Werken bij Zaanstad is werken in een inspirerende omgeving. Ons moderne stadhuis ondersteunt het nieuwe werken met technologische toepassingen en is zo opgezet dat samenwerken met de ongeveer 1200 collega's (bijna) vanzelf gaat. De ambities en vraagstukken van Zaanstad zijn groot en de middelen zijn beperkt, dat betekent dat we creatief en innovatief moeten zijn.
Dat bereiken we door verantwoordelijkheden laag in de organisatie leggen. Hierdoor lever je als individuele medewerker al snel een zichtbare toegevoegde waarde aan de stad, haar inwoners of de organisatie. Medewerkers die willen en kunnen, krijgen de kans om zijn of haar talent te ontwikkelen en om te groeien. Realisatiekracht, betrokkenheid en durf zijn eigenschappen waar wij trots op zijn.
Bij de gemeente Zaanstad staat de vraag van bewoners en bedrijven centraal. Het domein Dienstverlening & Bedrijfsvoering vervult daarin een centrale rol.
Medewerkers van de afdeling Klantcontact Burgerzaken zijn het eerste contact met de gemeente bij verzoeken en aanvragen. Service, snelheid en samenwerking met andere diensten, daar draait het om bij de publieksbalies. De backoffice van de afdeling zorgt vervolgens bij de meer complexe zaken voor de administratie en juiste afhandeling.
De functie
Als medewerker van de afdeling Klantcontact Burgerzaken verzorg je voor burgers een groot aantal diensten, zo vervaardig je uittreksels en akten, geef je rijbewijzen en reisdocumenten af.
Je profiel
- Je hebt MBO werk- en denkniveau
- Je bent communicatief vaardig en je kunt omgaan met allerlei klantvragen.
- Je herkent behoeften en vragen van de burger, bent oplossingsgericht en weet resultaten te boeken.
- Daarnaast toon je initiatief.
- Je bent servicegericht, in staat de vraag van de klant snel helder te krijgen en lastige gesprekken in goede banen te leiden.
- Je beschikt over aanpassingsvermogen.
- Je bent stressbestendig waaronder in dit geval wordt verstaan dat werkdruk je juist motiveert om samen met je collega's de schouders eronder te zetten.
- Je kan nauwkeurig werken en beschikt over een goede beheersing in woord en geschrift van de Nederlandse taal.
- En bovendien ben je een teamplayer; samenwerken is een must en vertegenwoordig je de Gemeente Zaanstad op een professionele wijze.
Ons aanbod
Een zelfstandige functie met een variëteit aan werkzaamheden binnen een ambitieuze organisatie.
De beloning is tussen €1.715,- en € 2.575,- (schaal 6). Inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring. Inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring, inschaling in aanloopschaal is mogelijk.Interessante secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een 36-urige werkweek, flexibiliteit in arbeidstijden en een uitstekende pensioenvoorziening maken het pakket compleet. Kijk voor een uitgebreid overzicht van onze arbeidsvoorwaarden op www.werkenbijzaanstad.nl. De gemeente Zaanstad is goed bereikbaar per openbaar vervoer.
Contact Informatie
Voor inhoudelijke vragen kan je contact opnemen met Mark Jager, teamleider Burgerzaken. Voor vragen over de procedure kan je contact opnemen met Petra Weggen, P&O. Beiden telefonisch bereikbaar via het algemene informatienummer 14075.
Sluitingsdatum voor deze vacature is dinsdag 22 januari 2016.
Klik hier om te solliciteren.