Vertaal jij praktische problemen snel naar goede oplossingen? Maak je eenvoudige nauwkeurige analyses? Heb je enkele jaren ervaring als servicedeskmedewerker en vind je ICT een uitdaging? Dan ben jij mogelijk de collega die wij zoeken!
Medewerker Servicedesk
(Medewerker beheer en onderhoud)
tijdelijk, voor de duur van één jaar
voor 25 uur per week
vacaturenummer 15.043
Over de functie
Samen met je collega, ben je het
eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je ontvangt en registreert
alle meldingen van klanten en zorgt voor een goede afhandeling. Je
beoordeelt meldingen, lost eenvoudige incidenten en verzoeken
zelfstandig op. De meldingen verwerk je in ons workflow systeem
Topdesk. Zo nodig zet je verzoeken/storingen uit naar de systeembeheer
of functioneel beheer. Het beheer van vaste –en mobiele
telefonie behoort specifiek tot één van je taken.
Over het cluster
Binnen de afdeling Facilitair
Bedrijf is het cluster automatisering verantwoordelijk voor het beheer
van de ICT-infrastructuur. Hieronder vallen onder andere het volledige
serverpark, de pc’s op de werkplekken, mobiele apparaten,
interne –en externe verbindingen, multifunctionals en vaste -en
mobiele telefonie. Binnen het cluster zijn de volgende disciplines
vertegenwoordigd: Servicedesk, systeembeheer, databasebeheer en beheer
van kernapplicaties. Het cluster bestaat uit 1 teamleider en 6 medewerkers.
Jouw bagage
Je hebt een relevante, afgeronde
opleiding op ICT-gebied (minimaal MTO niveau 3). Je hebt relevante
werkervaring met en kennis van Microsoft producten, VMWare, RES en
ITIL. Ervaring met Topdesk is een pre.
Als medewerker Servicedesk
sta je in direct contact met onze klanten. De volgende kwaliteiten
zijn daarom onmisbaar:
- Je hebt een proactieve houding;
- Je communiceert duidelijk met klanten en leveranciers;
- Je hebt analytisch vermogen en werkt secuur;
- Je bent leergierig en oplossingsgericht;
- Je kunt goed samenwerken binnen een team en voelt je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van de Servicedesk
Wat bieden wij?
Een aantrekkelijke en zeer
afwisselende baan bij een ambitieuze en dynamische gemeente.
Afhankelijk van je opleiding en ervaring bieden we een salaris van
maximaal € 3.184,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek
(salarisschaal 8, salarispeil april 2015).
Meer weten? Reageren?
Denk jij dat wij jou
zoeken en wil je solliciteren? Schrijf dan uiterlijk op donderdag 31
december 2015 een brief en mail deze samen met je CV, liefst in 1
document, onder vermelding van vacaturenummer 15.043 naar werken@veldhoven.nl.
Per post kun je jouw brief sturen naar Gemeente Veldhoven,
afdeling P&O, Postbus 10101, 5500 GA Veldhoven.
Wil je voor je sollicitatie nog meer weten over de functie? Neem
dan contact op met Wendy Traa, administratief medewerker cluster
Automatisering, via algemeen telefoonnummer 14 040.
