De gemeente Zaanstad (±150.000 inwoners) heeft het vraag- en wijkgericht werken hoog in het vaandel staan. Het Domein Openbare Ruimte, Veiligheid en Dienstverlening vervult daarin een centrale rol. De medewerkers van het Klantcontact Burgerzaken zijn het aanspreekpunt voor de burger, het eerste contact met de gemeente bij verzoeken en aanvragen. Service, snelheid en samenwerking met andere diensten, daar draait het om bij de publieksbalies. De backoffice zorgt vervolgens bij de meer complexe zaken voor de administratie en de juiste afhandeling.
De functie
Als medewerker van de afdeling Klantcontact Burgerzaken verzorg je voor burgers een groot aantal diensten, zo vervaardig je uittreksels en akten, geef je rijbewijzen en reisdocumenten af.
Je profiel
- Je hebt MBO werk- en denkniveau
- Je bent communicatief vaardig en je kunt omgaan met allerlei klantvragen.
- Je herkent behoeften en vragen van de burger, bent oplossingsgericht en weet resultaten te boeken.
- Daarnaast toon je initiatief.
- Je bent servicegericht, in staat de vraag van de klant snel helder te krijgen en lastige gesprekken in goede banen te leiden.
- Je beschikt over aanpassingsvermogen.
- Je bent stressbestendig waaronder in dit geval wordt verstaan dat werkdruk je juist motiveert om samen met je collega's de schouders eronder te zetten.
- Je kan nauwkeurig werken en beschikt over een goede beheersing in woord en geschrift van de Nederlandse taal.
- En bovendien ben je een teamplayer; samenwerken is een must en vertegenwoordig je de Gemeente Zaanstad op een professionele wijze.
- Je beschikt bij voorkeur over adequate vakdiploma's Burgerzaken.
Ons aanbod
Een zelfstandige functie met een variëteit aan werkzaamheden binnen een ambitieuze organisatie. De bezoldiging is tussen ?1.648,- en ? 2.500,- (schaal 6). Inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring.
Contact Informatie
Bel voor meer informatie over de functie met Hans van Asselt, afdelingshoofd Klantcontact Burgerzaken en voor meer informatie over de procedure met Reinier van Esch, P&O-adviseur, telefoonnummer 14075. Solliciteren d.m.v. onderstaande sollicitatiebutton. De uiterste reactiedatum is: 6 april 2014
Klik hier om te solliciteren.