Allround Klantmanager - Gemeente Amstelveen

32 ? 36 uur per week

Wie zijn wij?
De ambtelijke organisatie AA werkt voor de gemeentebesturen van Aalsmeer en Amstelveen. Twee gemeentebesturen, bediend door één ambtelijke organisatie. De afdelingWerk en Inkomenmaakt onderdeel uit van het sociaal Domein en richt zich op de uitvoering van de Participatiewet. Het sleutelwoord daarbij is ?zelfredzaamheid?. Klanten worden professioneel ondersteund op weg naar zelfontplooiing, zelfstandigheid en onafhankelijkheid. Het motto daarbij is ?werk boven uitkering?. De allround klantmanager is integraal verantwoordelijk voor de uitvoering van preventie aan de poort, de afhandeling van aanvragen levensonderhoud, bestandsbeheer, re-integratie van klanten en fraudeonderzoek. Er wordt nauw samengewerkt met trajectbegeleiders van re-integratiebedrijven (intern en extern) en sociale recherche.

Jouw uitdaging!
Als klantmanager heb je bij een fulltime dienstverband 80 tot 90 klanten in je bestand. Naast het verstrekken van de rechtmatige uitkering is het van groot belang dat je de klant stimuleert eigen verantwoordelijkheid te nemen. Nieuwe klanten bied je onmiddellijk werk aan. In deze functie is het belangrijk dat je in staat bent een klant te motiveren, maar ook weet te confronteren in geval er sprake is van niet nakoming van afspraken.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het bestandsbeheer, waaronder het muteren en beëindigen van uitkeringen, het controleren van het recht middels tussentijdse onderzoeken, het schrijven van rapportages, beschikkingen en overige correspondentie, het voorlichten over de mogelijkheden van minimaregelingen en het toetsen van het werk van collega?s. Elke klantmanager voert naast zijn klantmanagerstaken ook een meer gespecialiseerde taak uit. Dit kan zijn op het gebied van kwaliteit, re-integratie of handhaving.

Wat vragen wij van jou?

• Je beschikt over een erkende en afgeronde HBO opleiding (bij voorkeur SJD of een andere opleiding waar dienstverlening centraal staat, zoals P&A of HEAO).
• Je beschikt over minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als klantmanager of consulent sociale zaken, opgedaan in de afgelopen 6 jaar.
• Je hebt aantoonbaar ervaring zowel op het gebied van doelmatigheid als rechtmatigheid.
• Je hebt brede kennis van de sociale wetgeving en re-integratiemogelijkheden.
• Je hebt aantoonbare ervaring met GWS4All of Suite4Werk.
• Je bent een positief ingestelde, stressbestendige persoonlijkheid, goed in staat je eigen werk te organiseren met een resultaatgerichte werkwijze.Daarnaast ben je een stevige persoonlijkheid, beschik je over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden, kun je goed een oordeel vormen en heb je een klantgerichte instelling.

Wat bieden wij jou?

• Het betreft een functie met uitzicht op een vast dienstverband.
• 32 uur per week werken is bespreekbaar.
• Een eigentijds arbeidsvoorwaardenpakket, collega?s met humor en een gezond en vooral lekker bedrijfsrestaurant.
• Het salaris voor deze functie start in schaal 8 (CAR UWO) met een maximum van ? 3376,- per maand op basis van 36 uur per week. De mogelijkheid bestaat om na één jaar door te groeien naar schaal 9 met een maximaal salaris van ? 3805,- per maand op basis van 36 uur per week. Een groot trainingsaanbod bij onze AA-academie waardoor je volop in ontwikkeling blijft.
• De gemeente kent flexibele werktijden en een eigentijds arbeidsvoorwaardenpakket, waaraan je op basis van een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% gedeeltelijk zelf invulling kunt geven. Je kan het uit laten betalen en ook gebruiken voor het kopen van verlof. Daarnaast is het mogelijk om dit budget te gebruiken voor belastingvoordeel ten aanzien van reiskosten, aanschaf fiets, aanschaf ICT apparatuur, vakbondscontributie en opleiding.

Enthousiast geraakt?
Kom bij ons het verschil maken en reageer voor 18 december 2018 via de sollicitatieknop. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!

Voor vragen kun je bellen met Linda Rebel, teamleider Klantmanagers of Joost Gransier, corporate recruiter. Zij zijn bereikbaar via 020-540 49 11. Je kunt je vragen ook rechtstreeks stellen via WhatsApp via 06- 10 14 75 63 (alleen WhatsApp).

Wat verder goed is om te weten

• Iedereen die bij de gemeente Amstelveen of Aalsmeer komt werken moet vóór aanvang van zijn werkzaamheden een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overleggen. De gemeente geeft aan waarop gescreend moet worden door het Centraal Orgaan Verklaring Omtrent Gedrag. Dit is afhankelijk van de werkzaamheden die uitgevoerd gaan worden.
• Een referentiecheck en diplomacheck maken deel uit van deze procedure. Een assessment kan deel uitmaken van de procedure.
• Deze vacature hebben wij in eigen beheer. Daarom gaan wij niet in op acquisitie.

  

De AA-organisatie wil een diverse en inclusieve organisatie zijn. Daarom bieden wij ruimte aan iedereen en zetten wij de diversiteit van onze collega?s in om de beste resultaten te behalen voor onze organisatie en de inwoners van Amstelveen en Aalsmeer. Talent als basis, diversiteit als kracht. Vanuit deze visie staan al onze vacatures open voor iedereen.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

.

.