Stage/onderzoek Communicatie met kwetsbare doelgroepen - Gemeente Utrecht

Periode :  november 2015 tot februari 2016

Opdracht
Het Programma Publieksdienstverlening en het Communicatiebureau van de gemeente Utrecht, zijn op zoek naar een (of twee) stagiair(s) voor een communicatieonderzoek. In het onderzoek staan de volgende punten centraal: Hoe ervaren kwetsbare inwoners van Utrecht (conform Agenda 22) de gemeentelijke communicatie? Welke verbeteradviezen komen uit het onderzoek voort voor de inhoud, vorm en doelgroepbenadering van de gemeentelijke communicatie?
Ontwikkel hiervoor een bruikbaar meetinstrument dat we regelmatig kunnen inzetten. Voer het onderzoek ook daadwerkelijk uit en verwerk de resultaten in een advies over de communicatie-aanpak naar deze doelgroep. Presenteer de resultaten van het onderzoek en het advies, aan het Programma PDV, het Communicatiebureau, de gemeentelijke uitvoeringsorganisaties en de Agenda 22 belangengroepen. Werk voor deze opdracht samen met de Agenda 22 belangengroepen en met relevante personen en onderdelen van de gemeente.

Agenda 22
In Agenda 22 zijn belangengroeperingen verenigd van mensen met een lichamelijke, verstandelijke of langdurig psychische beperking. Agenda 22 constateert dat de gemeentelijke communicatie naar inwoners onvoldoende aansluit op mensen met een beperking. Utrecht wil een stad zijn met oog voor iedereen en wil deze situatie graag verbeteren.

Plek in de organisatie
In het programma Publieksdienstverlening (PDV) is onze dienstverlening het visitekaartje van de gemeente en staat de Utrechter centraal. We werken doorlopend aan het verbeteren van onze dienstverlening tegen lagere kosten én aan een dienstverlening op maat: we kiezen lichte ondersteuning waar dat kan en intensieve ondersteuning waar dat moet. PDV werkt aan een Toegankelijkheidsagenda, waarin Utrecht de informatie- en zorgplicht voor kwetsbare groepen uitwerkt.
Het Communicatiebureau is voor het bestuur en de gemeentelijke organisatieonderdelen de aangewezen partner om de communicatie met de mensen in de stad vorm en inhoud te geven, het helpt bestuur en organisatie bij het realiseren van ambities. Het Communicatiebureau stuurt op toegankelijke en begrijpelijke communicatie, en adviseert op inhoud, vorm, doelgroepbenadering.

Bijzonderheden
Net als de ambtenaar in dienst van de gemeente heb jij een speciale positie. Je vertegenwoordigt ‘de overheid’. De overheid moet betrouwbaar en onafhankelijk werken. Als een stage langer dan 1 maand duurt vragen wij je de integriteitverklaring te ondertekenen. Dit is een eed of belofte in een modern jasje. De tekst maakt duidelijk wat de gemeente Utrecht onder integriteit verstaat en wat wij verlangen van jou als medewerker.

Stagevergoeding en reiskosten
De stagevergoeding is afhankelijk van opleidingsniveau en duur van de stage. Als de onderwijsinstelling een ander bedrag aanbeveelt dan kunnen we van onze regeling afwijken. Het afwijkende bedrag kan echter nooit hoger zijn dan het bedrag uit onze regeling. Als de stagiair geen geldige OV-kaart heeft krijgt hij de reiskosten vergoed. De hoogte van de vergoeding is bepaald in de gemeentelijke regeling.

Gewenste vaardigheden
- Beheersing onderzoek – opzet en analyse en advies
- Analytisch vermogen
- Zelfstandig kunnen werken
- Proactief