Haarlemmermeer is een van de grootste gemeenten in Nederland met 143.000 inwoners. 18.500 hectare land, opgebouwd uit 26 kernen levert een gebied vol spannende contrasten op. We hebben weidse landschappen en boerenland en indrukwekkende stedelijke architectuur en hightech multinationals. En niet te vergeten Schiphol. We zijn een jonge gemeente, maar hebben tegelijk een rijke historie, onder andere terug te vinden in de Stelling van Amsterdam met haar 19e eeuwse gemalen. Haarlemmermeer is volop in ontwikkeling. Het is een dynamische plek waar mensen graag willen wonen, werken en recreëren. Het is hier groen en stads tegelijk.
Het bouwen aan Haarlemmermeer en het managen van onze organisatie vraagt om gedrevenheid. Heb jij dat, in combinatie met resultaatgerichtheid, dan pas je goed bij ons. En bij onze ambitie om een van de beste servicegemeenten van Nederland te worden. Daar hebben we professionele
mensen bij nodig, die midden in de maatschappij staan. We bieden je alle kansen om je breed te ontwikkelen, hebben interessante arbeidsvoorwaarden en bieden iedere dag een andere werkvloer.
De functie
Cluster Klant Contact Center
Dagelijks komen grote aantallen bezoekers in de Publiekshal in het Raadhuis (of in één van de andere servicecentra van de gemeente), voor de aanvraag van producten als paspoorten, rijbewijzen, uittreksels en het doen van bijvoorbeeld geboorte aangifte. Naast de uitgifte van deze producten richt het Klant Contact Centrum (KCC) zich op het contact met de burger. Zo handelt team Centrale Services alle inkomende telefoongesprekken af en richt het recent opgerichte ?online team' zich op de communicatie en de transacties via de online kanalen van de gemeente Haarlemmermeer,.
Het online team bestaat uit een teammanager, twee eindredacteuren, drie webredacteuren, een online media adviseur en een proces ondersteuner. Om de digitale dienstverlening aan onze inwoners en bedrijven verder te optimaliseren zijn wij op dit moment op zoek naar een ervaren webredacteur voor 24 uur per week.
Het online team houdt zich bezig met het beheren en modereren van de gemeentelijke website, de Haarlemmermeer portal, de digitale balie, intranet, social media, apps en mobiele websites. Zij zorgt dat via verschillende kanalen en op de diverse communities de berichten en informatie actueel en toegankelijk zijn en aansluiten bij de vraag (webcare).
Je profiel
Jouw rol als webredacteur .
Als webredacteur houd jij je bezig met:
- Het vertalen van ontwikkelingen in de organisatie en de omgeving naar webinhoud en/of nieuwe toepassingen;
- Verrichten van webcare activiteiten op onze gemeentelijke social media accounts;
- Het maken en/of bewerken en plaatsen van content op onze website(s), de portal en overige online platformen, zodat de informatie juist, actueel en aantrekkelijk gepresenteerd wordt en goed vindbaar is;
- Het proactief adviseren over content op al onze platformen;
- Het hanteren van de landelijke webrichtlijnen;
- Het verzamelen en structureren van informatie;
- Het klaarmaken van teksten voor publicatie op onze online platformen;
- Het hanteren en bewaken van de gehanteerde huisstijlgids;
- Het ondersteunen bij beantwoording van vragen over internet en webtoepassingen;
- (Pro)Actief social media en content beheer op onze Haarlemmermeer portal i.s.m. de afdeling Citymarketing;
- Het optreden als deelprojectleider.
De profielschets:
- Je beschikt minimaal over een HBO werk- en denkniveau;
- Je beschikt over meerdere jaren relevante ervaring als webredacteur in een complexe omgeving.
- Je hebt relevante ervaringmet social media en webcare activiteiten en hebt ruime ervaring met het opereren binnen social communities.
- Je hebt gevoel voor taal, een vlotte schrijfstijl en vindt het leuk onduidelijke teksten te redigeren tot aansprekende, klantgerichte teksten op niveau B1.
- Je bent proactief en beweegt je makkelijk in een nieuwe omgeving om op zoek te gaan naar ontbrekende informatie om de klant goed te kunnen informeren.
- Je hebt een klantgerichte instelling, kunt plannen en organiseren, bent accuraat en flexibel.
- Hiernaast werk je graag samen, ben je kwaliteitsbewust, en beschik je over analytisch vermogen en overtuigingskracht.
- Je hebt kennis van SEO en Google Analytics en weet de resultaten te vertalen naar concrete adviezen ter verbetering van de content.
Een schrijftest waarbij je kunt laten zien wat je redactioneel en op social media gebied waard bent, maakt deel uit van de selectie.
Ons aanbod
Solliciteren
Herken je jezelf in bovenstaande omschrijving? Wij ontvangen graag jouw reactie met een actueel cv, waarin je aangeeft wat jouw focus is, wat jou inspireert in deze functie en onze gemeente via de "solliciteer direct" button aan de rechterkant.
De functie is ingeschaald in schaal 8, max. ? 3.103,- op basis van een 36-urige werkweek.
Contactpersonen: Miranda van Onselen, Teammanager Online Team (tot 6 januari op vakantie) of eindredacteur Doris Bartels, Eindredacteur (023-5676247).
De sluitingsdatum van de vacature is 10 januari 2014.
Contact Informatie
Klik HIER om direct te solliciteren.
Nadere informatie over deze vacature op te vragen bij Miranda van Onselen, 023-5676317.