Het team Klantcontacten van de Gemeente Katwijk is op zoek naar een flexibel inzetbare collega.
Wat ga je bij ons doen?
Centraal in deze functie staat het klantcontact. Via alle
kanalen handel je klantcontacten zowel mondeling als schriftelijk
af. Je behandelt de meest voorkomende aanvragen op het gebied van
Burgerzaken en eerstelijns producten. Kortom een uitdagende functie
waarbij je zichtbaar plezier hebt een goede dienstverlening te verlenen.
Je talenten
Voor deze functie verwachten wij dat je beschikt over een
hoge mate aan klantgerichtheid, flexibiliteit, verantwoordelijkheid,
kennis en probleemoplossend vermogen. Je bent communicatief vaardig
zowel mondeling als schriftelijk. Je kunt gelijktijdig een gesprek
voeren, informatie opzoeken en nauwkeurig gegevens verwerken.
Wij vragen
Je vaste roosterdagen zijn woensdagmiddag, donderdag en
vrijdagmiddag. Gedurende de piekperiode, in lente en zomer, ben je
beschikbaar voor flexibele inzet tot 32 uur per week.
Je woont
binnen een straal van 10 kilometer (20 minuten reistijd) van de
gemeente Katwijk.
Je hebt ervaring in het werken
in een klantcontactcentrum.
Het team Klantcontacten
Bij gemeente Katwijk zien wij onze inwoners als klanten die
wij helpen met al hun vragen of verzoeken. Bij het team
Klantcontacten handelen we producten direct af of brengen wij de
klant in contact met de deskundigen. Team Klantcontacten bestaat uit
de zogenaamde Frontoffice en Backoffice. Er werken 27
collega’s binnen het team.
Wij bieden
Een dynamische organisatie met aandacht voor je persoonlijke
ontwikkeling. Je salaris is maximaal € 2.500,-- bruto per maand
(schaal 6) op basis van een 36-urige werkweek. Inschaling is
afhankelijk van opleiding en ervaring.
Meer informatie
Voor meer informatie kun je terecht bij Stefanie van Winsen,
teamleider Klantcontacten, op telefoonnummer 06-12419979.
Reageren
Je kunt tot en met donderdag 19 februari a.s. reageren via
onderstaande button.