De gemeente heeft veel verschillende vakgebieden in huis. Sommige specifiek voor de overheid, maar ook in de reguliere bedrijfsprocessen is het aanbod groot. Het splinternieuwe stadhuis in het centrum van Zaandam ondersteunt ?het nieuwe werken? met moderne faciliteiten. Zaanstad behoort tot de 15 grootste gemeenten van Nederland en telt ongeveer 1200 medewerkers. Dat is groot genoeg om interessante opdrachten te kunnen bieden en compact genoeg om je snel thuis te voelen. De medewerkers van Zaanstad hebben een hoog ambitie niveau en zijn betrokken bij hun omgeving en collega's.
De functie
Als Proces Coördinator ben je in de ambassadeur van de operationele Service Management processen. Hierbij ligt de focus op het Change Management proces. Deze functie valt onder team Change Management, binnen de ICT afdeling van de Gemeente Zaanstad.
Je bent de uitdrager en bewaker van Change Management binnen de ICT organisatie en zorgt er actief voor dat iedereen binnen de organisatie bewust is van de procedures en richtlijnen. Hiervoor ontwikkel je ondersteunende middelen die ervoor zorgen dat je, door middel van de juiste procedures en afspraken, een goede balans vindt tussen controle, flexibiliteit en efficiëntie bij de uitvoer van het proces. Hiermee waarborg je tevens de continuïteit van de dienstverlening aan onze klanten.
Jouw analytisch vermogen stelt je in staat om complicaties te identificeren bij de uitvoering van het Change Management proces en je hebt de drive om blijvende oplossingen en verbeteringen voor het proces aan te dragen. Daarnaast ben je in staat om, op elk gewenst moment, het management van ICT te informeren over de status van het Change Management proces door het opzetten en beheren van slimme dashboards en rapportages.
Samen met de overige teamleden wordt de samenwerking met de overige Operationele Service management processen beschreven en geborgd.
Je profiel
De volgende taken & verantwoordelijkheden behoren hierbij tot jouw rol:
- Ambassadeur van de operationele Service Management processen
- Vergroten van het bewustzijn van medewerkers over het nut en de noodzaak van Change Management
- Inplannen van wijzigingsverzoeken en afstemmen met betrokken zodat een gedegen Change Calendar kan worden opgesteld
- Aanleveren van managementinformatie ten behoeve van verschillende (strategische) rapportages en meetings
- Het voorbereiden, voorzitten en notuleren van het CAB (Change Advisory Board) en vastleggen van de gemaakte afspraken
- Aanleveren en uitwerken van verbetervoorstellen op het gebied van Change (en Release) Management
- Aanleveren en uitwerken van verbetervoorstellen op het gebied van de aangrenzende Service management
Verder vragen wij:
- HBO/WO werk- en denkniveau
- Affiniteit met ICT en Service Management (ITIL)
- Ervaring met coördinerende werkzaamheden
- Uitstekend in de Nederlandse taal
- Flexibiliteit, klant- en kwaliteitsgerichtheid
- Professionele, proactieve doe-mentaliteit
- In het bezit zijn van een ITIL (Foundation) certificaat is een vereiste.
Ons aanbod
Het aanbod
Het betreft een interessante inhoudelijke functie binnen een kwaliteitsbewuste organisatie met een hoog ambitieniveau. Jouw persoonlijke inbreng speelt hierin een grote rol.
Beloning ligt tussen ? 2.827,- en ? 4.191,- (schaal 10A). Inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring, inschaling in aanloopschaal is mogelijk.
Interessante secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een 36-urige werkweek, eindejaaruitkering, flexibiliteit in arbeidstijden en een uitstekende pensioenvoorziening maken het pakket compleet. Kijk voor een uitgebreid overzicht van onze arbeidsvoorwaarden op www.werkenbijzaanstad.nl
De gemeente Zaanstad is goed bereikbaar per openbaar vervoer.
Contact Informatie
Informatie/ reactie
Bel voor meer informatie met Rosalie van der Willige, P&O adviseur op 14 075. Solliciteren op de vacature via: www.werkenbijzaanstad.nl . Uiterste reactiedatum voor deze vacature is tot en met 30 maart 2013.
Op acquisitie door bureaus wordt niet ingegaan.
Klik hier om te solliciteren.