Loon op Zand is een kleinschalige gemeente met grote ambities. De gemeente staat dicht op haar inwoners met een aanspreekbaar bestuur dat wortels heeft in de samenleving. De kracht van Loon op Zand is haar verscheidenheid. Onze kernen Kaatsheuvel, Loon op Zand en De Moer vormen ieder een gemeenschap met eigen verbanden en structuren, een eigen identiteit en ontwikkelingen.
Onze 150 medewerkers werken samen hard aan onze resultaten. We vragen van alle medewerkers om hun steentje bij te dragen. Ze krijgen daar veelzijdig werk, korte communicatielijnen en veel zelfstandigheid voor terug.
Een pragmatische benadering met oog voor de menselijke maat vinden we belangrijk in ons werk. Onze medewerkers zijn betrokken, betrouwbaar, bekwaam, omgevingsbewust en creatief.
De afdeling Servicepunt Welzijn Wonen en Zorg houdt bezig met de uitvoering van gemeentelijke taken op het gebied van zorg en ondersteuning in het kader van de Wmo, Jeugdwet, schuldhulpverlening en statushoudersbegeleiding. Vanwege interne doorstroom zijn we op zoek naar een:
Loketmedewerker
24 uur per week
Je taken
Samen met 3 collega’s vorm je telefonisch, schriftelijk en digitaal het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners en zorgaanbieders met vragen op het gebied van (jeugd)zorg, wonen, welzijn en ondersteuning.
Je verzorgt de telefonisch intake door vragen te verhelderen en informatie en advies te geven. Hierbij weet je klantsituaties te normaliseren in plaats van te problematiseren. Je bent in staat om de klant zo veel mogelijk in de eigen kracht te zetten. Blijkt dit niet mogelijk dan weet je de juiste doorverwijzing te maken of verzorg je een aanmelding richting wijkteams of backoffice. Je informeert de klant hierbij over de route van de aanmelding. Met jouw kennis over de verschillende activiteiten, regelingen, producten en procedures kun jij de klant volledig voorzien van de juiste informatie.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van administratieve en enkelvoudige aanvragen.
Je profiel
Je hebt een relevante opleiding op MBO+ niveau en je hebt meerdere jaren relevante werkervaring in het sociaal domein en in het voeren van telefonische intakegesprekken.
Je beschikt over goed ontwikkelde digitale vaardigheden. bekendheid met Wmoned of een soortgelijke applicatie is een pré.
Je kunt goed luisteren, durft door te vragen, begrijpt snel wat de klant bedoelt en voorziet hem van heldere informatie. Je kunt communiceren met mensen van uiteenlopende achtergrond. Je bent klantvriendelijk, weet de juiste toon in een gesprek te raken en tegelijkertijd de regie over het gesprek te houden. Je beheerst de Nederlandse taak, zowel in woord als in schrift.
Je bent flexibel en collegiaal. Je hebt een ‘hands on’ werkhouding. Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.
Je beschikt over een VOG die niet ouder is dan zes maanden.
Ons aanbod
Je kunt rekenen op een bedrijfscultuur die informeel, uitdagend en to the point is. We werken veelal digitaal en kennen een flexibel kantoorconcept.
De functie is structureel. Afhankelijk van je achtergrond starten we mogelijk met een jaarcontract. Het salaris is gekoppeld aan functieschaal 8 en is, afhankelijk van je achtergrond. maximaal € 3376,- bruto per maand bij 36 uur. De functie is voor 24 uur per week.
Naast je maandsalaris bieden we een zogeheten Individueel Keuzebudget van 17,05% van je salaris.
We kennen geen vergoeding voor woon- werkverkeer, gunstige fiscale uitruil is wel mogelijk.
Contactgegevens
Voor vragen over de functie neem je contact op met Rian Marijnissen, afdelingshoofd Servicepunt, via 06- 51288419 / r.marijnissen@loonopzand.nl of met Mirjam Hobo, coördinator Wmo, via 06-11717437 / m.hobo@loonopzand.nl. Voor vragen over de procedure neem je contact op met Corrie Laming, adviseur P&O, via 0416- 289187 of c.laming@loonopzand.nl