De medewerker frontoffice beheert een klantenbestand en is
verantwoordelijk voor de verwerking van alle voorkomende mutaties
waarvoor inhoudelijk klantcontact nodig is. Dit is inclusief
terugvorderingen en heffingskortingen. Je bent tevens verantwoordelijk
voor een compleet klantdossier.
Ook handel je aanvragen bijzondere bijstand af en ben je verantwoordelijk voor hoor en wederhoor bij maatregelwaardig gedrag. Je onderhoudt contact met de Begeleidingspartijen en zorgt voor een goede verwijzing van de klanten naar partners in de stad.
Je verricht onderzoeken m.b.t. de juistheid van de P-wet uitkering (rechtmatigheidsonderzoeken). Ook ben je in gesprek met je klanten over armoede ondersteunende mogelijkheden en de mate en/of mogelijkheden van participatie in de Tilburgse samenleving (participatiegesprekken).
Functie-eisen
Werk en denkniveau: HBO
Afgeronde opleiding: bjvoorbeeld HBO SJD
Kennis van:
De Participatiewet, Algemene Wet Bestuursrecht en overige relevante regelgeving
Affiniteit met het gebruik van geautomatiseerde systemen
Kennis van de opbouw van de Tilburgse sociale kaart
Fraudealert
Gericht op samenwerken en groepsresultaten
Competenties:
Betreft tijdelijke functie voor de duur van 12 maanden. Externe kandidaten komen in dienst via payroll 18K op basis van een tijdelijk contract van 1 jaar. Verlenging is afhankelijk van functioneren en organisatie-omstandigheden.
Deze functie is ingedeeld in salarisschaal (aanloopschaal 8). Het salaris is afhankelijk van je ervaring en bedraagt minimaal € 2.202,-maximaal € 3.590,- bruto per maand.
Contactinformatie
Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Martine Beerlage, teammanager team 2, telefoonnummer 013 75167423. Voor overige vragen kun je bellen met het Servicepunt te bereiken tussen 07.30 en 17.00 uur via (013) 542 9898, onder vermelding van het vacaturenummer: WIN16-01e.
Solliciteren kun je door hieronder op ´solliciteer´ te klikken.
De sollicitatiegesprekken zijn gepland op: 1e ronde 28 en 29 januari 2016 en 2e ronde 2 en 3 februari 2016.
Over Gemeente Tilburg
De Tilburgse organisatie is een netwerkorganisatie. Samenwerken met partners in de stad, in goed overleg naar de beste oplossingen zoeken, is voor de medewerkers van onze gemeente vanzelfsprekend. Ervoor zorgen dat de inwoners, bedrijven en bezoekers zich prettig en welkom voelen in de stad hoort tot de belangrijkste taken van onze medewerkers. Het spreekt voor zich dat de ambtelijke organisatie er voor moet zorgen dat de doelen van het stadsbestuur worden gehaald.
Wie ervoor kiest te solliciteren naar een functie bij de gemeente Tilburg maakt een goede keuze. Tilburg is een moderne, vooruitstrevende werkgever. Het is een platte organisatie en de sfeer is collegiaal en informeel. Er wordt hard gewerkt; iedereen gaat voor resultaat én voor kwaliteit. Alles moet betaalbaar blijven en achteraf zonder probleem kunnen worden verantwoord.
De gemeente Tilburg bestaat uit een directie met daaronder 19 afdelingen, elk met een eigen afdelingshoofd, en een Griffie.Voor meer informatie over de gemeentelijke organisatie en voor een organogram: www.tilburg.nl.
De afdeling Werk en Inkomen verleent diensten aan burgers of stuurt de activiteiten, die hiervoor worden ingekocht, aan. De kernactiviteiten zijn: matchen van de individuele vraag en aanbod op de arbeidsmarkt, diagnose, re-integratie, inburgering, schuldhulpverlening en inkomensverstrekking. Meer dan 200 medewerkers zetten zich in om Tilburgse burgers sociaal te laten stijgen. De gemeente heeft een grote verandering doorgevoerd in de ondersteuning van burgers die afhankelijk zijn van een bijstandsuitkering. Tilburg wil haar aanpak aanzienlijk verbeteren door onder meer sterk werkgeversgericht te werken. De organisatie van afdeling Werk en Inkomen bestaat uit 4 clusters: Werkplein, Inkomen Handhaving en Diensten, Werkgeversdienstverlening en Schuldhulpverlening.
De clusters zijn onderverdeeld in teams.
Deze vacature betreft de invulling van de medewerker Frontoffice gepositioneerd in team 2 van het cluster Inkomen, Handhaven en Diensten (IHD).
De teams binnen IHD zijn verantwoordelijk voor een correcte uitkeringsverstrekking, inkomensondersteuning, handhaving, maatregelen en informatieverstrekking naar klanten.
Solliciteren
Sollicitaties ontvangen wij graag via onze sollicitatiepagina .
Ook handel je aanvragen bijzondere bijstand af en ben je verantwoordelijk voor hoor en wederhoor bij maatregelwaardig gedrag. Je onderhoudt contact met de Begeleidingspartijen en zorgt voor een goede verwijzing van de klanten naar partners in de stad.
Je verricht onderzoeken m.b.t. de juistheid van de P-wet uitkering (rechtmatigheidsonderzoeken). Ook ben je in gesprek met je klanten over armoede ondersteunende mogelijkheden en de mate en/of mogelijkheden van participatie in de Tilburgse samenleving (participatiegesprekken).
Functie-eisen
Werk en denkniveau: HBO
Afgeronde opleiding: bjvoorbeeld HBO SJD
Kennis van:
De Participatiewet, Algemene Wet Bestuursrecht en overige relevante regelgeving
Affiniteit met het gebruik van geautomatiseerde systemen
Kennis van de opbouw van de Tilburgse sociale kaart
Fraudealert
Gericht op samenwerken en groepsresultaten
Competenties:
- Resultaatgericht
- Samenwerken
- Klantgerichtheid
- Positieve, representatieve en klantgerichte werkhouding
- Goede contactuele en sociale vaardigheden
- Zelfstandig kunnen werken (organiseren/prioriteren)
Betreft tijdelijke functie voor de duur van 12 maanden. Externe kandidaten komen in dienst via payroll 18K op basis van een tijdelijk contract van 1 jaar. Verlenging is afhankelijk van functioneren en organisatie-omstandigheden.
Deze functie is ingedeeld in salarisschaal (aanloopschaal 8). Het salaris is afhankelijk van je ervaring en bedraagt minimaal € 2.202,-maximaal € 3.590,- bruto per maand.
Contactinformatie
Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Martine Beerlage, teammanager team 2, telefoonnummer 013 75167423. Voor overige vragen kun je bellen met het Servicepunt te bereiken tussen 07.30 en 17.00 uur via (013) 542 9898, onder vermelding van het vacaturenummer: WIN16-01e.
Solliciteren kun je door hieronder op ´solliciteer´ te klikken.
De sollicitatiegesprekken zijn gepland op: 1e ronde 28 en 29 januari 2016 en 2e ronde 2 en 3 februari 2016.
Over Gemeente Tilburg
De Tilburgse organisatie is een netwerkorganisatie. Samenwerken met partners in de stad, in goed overleg naar de beste oplossingen zoeken, is voor de medewerkers van onze gemeente vanzelfsprekend. Ervoor zorgen dat de inwoners, bedrijven en bezoekers zich prettig en welkom voelen in de stad hoort tot de belangrijkste taken van onze medewerkers. Het spreekt voor zich dat de ambtelijke organisatie er voor moet zorgen dat de doelen van het stadsbestuur worden gehaald.
Wie ervoor kiest te solliciteren naar een functie bij de gemeente Tilburg maakt een goede keuze. Tilburg is een moderne, vooruitstrevende werkgever. Het is een platte organisatie en de sfeer is collegiaal en informeel. Er wordt hard gewerkt; iedereen gaat voor resultaat én voor kwaliteit. Alles moet betaalbaar blijven en achteraf zonder probleem kunnen worden verantwoord.
De gemeente Tilburg bestaat uit een directie met daaronder 19 afdelingen, elk met een eigen afdelingshoofd, en een Griffie.Voor meer informatie over de gemeentelijke organisatie en voor een organogram: www.tilburg.nl.
De afdeling Werk en Inkomen verleent diensten aan burgers of stuurt de activiteiten, die hiervoor worden ingekocht, aan. De kernactiviteiten zijn: matchen van de individuele vraag en aanbod op de arbeidsmarkt, diagnose, re-integratie, inburgering, schuldhulpverlening en inkomensverstrekking. Meer dan 200 medewerkers zetten zich in om Tilburgse burgers sociaal te laten stijgen. De gemeente heeft een grote verandering doorgevoerd in de ondersteuning van burgers die afhankelijk zijn van een bijstandsuitkering. Tilburg wil haar aanpak aanzienlijk verbeteren door onder meer sterk werkgeversgericht te werken. De organisatie van afdeling Werk en Inkomen bestaat uit 4 clusters: Werkplein, Inkomen Handhaving en Diensten, Werkgeversdienstverlening en Schuldhulpverlening.
De clusters zijn onderverdeeld in teams.
Deze vacature betreft de invulling van de medewerker Frontoffice gepositioneerd in team 2 van het cluster Inkomen, Handhaven en Diensten (IHD).
De teams binnen IHD zijn verantwoordelijk voor een correcte uitkeringsverstrekking, inkomensondersteuning, handhaving, maatregelen en informatieverstrekking naar klanten.
Solliciteren
Sollicitaties ontvangen wij graag via onze sollicitatiepagina .