Ben jij de partner in zelfstandigheid die mensen aan het werk krijgt,
solliciteer dan als:
Medewerker Frontoffice II
Standplaats Dordrecht/ 36 uur per week
Functieomschrijving
Je bent de contactpersoon voor de klant en primair gericht op
uitstroom naar betaald werk. Mocht dit niet haalbaar zijn dan rest een
participatietraject. Je organiseert collectieve en individuele
trajectbegeleiding op basis van het hoofdproces dienstverlening werk
en inkomen. Je hebt dan ook de regie op de verschillende activiteiten
die rondom de klant worden ingezet. Dit taakonderdeel noemen we de regisseurstaak.
Je wijst de klant op de eigen verantwoordelijkheid en je
faciliteert de klant in het nemen van de regie op het eigen leven. Je
wordt ingezet bij zowel de collectieve informatiebijeenkomsten als de
Sollicitatie Werkplek. Je voert na de informatiebijeenkomst (als dat
de vervolgstap is) een oriënterend gesprek met de klant. Bij het
nemen van beslissingen laat je je adviseren door adviseurs in de
FrontOffice en medewerkers in de BackOffice.
Je neemt beslissingen over:
• Het te volgen traject (kan ook verwijzing zijn naar een
andere organisatie);
• Inzet van instrumentarium vanuit het
reguliere aanbod of door inzet van het vrij te besteden (beperkt)
budget dat ter beschikking staat van de regisseur;
•
Verlenen van ontheffing;
• Inzet van handhavinginstrumenten
bij vermoeden van fraude of frauduleuze handelingen;
•
Sancties;
• Inzet van flankerende voorzieningen zoals
kinderopvang en tijdelijke inkomensondersteuning;
• Al het
overige hetgeen nodig is om de klant uit te laten stromen naar werk of
een participatietraject.
Functie-eisen
• Een afgeronde relevante HBO-opleiding;
•
Sociaal-juridische kennis op het betreffende vakgebied;
•
Pro-actief en samenwerken;
• Resultaatgericht en
leergierig;
• Vaardigheid in het omgaan met
agressie;
• Zakelijke houding met affiniteit voor de
doelgroep;
• Standvastig, creatief, flexibel binnen de
kaders;
• Goede communicatieve en sociale
vaardigheden;
• Organisatiesensitiviteit;
•
Overtuigingskracht, analytisch en probleemoplossend vermogen.
Arbeidsvoorwaarden
Wij bieden je een uitdagende baan in een jonge organisatie met
volop ontwikkelingskansen. Door ons samenwerkingsverband zijn we in
staat om over organisatiegrenzen heen te kijken. Ontplooiing en
mobiliteit tussen de organisaties zijn hierdoor goed ingericht. Dat
maakt ons een aantrekkelijke en vooral veelzijdige werkgever. De
salarisindicatie bedraagt maximaal € 3.505,- bruto per maand
(schaal 9) op basis van een 36-urige werkweek en is afhankelijk van
ervaring en opleiding.
Drechtsteden biedt daarnaast een uitstekend pakket secundaire
arbeidsvoorwaarden waaronder deelname aan het bedrijfszorgpakket van
IZA, reiskostenvergoeding woon-werkverkeer, flexibele werktijden en
betaald ouderschapsverlof.
Bedrijfsinformatie
De Gemeenschappelijke Regeling Drechtsteden (GRD) voert
verschillende (overheids)taken uit die één of meerdere
gemeenten hebben overgedragen. De GRD heeft verschillende
dochterorganisaties die zich specifiek richten op de uitvoering vanéén of enkele van die taken. De Sociale Dienst
Drechtsteden (SDD) is één van die dochterorganisaties,
welke advies en ondersteuning biedt aan burgers op het gebied van
werk, inkomen en zorg voor de gemeenten Alblasserdam, Dordrecht,
Hendrik-Ido-Ambacht, Papendrecht, Sliedrecht en Zwijndrecht.
Bij de Klantenservice draait het om adviseren en informeren.
Klantenservice is de ingang voor alle produkten en diensten die de
Sociale Dienst levert en draait voor een groot deel op digitale
dienstverlening. De Klantenservice bepaalt of de klant bij de SDD
thuishoort en een beroep kan doen op de dienstverlening en heeft
derhalve een belangrijke rol in het voorkomen van instroom.
In de serviceteams in de FrontOffice wordt integrale
dienstverlening geboden en ligt de focus op uitstroom naar werk.
Effectiviteit is leidend. Er is daarom ruimte voor maatwerk en
ondernemerschap, maar wel binnen de geldende kaders en
budgetten. Alle facetten van de klantvraag worden integraal in
kaart gebracht en behandeld. Beslissingen worden door de
contactpersoon van de klant, zijnde de regisseur werk, genomen. De
regisseur laat zich hierbij adviseren door adviseurs op verschillende
vakgebieden. De benodigde kennis en vaardigheden van de regisseurs
werk en de adviseurs zijn aldus samengebundeld in multidisciplinaire
serviceteams in de FrontOffice.
In de BackOffice wordt alle dienstverlening waartoe in de
FrontOffice wordt besloten, administratief verwerkt en afgehandeld op
een efficiënte wijze. De BackOffice verricht ook voorbereidende
werkzaamheden voor de FrontOffice. Ook in de BackOffice kennen we serviceteams.
Het management stuurt niet alleen op resultaten, maar ook op
houding en gedrag. Voor het handelen van medewerkers en management
zijn de organisatiewaarden het referentiekader.
Van al onze medewerkers verwachten we dat zij:
•
Resultaatgericht zijn;
• Samenwerken met collega’s,
werkgevers, maatschappelijke organisaties, gemeenten etc.;
•
Betrokken zijn bij de klant en elkaar;
• Nieuwsgierig en
leergierig zijn.
Contactinfo
Je kunt alleen online solliciteren via
de onderstaande link voor zondag 16
maart 2014.
Klik
hier voor het sollicitatieformulier!
Informatie over de functie en de procedure kun je opvragen bij
Hanna Tutupoly, Hoofd FrontOffice, bereikbaar op telefoonnummer 078–7708910.
Een assessment kan tot de mogelijkheden behoren.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op
prijs gesteld.
Trefwoorden: Sociale dienstverlening, Welzijn, Sociaal,
Re-integratie, Juridisch.
↧
Medewerker Frontoffice II - Sociale Dienst Drechtsteden
↧