Haarlemmermeer is een van de grootste gemeenten in Nederland met 143.000 inwoners. 18.500 hectare land, opgebouwd uit 26 kernen levert een gebied vol spannende contrasten op. We hebben weidse landschappen en boerenland en indrukwekkende stedelijke architectuur en hightech multinationals. En niet te vergeten Schiphol. We zijn een jonge gemeente, maar hebben tegelijk een rijke historie, onder andere terug te vinden in de Stelling van Amsterdam met haar 19e eeuwse gemalen. Haarlemmermeer is volop in ontwikkeling. Het is een dynamische plek waar mensen graag willen wonen, werken en recreëren. Het is hier groen en stads tegelijk.
Het bouwen aan Haarlemmermeer en het managen van onze organisatie vraagt om gedrevenheid. Heb jij dat, in combinatie met resultaatgerichtheid, dan pas je goed bij ons. En bij onze ambitie om een van de beste servicegemeenten van Nederland te worden. Daar hebben we professionele
mensen bij nodig, die midden in de maatschappij staan. We bieden je alle kansen om je breed te ontwikkelen, hebben interessante arbeidsvoorwaarden en bieden iedere dag een andere werkvloer.
De functie
Cluster KCC
Dagelijks komen grote aantallen bezoekers in de Publiekshal in het Raadhuis (of in één van de andere servicecentra van de gemeente), voor de aanvraag van producten als paspoorten, rijbewijzen, uittreksels en het doen van bijvoorbeeld geboorte aangifte. Naast de uitgifte van deze producten richt het Klant Contact Centrum (KCC) zich op het contact met de burger. Zo handelt team Centrale Services alle inkomende telefoongesprekken af en richt het recent opgerichte ?online team' zich op de communicatie en de transacties via de online kanalen.
Het online team bestaat uit een teammanager, twee eindredacteuren en drie online redacteuren, een online media adviseur en een proces ondersteuner. Om de digitale dienstverlening aan onze inwoners en bedrijven verder te optimaliseren zijn wij op dit moment op zoek naar 2 ervaren online redacteuren voor elk 24 uur per week.
Het online team houdt zich bezig met het beheren en modereren van de gemeentelijke website, de Haarlemmermeer portal, de digitale balie, intranet, media monitoring, social media, apps en mobiele websites. Zij zorgt dat via verschillende kanalen en op de diverse communities de berichten en informatie actueel en toegankelijk zijn en aansluiten bij de vraag (webcare). Het online team geeft in opdracht van clusters en op basis van nieuwsvergaring en monitoring uit de online wereld, advies over welke informatie en procesverbetering nodig is op de website(s), de portal en overige online platformen.
Je profiel
Functie omschrijving
Wij zoeken een online redacteur met flair voor het online team. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkste uitvoering van het bewerken en plaatsen van content op al onze online kanalen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de gezamenlijke contentproductie samen met de overige online redacteuren. De informatie krijg en haal je proactief uit de organisatie. Je hebt een sensor voor de informatie die aansluit op onze inwoners en ondernemers. Hiervoor bezit je passie, ben je sociaal handig en acteer je sensitief en met een groot verantwoordelijkheidsgevoel en een dienstverlenende instelling. Op basis van de interne briefings denk je mee in welke vorm of op welk platform de content geplaatst wordt (actueel, verdiepend, in tekst, beeld of video, als interview, lijstje, achtergrondartikel of nieuwsbericht etc.).
Je kent en herkent de informatie- en communicatiestromen binnen een grote complexe organisatie, en snapt de contacten die je hierdoor moet leggen en onderhouden. Je hebt van nature een creatieve inslag en neus voor wat de klantvraag is, wat onze inwoners en ondernemers willen lezen en delen, en om de boodschap goed bij de doelgroep te krijgen. Je bent uitstekend in staat om helder te adviseren, beargumenteren en te concretiseren naar de vakinhoudelijke contactpersonen in de organisatie om het gewenste resultaat te krijgen.
Een aantal jaar ervaring in een relevante functie als online redacteur in een complexe omgeving is een pré. We zijn op zoek naar iemand die vanuit een aangeboren nieuwsgierigheid de drang heeft om klantsignalen aan te kaarten, gelijk de telefoon te pakken of op pad te gaan om erachter te komen welke informatie ontbreekt of aangevuld moet worden. Maar ook naar iemand die een brede algemene ontwikkeling heeft en die het nieuws elke dag gaat monitoren, de relevante berichten combineert met relevante informatie en de organisatie daarover informeert.
Functie-eisen:
• Minimaal HBO werk en denkniveau
• Uitstekende (online) schrijfvaardigheden met B1 niveau
• Je hebt relevante ervaring met social media en webcare
• Ervaring met CMS-en
• Ervaring binnen een complexe organisatie is pre
Omdat we veel reacties gaan krijgen dagen we je uit om onze aandacht op een originele manier te trekken. Je hebt alle vrijheid om dat op jouw eigen wijze te doen.
Een uitgebreide schrijftest waarbij je kunt laten zien wat je redactioneel waard bent, maakt deel uit van de eindselectie.
Ons aanbod
Herken je jezelf in bovenstaande omschrijving? Wij ontvangen graag jouw reactie met een actueel cv, waarin je aangeeft wat jouw focus is, wat jou inspireert in deze functie en onze gemeente via onderstaande "solliciteer direct" button.
De functie is ingeschaald in schaal 8 (min. ? 2131 - max. ? 3103) op basis van een 36-urige werkweek.
De sluitingsdatum is 11 augustus 2014.
De vacature staat open tot 11 augustus, u krijgt berichtgeving tussen 11 en 18 augustus over uw sollicitatie
Contact Informatie
Klik HIER om direct te solliciteren.
Nadere informatie over deze vacature op te vragen bij Charlotte Holst, 0900 1852.