Enthousiaste Contact Center agents Schiphol – Rijk gezocht!
MBO | 24-40 uur | <1 jaar ervaring
Wat ga je precies doen?
Kom jij ons Klant Contact Center op Schiphol – Rijk
versterken vanaf 9 maart 2015 voor een periode van maximaal 8 weken?
Is klantgerichtheid voor jou vanzelfsprekend en wil jij bijdragen aan het succes van de organisatie? Wij zijn op zoek naar enthousiaste Contact Center agents die op projectbasis tijdelijk aan de slag willen bij het CAK. Voor een periode van maximaal 8 weken zoeken wij kandidaten die ons Klant Contact Center komen versterken. Dit kan zowel parttime als fulltime.
Als contact center agent ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over de ontwikkelingen binnen de (langdurige) zorg. Klanten kunnen bij jou terecht voor een correcte voorlichting over de wijzigingen binnen de betreffende wet- en regelgeving. Met jouw servicegerichte instelling beantwoord je vragen van onze klanten. Je zorgt ervoor dat de gesprekken correct gelogd worden in ons systeem. Je interpreteert klantvragen op een juiste wijze en stemt het gesprek af op de behoefte van het type klant. Ook ben je in staat om, binnen de kaders van de wettelijke bepalingen, te anticiperen op de wensen en behoeften van de klant.
De initiële duur van dit project is tot mei 2015. Bij goed functioneren en voldoende werkaanbod behoort verlenging (eventueel op een andere locatie) tot de mogelijkheden.
Jouw profiel
Voor deze vacature zoeken we Contact Center agents met een
groot empatisch vermogen. Ben je communicatief sterk en voldoe je
aan onderstaande functie-eisen en randvoorwaarden? Dan ontvangen we
graag jouw sollicitatie op deze vacature.
• Je hebt
minimaal een afgeronde MBO-niveau 4 opleiding;
• Je hebt
aantoonbare recente ervaring binnen een Klant Contact Center (Call
Center);
• Je hebt aantoonbare ervaring met
computerprogramma’s zoals Outlook, Word en Excel;
•
Je bent in staat om onder hoge druk te werken;
• Je bent
ervaren met het werken volgens een vaste strakke planning;
• Je beschikt over een uitstekende beheersing van de
Nederlandse taal.
Randvoorwaarden
• Je bent parttime (minimaal 24 uur) of fulltime
(maximaal 40 uur) beschikbaar. Je wordt maximaal 8 uur per dag
ingeroosterd, in overleg met de teamleider bepaal je het
rooster;
• Je bent in ieder geval beschikbaar op
maandagochtend, woensdagmiddag en vrijdagmiddag;
• Je
bent volledig beschikbaar tot 1 april 2015. Na 1 april heb je de
mogelijkheid tot het opnemen van verlof;
• Je bent
beschikbaar tussen 19 januari 2015 en 27 februari voor het voeren
van selectiegesprekken;
• Je bent vanaf 16 februari
beschikbaar voor het volgen van een training;
• De
woon-werkafstand is niet meer dan 50km enkele reis;
• Je
reist met het openbaar vervoer (volledig vergoed).
Wij bieden jou
Wij bieden je een service- en klantgerichte functie in een
organisatie die volop in beweging is. Vanaf 16 februari 2015 ben je
beschikbaar voor het volgen van een training. Na 9 maart behoort
parttime werken (vanaf 24 uur per week) en fulltime werken (tot 40
uur per week) tot de mogelijkheden. De werktijden van ons Klant
Contact Center zijn op werkdagen tussen 8:00 en 18:00. ‘s
Avonds en in het weekend is ons Klant Contact Center niet
bereikbaar. De functie kent een salaris van €12,30 bruto per uur.
Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
Solliciteren
Solliciteer direct online, door op de 'link' te
klikken. Heb je vragen? Neem dan contact op met de recruiter via recruitment@hetcak.nl
Klik hier voor het sollicitatieformulier!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Trefwoorden: Klantenservice, Customer Support, Helpdesk medewerker, Contact center medewerker.