Gemeente Oldebroek zoekt een oproepkracht medewerker frontofficemedewerker KCC burgerzaken
(0 uren contract â tijdelijk februari 2019 tot en met februari 2020 - payroll constructie)
De organisatie
Oldebroek ligt op de Noord Veluwe en heeft 23.000 inwoners. Onze gemeente bestaat uit zes dorpskernen, elk met hun eigen identiteit en kenmerken. Wij zijn trots op onze betrokken gemeen-schap, actief in verenigingsleven en maatschappelijke organisaties. Met rust, ruimte en een afwisselend landschap bieden wij volop mogelijkheden voor ontspanning en recreatie.
De gemeente Oldebroek staat voor een grote uitdaging. Met 200 betrokken collega's werken we aan een nieuwe organisatie die aansluit bij de behoeften van de samenleving en de mogelijkheden van deze tijd. Dat doen we onder het motto 'Oldebroek, voor mekaar'. âOldebroek, voor mekaarâ staat voor samen werken aan een sterke en leefbare samenleving. Die samenleving geven we met elkaar vorm, inwoners en gemeente. Er is ruimte om verantwoordelijkheid te nemen en zelf initiatieven te ontplooien; we ondersteunen en faciliteren elkaar waar dat kan. Een nieuwe aanpak, waarin de samenleving aan het roer staat.
Deze aanpak vraagt van ons een andere rol. Daarom werken we aan verantwoordelijkheden laag in de organisatie, aan teams die zelf de inhoud van hun werk sturen, aan professionals met een modern klantbewustzijn.
De functie
Als medewerker frontoffice KCC ben je verantwoordelijk voor een optimale eerstelijns dienstverlening aan inwoners en bedrijven. Je beantwoordt diverse soorten vragen van inwoners in het telefonisch informatiepunt, aan de informatiebalie en via de Whatâs App. Je zorgt ervoor dat zij een goede service krijgen en zich welkom voelen.
Ook ben je verantwoordelijk voor het behandelen van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Je verstrekt inlichtingen en uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP) en neem je de aangifte van verhuizing in behandeling.
Functie-eisen
- Je hebt aantoonbare werkervaring in een frontoffice;
- Je hebt MBO-3 klant contact medewerker afgerond;
- Ervaring met de programmaâs Cipers I â serie is een pré
- Je bent flexibel inzetbaar;
- Je hebt ervaring met het gelijktijdig voeren van gesprekken, opzoeken van informatie en invoeren van gegevens;
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Je hebt inlevings- en aanpassingsvermogen en je schakelt snel in verschillende situaties;
Competenties
- Dienstverlenend;
- Digitaal vaardig
- Stressbestendig;
- Hands-on mentaliteit;
- Flexibel inzetbaar;
- Representatief.
Wat bieden wij?
Wij bieden je een afwisselende functie in een organisatie die volop in ontwikkeling is. Het betreft een functie voor een jaar.
De functie is ingeschaald in functieniveau schaal 5 (maximaal ⬠2599,- euro bruto op basis van een 36-urige werkweek).
Deze vacature wordt gelijktijdig intern en extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid gaan interne kandidaten voor in de procedure.
Het team
Je valt onder het team KCC en Backoffice dat onderdeel is van de eenheid Dienstverlening.
Meer weten?
Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Michelle Teerink, teammanager KCC en Backoffice, 06 20 88 39 38. Meer informatie over de gemeente Oldebroek vind je op www.oldebroek.nl.
Reageren?
Je motivatiebrief en cv stuur je naar vacatures@oldebroek.nl t.a.v. burgemeester en wethouders van gemeente Oldebroek. Reageren kan tot en met 6 januari 2019. Het selectiegesprek is vrijdag 11 januari.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.