Voor de afdeling Automatisering van de BAR-organisatie zijn wij op zoek naar een:
Helpdesk medewerker
36 uur per week
De Helpdesk is onderdeel van de afdeling Automatisering, de afdeling beheert de centrale systemen, het netwerk, de werkplekken en de telefonie. Ook ondersteunen wij de medewerkers bij het gebruik van de ICT-middelen binnen de BAR-organisatie. We faciliteren en bewaken de kwaliteit. Wij staan voor een betrouwbare, moderne en persoonlijke dienstverlening. We zijn initiatiefrijk, leveren service en bieden advies. Zo helpen we onze klanten om goed en verstandig om te gaan met informatie en apparatuur.
Wij combineren onze vakkennis met goede dienstverlening en vormen daarmee een belangrijke schakel in de dienstverlening van de drie gemeentebesturen, de BAR-organisatie en de NV Afvalbeheer naar de 119.000 inwoners van Barendrecht, Albrandswaard en Ridderkerk.
Wat ga je doen?
Na een inwerkperiode, waarin we je wegwijs maken in de systemen en de organisatie ga je aan de slag. Als medewerker op de Helpdesk registreer en verwerk je ICT-meldingen die binnen komen. Je lost deze meldingen zoveel mogelijk zelfstandig op. Je helpt de medewerkers van de BAR-organisatie bij vragen over het gebruik van de ICT-middelen. Je werkt samen in een team van ICT-medewerkers over de vestigingen van de BAR-organisatie en ondersteunt hen bij ICT-projecten. Al met al een leuke en afwisselende job.
Robert de Winter, afdelingsmanager Automatisering: De ICT-infrastructuur van de BAR-organisatie is modern en vooruitstrevend. We hebben de afgelopen jaren een transformatie gerealiseerd van drie afzonderlijk georganiseerde ICT organisaties naar een centraal aangestuurd team met één gezamenlijke en flexibele ICT infrastructuur. Werken bij de afdeling Automatisering van de BAR-organisatie betekent samenwerken met leuke collegas die van een uitdaging houden. En je komt ook nog eens in contact met de nieuwste technologie op het gebied van kantoorautomatisering.
Wat vragen wij van je?
We zijn op zoek naar een collega met pit, iemand die zich niet snel gek laat maken. Je hebt een passende afgeronde ICT-opleiding (inclusief ITIL-foundation). Je hebt minstens MBO werk- en denkniveau, goede kennis van de Nederlandse taal en enkele jaren ervaring in een dergelijke functie. We zoeken iemand die snel ingezet kan worden. Je bent klantgericht, initiatiefrijk, nauwkeurig en flexibel. Daarnaast kan je goed samenwerken en weet je de klanten correct aan de telefoon te woord te staan. Het helpt ook als je al ervaring hebt met gebruik van smartphones en Windows 10 en helpdesk tooling (Topdesk).
Huib Kieboom, Coördinator van de Helpdesk: Werken bij onze helpdesk vraagt en biedt flexibiliteit. De mouwen opstropen en bikkelen als het druk is, maar er is ook tijd voor collegiale contacten en persoonlijke ontwikkeling.
Wat bieden wij?
Je hebt aan de BAR-organisatie een inspirerende werkgever. We zijn nog volop in ontwikkeling sinds we in 2014 ambtelijk zijn samengevoegd. Voor ons zijn veel situaties ook nieuw. Je krijgt veel ruimte om nieuwe wegen te verkennen, processen te verbeteren en te pionieren. Dit geeft jou veel mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Daar helpen we je graag bij. We doen veel aan opleiding en ontwikkeling en stimuleren mobiliteit, bijvoorbeeld via onze eigen BARacademie en het COM. Je hebt ruimte om te werken waar en wanneer je wilt. Geen saaie kantoorbaan dus.
We bieden een dynamische functie voor 36 uur per week. De functie is ingedeeld in schaal 7 volgens de CAO CAR/UWO. Daarnaast hebben we uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een individueel keuzebudget (17.05% van het brutosalaris), deelname aan de ABP-pensioenregeling, reiskostenvergoeding woon-werkverkeer en ouderschapsverlofregeling.
Interesse?
Herken je jezelf in bovenstaand profiel en spreekt de functie je aan? Solliciteer dan door je motivatiebrief en CV voor 4 januari 2019 te sturen d.m.v. de button âSolliciteer directâ.
Meer informatie
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Robert de Winter, afdelingshoofd van de afdeling Automatisering via r.d.winter@bar-organisatie.nl.
Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met de afdeling HRM via com@bar-organisatie.nl
*Acquisitie door werving- en selectiebureaus, headhunters en detacheerders wordt niet op prijs gesteld.
*Deze vacature wordt zowel intern als extern geplubiceerd. Interne kandidaten hebben voorrang bij gebleken geschiktheid.