De medewerker frontoffice is verantwoordelijk voor de verwerking van
alle voorkomende mutaties waarvoor inhoudelijk klantcontact nodig is.
Dit is inclusief terugvorderingen en heffingskortingen. Je bent tevens
verantwoordelijk voor een compleet klantdossier.
Je bent verantwoordelijk voor aanvragen bijzondere bijstand en voor hoor en wederhoor bij maatregelwaardig gedrag en het beschikken hierop.
Je verricht onderzoeken m.b.t. de juistheid van de verstrekte uitkering. Deze onderzoeken vallen uiteen in 2 categorieën. 1. het handhavingsgesprek (volledig rechtmatigheidsonderzoek). 2. het participatiegesprek waarin de armoede ondersteunende mogelijkheden worden besproken alsmede de mate en/of mogelijkheden van participatie in de Tilburgse samenleving.
Functie-eisen
Werk en denkniveau:
Afgeronde opleiding:
HBO-opleiding, bijvoorbeeld HBO Sociaal Juridische Dienstverlening
Kennis van:
de WWB, Algemene Wet Bestuursrecht en overige relevante regelgeving
Affiniteit met het gebruik van geautomatiseerde systemen
Kennis van de opbouw van de Tilburgse sociale kaart
Fraudealert
Gericht op samenwerken en groepsresultaten
Competenties:
Arbeidsvoorwaarden
Deze functie is ingedeeld in salarisschaal 9 (aanloopschaal 8). Het salaris is afhankelijk van je ervaring en bedraagt minimaal € 2.131,-maximaal € 3.505,- bruto per maand.
Contactinformatie
Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Ineke Verdonk, teammanager team 1, telefoonnummer 013 5429808. Voor overige vragen kun je bellen met het Servicepunt te bereiken tussen 07.30 en 17.00 uur via (013) 542 9898, onder vermelding van het vacaturenummer: WIN14-23e-32e.
Solliciteren kun je door hieronder op ´solliciteer´ te klikken.
Gemeente Tilburg
De Tilburgse organisatie is een netwerkorganisatie. Samenwerken met partners in de stad, in goed overleg naar de beste oplossingen zoeken, is voor de medewerkers van onze gemeente vanzelfsprekend. Ervoor zorgen dat de inwoners, bedrijven en bezoekers zich prettig en welkom voelen in de stad hoort tot de belangrijkste taken van onze medewerkers. Het spreekt voor zich dat de ambtelijke organisatie er voor moet zorgen dat de doelen van het stadsbestuur worden gehaald.
Wie ervoor kiest te solliciteren naar een functie bij de gemeente Tilburg maakt een goede keuze. Tilburg is een moderne, vooruitstrevende werkgever. Het is een platte organisatie en de sfeer is collegiaal en informeel. Er wordt hard gewerkt; iedereen gaat voor resultaat én voor kwaliteit. Alles moet betaalbaar blijven en achteraf zonder probleem kunnen worden verantwoord.
De gemeente Tilburg bestaat uit een directie met daaronder 20 afdelingen, elk met een eigen afdelingshoofd, en een Griffie.Voor meer informatie over de gemeentelijke organisatie en voor een organogram: www.tilburg.nl.
De afdeling Werk&Inkomen verleent diensten aan burgers of stuurt de activiteiten, die hiervoor worden ingekocht, aan. De kernactiviteiten zijn: matchen van de individuele vraag en aanbod op de arbeidsmarkt, diagnose, re-integratie, inburgering, schuldhulpverlening en inkomensverstrekking. Meer dan 200 medewerkers zetten zich in om Tilburgse burgers sociaal te laten stijgen. Met de implementatie van het NOMA (Nieuw Ondersteuningsmodel Arbeidsmarkt) voert de gemeente een grote verandering door in de ondersteuning van burgers die afhankelijk zijn van een bijstandsuitkering. Tilburg wil met NOMA haar aanpak aanzienlijk verbeteren door onder meer sterk werkgeversgericht te gaan werken. De nieuwe organisatie van afdeling Werk&Inkomen bestaat uit de 4 clusters: Werkplein, Inkomen, Handhaving en Diensten, Werkgeversdienstverlening en Schuldhulpverlening. De clusters zijn onderverdeeld in teams.
Deze vacature betreft de invulling van de medewerker Frontoffice gepositioneerd in team 1 of team 2 van het cluster Inkomen, Handhaven en Diensten.
De teams 1 en 2 in het Inkomen Handhaving en Diensten zijn verantwoordelijk voor een correcte uitkeringsverstrekking, inkomensondersteuning, handhaving, maatregelen en informatieverstrekking naar klanten.
Solliciteren
Sollicitaties ontvangen wij graag via onze sollicitatiepagina .
Je bent verantwoordelijk voor aanvragen bijzondere bijstand en voor hoor en wederhoor bij maatregelwaardig gedrag en het beschikken hierop.
Je verricht onderzoeken m.b.t. de juistheid van de verstrekte uitkering. Deze onderzoeken vallen uiteen in 2 categorieën. 1. het handhavingsgesprek (volledig rechtmatigheidsonderzoek). 2. het participatiegesprek waarin de armoede ondersteunende mogelijkheden worden besproken alsmede de mate en/of mogelijkheden van participatie in de Tilburgse samenleving.
Functie-eisen
Werk en denkniveau:
Afgeronde opleiding:
HBO-opleiding, bijvoorbeeld HBO Sociaal Juridische Dienstverlening
Kennis van:
de WWB, Algemene Wet Bestuursrecht en overige relevante regelgeving
Affiniteit met het gebruik van geautomatiseerde systemen
Kennis van de opbouw van de Tilburgse sociale kaart
Fraudealert
Gericht op samenwerken en groepsresultaten
Competenties:
- Resultaatgericht
- Samenwerken
- Positieve, representatieve en klantgerichte werkhouding
- Goede contactuele en sociale vaardigheden
- Zelfstandig kunnen werken (organiseren/prioriteren)
Arbeidsvoorwaarden
Deze functie is ingedeeld in salarisschaal 9 (aanloopschaal 8). Het salaris is afhankelijk van je ervaring en bedraagt minimaal € 2.131,-maximaal € 3.505,- bruto per maand.
Contactinformatie
Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Ineke Verdonk, teammanager team 1, telefoonnummer 013 5429808. Voor overige vragen kun je bellen met het Servicepunt te bereiken tussen 07.30 en 17.00 uur via (013) 542 9898, onder vermelding van het vacaturenummer: WIN14-23e-32e.
Solliciteren kun je door hieronder op ´solliciteer´ te klikken.
Gemeente Tilburg
De Tilburgse organisatie is een netwerkorganisatie. Samenwerken met partners in de stad, in goed overleg naar de beste oplossingen zoeken, is voor de medewerkers van onze gemeente vanzelfsprekend. Ervoor zorgen dat de inwoners, bedrijven en bezoekers zich prettig en welkom voelen in de stad hoort tot de belangrijkste taken van onze medewerkers. Het spreekt voor zich dat de ambtelijke organisatie er voor moet zorgen dat de doelen van het stadsbestuur worden gehaald.
Wie ervoor kiest te solliciteren naar een functie bij de gemeente Tilburg maakt een goede keuze. Tilburg is een moderne, vooruitstrevende werkgever. Het is een platte organisatie en de sfeer is collegiaal en informeel. Er wordt hard gewerkt; iedereen gaat voor resultaat én voor kwaliteit. Alles moet betaalbaar blijven en achteraf zonder probleem kunnen worden verantwoord.
De gemeente Tilburg bestaat uit een directie met daaronder 20 afdelingen, elk met een eigen afdelingshoofd, en een Griffie.Voor meer informatie over de gemeentelijke organisatie en voor een organogram: www.tilburg.nl.
De afdeling Werk&Inkomen verleent diensten aan burgers of stuurt de activiteiten, die hiervoor worden ingekocht, aan. De kernactiviteiten zijn: matchen van de individuele vraag en aanbod op de arbeidsmarkt, diagnose, re-integratie, inburgering, schuldhulpverlening en inkomensverstrekking. Meer dan 200 medewerkers zetten zich in om Tilburgse burgers sociaal te laten stijgen. Met de implementatie van het NOMA (Nieuw Ondersteuningsmodel Arbeidsmarkt) voert de gemeente een grote verandering door in de ondersteuning van burgers die afhankelijk zijn van een bijstandsuitkering. Tilburg wil met NOMA haar aanpak aanzienlijk verbeteren door onder meer sterk werkgeversgericht te gaan werken. De nieuwe organisatie van afdeling Werk&Inkomen bestaat uit de 4 clusters: Werkplein, Inkomen, Handhaving en Diensten, Werkgeversdienstverlening en Schuldhulpverlening. De clusters zijn onderverdeeld in teams.
Deze vacature betreft de invulling van de medewerker Frontoffice gepositioneerd in team 1 of team 2 van het cluster Inkomen, Handhaven en Diensten.
De teams 1 en 2 in het Inkomen Handhaving en Diensten zijn verantwoordelijk voor een correcte uitkeringsverstrekking, inkomensondersteuning, handhaving, maatregelen en informatieverstrekking naar klanten.
Solliciteren
Sollicitaties ontvangen wij graag via onze sollicitatiepagina .