Specialist U-Cloudmanagement - (technisch applicatiebeheer) - Gemeente Utrecht

Technisch specialist applicatiebeheer, die uitgedaagd wil worden

Dit is het werk
Participeert in projecten door:

• Het inbrengen van kennis van de productie-omgeving.
• Het Installeren en configureren van hard- en software.
• Het uitvoeren van risico-analyses en opstellen testplannen.
• Intake, kwaliteitscontrole scripting (gevirtualiseerde) applicaties.
• Ondersteunen van de testmanager en testcoördinator.
• Het testen van wijzigingen en voorstel tot in productie name.
• Het afstemmen van de overdracht naar de productie-omgeving met het Operation Center.
• Het analyseren en oplossen van technische problemen op basis van meldingen vanuit monitoring of support.
• Het voorstellen van aanpassingen om gemelde problemen op te lossen (Wijzigingsvoorstel).
• Het uitvoeren van wijziging in het kader van applicatie-upgrades en oplossen van problemen.
• Als technisch expert het doen van voorstellen naar architectuur en ontwerp.
• Als domein expert het afstemmen van functionele instellingen tooling met de Toolmanager.

Plek in de organisatie
IB Automatisering is één van de interne bedrijven binnen de gemeentelijke organisatie. De interne bedrijven (IB) verzorgen de bedrijfsvoering gemeentebreed voor bestuur en concern. Ze faciliteren het primaire proces van de gemeente dat in de ontwikkelorganisatie (OO) en uitvoeringsorganisaties (OB) plaatsvindt en ze faciliteren de bestuurs- en concernstaf (BCS) en de interne bedrijven (IB), dus zichzelf.
De interne bedrijven leveren diensten op het gebied van: onderzoek, informatievoorzieningen, inkoop, communicatie, automatisering, facilitair, huisvesting, financiën, juridische zaken, projectmanagement en HRM.

Taak van het onderdeel
Het cluster Solution Center zorgt voor de uitvoering van de technische support van de dienstverlening door het voorkomen van verstoringen (proactief) en het oplossen van verstoringen (reactief). Het  cluster coördineert en zorgt voor de uitvoering van wijzigingen van de infrastructuur/applicaties en de overdracht naar beheer. Ook het automatiseren van beheer en uitbreiden en aanpassen van selfservice is een taak van het cluster. Het cluster Solution Center zorgt samen met het Operations Center voor de levering van de afgesproken functionaliteit en kwaliteit aan de klant/gebruiker.

Dit breng je mee

• Opleiding op HBO-niveau
• Diepgaande kennis van ICT-infrastructuur, in het bijzonder technisch applicatiebeheer
• Kennis van het Microsoft platform,  bij voorkeur  kennis en ervaring met RES, VmWare View, SCCM, App-V
• Kennis van autorisatie technieken
• Kennis van certificaten beheer
• Kennis van netwerk technologie en methoden
• Kennis van testen en –procedures (TMAP-infrastructuur)
• Kennis ICT-beheer en service management  (ITIL)
• Analytisch vaardig en oplossing gericht
• Goede mondelingen en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden

Aanvullende arbeidsvoorwaarden
Van alle medewerkers wordt inzet gevraagd buiten kantoortijden (o.a. uitvoeren van wachtdiensten), omdat de ICT dienstverlening 7x24 uur per week geleverd wordt. Groot onderhoud wordt bij voorkeur gepland in het weekend, zodat gebruikers hierdoor zo min mogelijk worden gehinderd.

Competenties
IB Automatisering hanteert de kernwaarden van Via B (open, wendbaar, scherp en betrouwbaar) en de U-Factor (onafhankelijk van tijd, plaats en apparaat kunnen werken, verdergaande digitalisering van werkprocessen, ketenvorming en veranderende dienstverlening van de gemeente). Deze kernwaarden zijn het uitgangspunt om te komen tot de gewenste cultuur binnen IB Automatisering.
IB Automatisering verwacht van de medewerkers dat zij, ongeacht hun positie in de organisatie, werken in het belang van het grotere geheel van de afdeling en daarvoor brede basisvaardigheden hebben of ontwikkelen en de kennis m.b.t. de specialisatie actueel houden.