Stagiair Klantcontact - Gemeente De Bilt

De unit Klantcontact van de afdeling Publiekzaken zoekt een:

Organisatie

Bij de gemeente De Bilt zijn 280 mensen in dienst. Zij werken op het gemeentehuis, in de buitendienst en bij diverse (sport)accommodaties. De organisatie kenmerkt zich door innovatie, transparantie en betrokkenheid. We streven ernaar om zoveel mogelijk te handelen vanuit het perspectief van de burger. De organisatie is verantwoordelijk voor het verbeteren van de kwaliteit van de producten en de dienstverlening. Ook draagt zij zorg voor een open en interactieve relatie met burgers, maatschappelijke organisaties, bedrijfsleven en medeoverheden. De lijnen binnen onze organisatie zijn kort, direct en informeel. De gemeentelijke organisatie wordt aangestuurd door de directie en bestaat uit vier afdelingen die zijn onderverdeeld in units.

Unit Klantcontact

De nieuwe unit bestaat uit 22 medewerkers. De unit bevat de onderdelen burgerzaken, het telefonisch informatiecentrum, de informatiebalie en het webteam. In de unit werken de 1e- en de 2e lijnmedewerkers en de medewerkers van het webteam.

Functiebeschrijving

Als stagiair ben je de rechterhand van het unithoofd klantcontact. Je  wordt betrokken bij de dagelijkse werkzaamheden van het unithoofd. Daarnaast houd je je  bezig met beleidsondersteunende taken zoals het voorbereiden van stukken, adviezen opstellen en geven, processen beschrijven en presentaties voorbereiden. Verder  word je  belast met juridische aangelegenheden die betrekking hebben op de unit klantcontact. In goed overleg word je  de gelegenheid geboden een bijdrage te leveren aan alle onderwerpen op het vakgebied van Klantcontact. Zoals je leest kom je als stagiair in een zeer leerzame omgeving terecht en is er bij potentie veel mogelijk.

Functie-eisen

• Minimaal 2e jaars HBO/WO  Bestuurskunde(management) richting, interesse voor het juridisch vakgebied is een pré
• Een Fulltime meeloopstage, geen afstudeerstage
• Zelfstandig, uitstekende taal/schrijfvaardigheid, flexibel, communicatief vaardig, klantgericht, leergierig en pro-actief
• Een feeling voor dienstverlening.

Informatie

Nadere informatie over deze functie kun je inwinnen bij Larissa Wegener, unithoofd Klantcontact, telefoon 030 - 2289591 of  Boy Tuasuun, personeelsadviseur, telefoon 030-228 9600.
 

Wil je meer weten over de organisatie, bezoek dan onze website www.debilt.nl

Solliciteren
Je sollicitatiebrief en CV kun je tot 30 juni 2014 sturen naar de unit POJ ter attentie van de heer B.R. Tuasuun, via e-mailunitpeno@debilt.nl