Je werkt voor het Solution Center– onderdeel van Automatisering Utrecht. De focus van je werk ligt op configureren en wijzigen de ICT-infrastructuur voor projecten, het oplossen van problemen en het uitvoeren van upgrades. Je ondersteunt de supportgroep bij het oplossen van complexe incidenten. Je werkt nauw samen met andere specialisten in het U-Cloud team en helpt elkaar bij het werk.
In projecten breng je jouw kennis in van de productie-omgeving. Je installeert en configureert netwerkcomponenten. Voert risicoanalyses uit en stelt testplannen op. Je ondersteunt de testmanager en testcoördinator en test wijzigingen en adviseert over het wel of niet in productie nemen. Met het Operation Center stem je af over de overdracht naar de productie-omgeving.
Je analyseert de technische problemen die monitoring of support aandragen. Om die problemen op te lossen stel je wijzigingen voor en voert die uit, zo ook bij upgrades. Als technisch expert doe je voorstellen naar architectuur en ontwerp. Als domein expert bespreek je functionele instellingen voor tooling met de toolmanager.
Wij leveren onze dienstverlening 24*7 en plannen groot onderhoud meestal in het weekend. Zo hebben gebruikers er het minste last van. Daardoor hebben we je inzet soms ook in het weekend nodig.
Dit breng je mee
Je hebt een opleiding op HBO-niveau. Goede kennis van F5 Big
IP load balancer; Palo Alto 50xx; Juniper firewall; Infoblox
network intelligence; Packetshaper en Cisco Nexus 7000 en 5000. Je
kent de functionaliteit en de werking van toegepaste ICT
infrastructuur en architectuur, van servicemanagementafspraken,
supportprocessen en werkinstructies. Ook ken je ICT-beheer en
service management (ITIL) en de werking van de systemen. In je
aanpak toon je eigen initiatief, werk je zelfstandig, ben je
vasthoudend en tactisch. Je bent communicatief vaardig (in woord, op
schrift, in Nederlands en Engels). Ook ben je analytisch vaardig en
oplossing gericht.
Competenties
In de uitvoering van ons werk staan de vier gemeentelijke
kernwaarden centraal: open, wendbaar, scherp en betrouwbaar. Ze
komen tot uiting in onze heldere afspraken, servicegerichte en
flexibele werkhouding, scherpe (financiële) planning en
betrouwbare inzet. Van onze medewerkers verwachten we dat ze –
vanuit deze kernwaarden - hun persoonlijke vaardigheden en vakkennis
verder ontwikkelen.
Dit is wat wij doen
Automatisering Utrecht ontwikkelt, levert, installeert en
beheert alles wat nodig is voor de automatisering, de digitalisering
en het digitaal werken van de gemeentelijke organisatie. We zorgen
voor een stabiele en optimaal beschikbare ICT infrastructuur. We
werken aan kantoorautomatisering, telefonie, organiseren hosting,
dataopslag en Server Based Computing. We voeren selfservice in en we
automatiseren en standaardiseren waar mogelijk beheertaken. Bij dit
alles zoeken we naar vernieuwende en besparende werkwijzen en
producten. Zo dragen wij ons steentje bij aan een goede bedrijfsvoering.
Hier zijn we trots op
Wij willen vooroplopen als het gaat om innovatie. We werken
in een nagelnieuw Stadskantoor met een ‘state of the
art’ ICT omgeving en een moderne technische infrastructuur.
Wij zijn klantgericht en gemotiveerd om problemen op te lossen, te
ontzorgen en te vernieuwen. Door onze dienstverlening,
maatwerkoplossingen en support, kunnen collega’s zich optimaal
richten op hun kerntaken voor burgers en bedrijven. Soortgelijke
diensten leveren we ook aan andere publieke organisaties. Het
leveren van een goede service aan onze interne en externe klanten is topprioriteit.
Onze plek in de organisatie
De afdeling Automatisering Utrecht bestaat uit vier clusters,
die focussen op de nieuwe technologie en dienstverlening: Besturing& Control, Vernieuwing, Solution Center en Operations Center.
Automatisering Utrecht is één van de ‘interne
bedrijven’ die de andere organisatieonderdelen adviseren en
ondersteunen bij de uitvoering van hun bedrijfsvoering. Om goede
resultaten te halen, bij te blijven en te vernieuwen, werken we nauw
en veel samen met de organisatieonderdelen en met marktpartijen.
Het Solution Center geeft technische (project)ondersteuning, voorkomt proactief uitval van systemen en bedrijfskritische toepassingen. Waar nodig lossen we verstoringen en problemen snel weer op. We bouwen en wijzigen de IT-infrastructuur, stellen applicaties in, ontwikkelen monitoring en selfservice en automatiseren beheertaken waar het kan. Wij leveren nieuwe en gewijzigde infrastructuur en applicaties op aan het Operations Center en zorgen samen met hen voor de ingebruikname.
Arbeidsvoorwaarden
Bij Utrecht krijg je volop ruimte om jezelf verder te
ontwikkelen zodat je jouw kwaliteiten en talenten écht kan
inzetten. Je krijgt een salaris afgestemd op je kennis en ervaring
volgens het salarisgebouw van de gemeente Utrecht. Onze secundaire
arbeidsvoorwaarden – verlof, pensioen,
ziektekostenvoorziening, reiskostenvergoeding en meer - zijn
uitstekend geregeld. Utrecht is een werkgever die de mens centraal
stelt. Dat merk je aan collegialiteit en een prettige, informele
werksfeer. Flexibel (thuis) werken is in overleg mogelijk, zodat je
een goede werk-privé–balans kan organiseren. Ons nieuwe
Stadskantoor staat naast Utrecht centraal station, dus gemakkelijk
bereikbaar, of je nu in Utrecht woont of niet. Het gebouw heeft
moderne digitale voorzieningen en je kunt flexibel je werkplek kiezen.
De details van de arbeidsvoorwaarden
en de Rechtspositieregeling
vind je via deze links.
Voor inhoudelijke vragen over deze
vacature kun je terecht bij René van Ziel, Clustermanager,
030-2868851 of r.van.ziel@utrecht.nl