Planner Centrale Planningsteam 0-18 - Gemeente Utrecht

Dit is het werk
De Jeugdgezondheidszorg van Volksgezondheid in Utrecht heeft een centraal planningsteam waar de klanten terecht kunnen voor vragen en voor het maken en verzetten van afspraken. Ook worden telefoontjes van huisartsen, verwijzers enz. afgehandeld.
Het CPT (centrale planningsteam) 0-18 is de centrale toegang voor alle informatie over de jeugdgezondheidszorg en de bereikbaarheid van collega's. Je bent klantgericht en zoekt samen met de klant naar oplossingen en geeft gericht informatie over de diensten en bereikbaarheid van de jeugdgezondheidszorg. Je bent hét gezicht (de stem) van de Jeugdgezondheidszorg naar buiten toe en je bent de verbinding van buiten naar binnen en van binnen naar buiten.
Het CPT plant en verzet afspraken voor de in Utrecht wonende en/ of schoolgaande jeugd van 0 tot 18 jaar. Daarnaast heeft het CPT vele taken op administratief gebied o.a. postverwerking (zowel papier als digitaal), telefonische contacten met ouders, medewerkers en professionals zoals huisartsen, verwijzers en scholen, dossierbeheer, clientadministratie.
De werkzaamheden voor de clientadministratie zijn o.a.:
- Handmatig cliënten invoeren in het Digitaal dossier JGZ (DDJGZ)
- Indicatie stellen (opvragen uit gemeentelijke basisadministratie) cliënten
- Leerlingenlijsten klaar maken voor import in applicatie
- Opschoonacties uitvoeren om het cliëntenbestand in het DDJGZ in optimale staat te houden.

Plek in de organisatie
Je komt te werken bij de het nieuwe cluster Support. Dit cluster ondersteunt de uitvoeringsorganisatie Volksgezondheid op het gebied van Office-management, personeelsplanning 0-4, centrale planningsteam 0-18, communicatie, functioneel beheer (DDJGZ) en bedrijfsbureau.

Taak van het onderdeel
Gemeente Utrecht Volksgezondheid (voorheen GG&GD) ontwikkelt het Utrechtse gezondheidsbeleid en zorgt voor de uitvoering. Wij willen bereiken dat Utrechters zich gezond voelen, gezond zijn en gezond blijven. Zowel fysiek als mentaal. Een gezonde leefomgeving, gezonde leefstijl en goede gezondheidszorg zijn daarbij van belang.  Gemeente Utrecht Volksgezondheid heeft extra aandacht voor mensen die minder goed voor zichzelf kunnen zorgen. Bij de aanpak van de gezondheid van de bewoners van Utrecht richten wij ons op preventie en gezondheidsbevordering: voorkomen is tenslotte beter dan genezen!

Dit breng je mee
Je beschikt over een afgeronde opleiding op MBO 4 niveau en/of minimaal 2 jaar werkervaring op MBO 4 niveau.
Je hebt affiniteit met de jeugdgezondheidszorg. Je bent op de hoogte van de processen binnen de jeugdgezondheidszorg en de werkzaamheden die dit met zich meebrengen voor het Centrale Plan Team, de reguliere processen, maar ook kennis van AZC en/of Speciaal onderwijs.
Je hebt ruime ervaring in het maken van complexere planningen voor de medewerkers in de jeugdgezondheidszorg (afspraken met ouders, op diverse locaties voor individuele medewerkers en/of  teams). Je hebt ervaring in het werken via een call center.
Je beschikt over aantoonbare digitale vaardigheden, basiskennis van Excel, Word en Outlook, hebt gevoel voor digitale systemen en het snel aanleren hiervan.

Competenties
Een opleiding op MBO-niveau, Affiniteit met Jeugdgezondheidszorg, Goede telefoonstem en goede beheersing van de Nederlandse taal, Ervaring met telefonisch werken is een pré, Zeer digitaal vaardig, en ervaring met afhandeling van clientadministratie op de PC, Goede typevaardigheid.

Deze vacature gaat tegelijkertijd naar de mobiliteitstafel en wordt intern uitgezet. Kandidaten met een voorrangsstatus hebben voorrang en worden (indien er een match is op de mobiliteitstafel) eerst gesproken. De voorrangskandidaten krijgen de vacature via de gebruikelijke wijze toegestuurd en daarvoor geldt de gebruikelijke wijze van reageren.