Klantmanager - Gemeente Heemskerk

Voor deze functie komen wij graag in contact met ervaren klantmanagers, die thuis zijn in het taakveld van de Wet werk en bijstand, regelingen die vallen onder de Wet BUIG, het bijzondere bijstandsbeleid en armoedebeleid.

Gezien de samenstelling van het team gaat bij gelijke geschiktheid uitdrukkelijk de voorkeur uit naar een mannelijke kandidaat.

Wat zijn je taken?

• Je behandelt de intake en aanvragen Wet werk en bijstand (WWB) en Inkomensvoorziening oudere en gedeeltelijk arbeidsongeschikte werkloze werknemers (IOAW).
• Je voert een intakegesprek ten kantore en zo nodig ga je op huisbezoek (bijvoorbeeld bij nader onderzoek naar de rechtmatigheid en bij fraudesignalen).
• Je bent verantwoordelijk voor alle werkzaamheden die samenhangen met het in beheer hebben van een klantenbestand, te weten: de afhandeling van aanvragen bijzondere bijstand, uitkeringsmutaties, rechtmatigheids-, beëindiging-, terugvorderingsonderzoeken, aanvragen langdurigheidstoeslag, aanvragen minimabeleid en debiteurenonderzoeken en je voert boete-gesprekken.
• Je bent in staat om klanten, bij wie sprake is van meervoudige gecompliceerde problematiek dat belemmerend werkt bij het vinden van werk in relatie tot de vraag op de arbeidsmarkt, te motiveren tot maatschappelijke participatie, sociale activering en social return.
• Je stelt rapporten, beschikkingen en brieven op naar aanleiding van genomen beslissingen  en toetst daarbij op relevante wet- en regelgeving en gemeentelijk beleid.
• Je onderhoudt diverse interne en externe contacten op het werkveld van het sociale domein en neemt deel aan overleggen en casuïstiek.
• Je levert een bijdrage aan de verbetering van werkprocessen en de totstandkoming van het beleid en geeft mede vorm aan de ontwikkelingen binnen het team.