Als teamcoach ben je de sparringpartner en aanspreekpunt voor de
medewerkers van het Servicepunt. Je bent operationeel verantwoordelijk
voor de aandachtsgebieden die aan jou zijn toegewezen, en je bent coach
voor de medewerkers die onze dienstverlening verzorgen. Je hebt talent
om collega's te coachen en aan te spreken op een opbouwende manier,
zodat het niveau van de dienstverlening wordt verhoogd. Je communiceert
handig en gebruikt daarbij je humor en creativiteit, je geeft makkelijk feedback
Naast de verantwoordelijkheid voor je aandachtsgebied zorg je samen met de andere teamcoaches voor de operationele aansturing van de werkvloer. We zoeken een teamplayer met natuurlijk overwicht. Je bent oplossingsgericht, je stelt prioriteiten en houdt overzicht. Je werkt graag in een dynamische omgeving en houdt het hoofd koel. Je bent vriendelijk, enthousiast en positief ingesteld. Je komt met voorstellen ter verbetering van de efficiency en effectiviteit van de dienstverlening. Je denkt vanuit het perspectief van de klant.
Je legt verantwoording af aan het management van het Servicepunt.
Functie-eisen
In deze functie zijn dienstverlenende en coachende vaardigheden leidend. Je beschikt over de gemeentebrede competenties resultaatgerichtheid, klantgerichtheid en samenwerken. Daarnaast beschik je over de competenties omgevingsbewustzijn, politieke sensitiviteit en plannen en organiseren.
Overige eisen:
Arbeidsvoorwaarden
Het betreft een fulltime functie (36 uur). In eerste instantie betreft het een tijdelijke aanstelling van 1 jaar. Bij gebleken geschiktheid kan de aanstelling worden omgezet in een aanstelling voor onbepaalde tijd. We werken met flexibele roosters, we gaan er van uit dat je vier of vijf dagen per week beschikbaar bent. Door uitbreiding van de dienstverlening kunnen de openingstijden in de toekomst worden verruimd en wordt van jou flexibiliteit verwacht. Afhankelijk van opleiding en ervaring bedraagt het salaris maximaal € 3.985,-- (schaal 10) bruto per maand op basis van fulltime dienstverband. Inschaling bij aanvang vindt in principe eerst plaats in de aanloopschaal (schaal 9). Een assessment kan deel uit maken van de selectieprocedure.
Contactinformatie
Je kunt tot en met 18 januari 2016 uitsluitend digitaal solliciteren via onze site www.breda.nl/vacatures.
Over Gemeente Breda
Breda is met ruim 180.000 inwoners de negende stad van Nederland. Dagelijks spannen circa 1600 ambtenaren zich in voor Topdienstverlening en voor de ontwikkeling en het beheer van de stad. De Gemeente Breda heeft klantgerichtheid, resultaatgerichtheid en samenwerken hoog in het vaandel staan.
De afdeling Publieksservice is het gezicht van de gemeente en onze medewerkers staan in directe verbinding met de Bredase inwoners, bedrijven en instellingen. De afdeling Publieksservice bestaat uit het team Balie en het team Servicepunt. Het Servicepunt is ons klantcontactcentrum, hier worden vragen en verzoeken van burgers en bedrijven over de producten en diensten van de gemeente Breda beantwoord. De dienstverlening verloopt via e-mail, webdiensten, social media, telefoon en post. De afdeling is volop in ontwikkeling om de dienstverlening verder te professionaliseren. Voor het Servicepunt zoeken wij een teamcoach die het uitdagend vindt om deze veranderingen mee vorm te geven.
Solliciteren
Sollicitaties ontvangen wij graag via onze sollicitatiepagina .
Naast de verantwoordelijkheid voor je aandachtsgebied zorg je samen met de andere teamcoaches voor de operationele aansturing van de werkvloer. We zoeken een teamplayer met natuurlijk overwicht. Je bent oplossingsgericht, je stelt prioriteiten en houdt overzicht. Je werkt graag in een dynamische omgeving en houdt het hoofd koel. Je bent vriendelijk, enthousiast en positief ingesteld. Je komt met voorstellen ter verbetering van de efficiency en effectiviteit van de dienstverlening. Je denkt vanuit het perspectief van de klant.
Je legt verantwoording af aan het management van het Servicepunt.
Functie-eisen
In deze functie zijn dienstverlenende en coachende vaardigheden leidend. Je beschikt over de gemeentebrede competenties resultaatgerichtheid, klantgerichtheid en samenwerken. Daarnaast beschik je over de competenties omgevingsbewustzijn, politieke sensitiviteit en plannen en organiseren.
Overige eisen:
- HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie
- Ruime ervaring met motiveren en coachen van medewerkers
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Arbeidsvoorwaarden
Het betreft een fulltime functie (36 uur). In eerste instantie betreft het een tijdelijke aanstelling van 1 jaar. Bij gebleken geschiktheid kan de aanstelling worden omgezet in een aanstelling voor onbepaalde tijd. We werken met flexibele roosters, we gaan er van uit dat je vier of vijf dagen per week beschikbaar bent. Door uitbreiding van de dienstverlening kunnen de openingstijden in de toekomst worden verruimd en wordt van jou flexibiliteit verwacht. Afhankelijk van opleiding en ervaring bedraagt het salaris maximaal € 3.985,-- (schaal 10) bruto per maand op basis van fulltime dienstverband. Inschaling bij aanvang vindt in principe eerst plaats in de aanloopschaal (schaal 9). Een assessment kan deel uit maken van de selectieprocedure.
Contactinformatie
Je kunt tot en met 18 januari 2016 uitsluitend digitaal solliciteren via onze site www.breda.nl/vacatures.
Over Gemeente Breda
Breda is met ruim 180.000 inwoners de negende stad van Nederland. Dagelijks spannen circa 1600 ambtenaren zich in voor Topdienstverlening en voor de ontwikkeling en het beheer van de stad. De Gemeente Breda heeft klantgerichtheid, resultaatgerichtheid en samenwerken hoog in het vaandel staan.
De afdeling Publieksservice is het gezicht van de gemeente en onze medewerkers staan in directe verbinding met de Bredase inwoners, bedrijven en instellingen. De afdeling Publieksservice bestaat uit het team Balie en het team Servicepunt. Het Servicepunt is ons klantcontactcentrum, hier worden vragen en verzoeken van burgers en bedrijven over de producten en diensten van de gemeente Breda beantwoord. De dienstverlening verloopt via e-mail, webdiensten, social media, telefoon en post. De afdeling is volop in ontwikkeling om de dienstverlening verder te professionaliseren. Voor het Servicepunt zoeken wij een teamcoach die het uitdagend vindt om deze veranderingen mee vorm te geven.
Solliciteren
Sollicitaties ontvangen wij graag via onze sollicitatiepagina .