van Via B (open, wendbaar, scherp en betrouwbaar) en de U-Factor (onafhankelijk van tijd, plaats en apparaat kunnen werken, verdergaande digitalisering van werkprocessen, ketenvorming en veranderende dienstverlening van de gemeente). Deze kernwaarden zijn het uitgangspunt om te komen tot de gewenste cultuur binnen IB Automatisering.

IB Automatisering verwacht van de medewerkers dat zij, ongeacht hun positie in de organisatie, werken in het belang van het grotere geheel van de afdeling en daarvoor brede basisvaardigheden hebben of ontwikkelen en de kennis m.b.t. de specialisatie actueel houden. Van alle medewerkers wordt inzet gevraagd buiten kantoortijden, omdat de ICT dienstverlening 7x24 uur per week geleverd wordt. Groot onderhoud wordt bij voorkeur gepland in het weekend, zodat gebruikers hierdoor zo min mogelijk worden gehinderd