Wat ga je doen?
Als ervaren klantmanager hoeven we je eigenlijk niet te vertellen wat deze functie inhoudt. Dan weet je dat je aanvragers van een bijstandsuitkering niet betuttelt, maar stimuleert om zoveel mogelijk zelf het heft in handen te nemen. Met als achtergrond jouw afgeronde opleiding op hbo-niveau, bijvoorbeeld SJD, heb je genoeg kennis om het recht op uitkering te beoordelen en de weg naar het vervolg te regisseren. Dat een gesprek voeren iets anders is dan een praatje maken, hoeven we jou niet te vertellen. Je bent immers gewend te luisteren naar cliënten, plannen te maken en hen te helpen het maximale te bereiken binnen de kaders van de wet. Bij ons ben je regisseur over je eigen caseload die naast gesprekken met cliënten bestaat uit contacten met uiteenlopende partijen zoals zorginstellingen, energiebedrijven of de schuldhulpverlening. De uitvoering van het minimabeleid is maatwerk. En daarin kun jij het verschil maken.
Waar ga je werken?
Bij Sociale Zekerheid van de gemeente Amersfoort. Sociale Zekerheid heeft verschillende afdelingen met elk een eigen expertise. Jouw collega-klantmanagers van de afdeling Klantbeheer hebben uiteenlopende achtergronden en zijn verdeeld over vier teams. Samenwerking maar ook openheid staat hoog in het vaandel. Je werkgebied is voortdurend in beweging, bijvoorbeeld door veranderingen in de regelgeving en schommelingen op de arbeidsmarkt.
Wat is je achtergrond?
Je bent iemand die stevig in zijn schoenen staat, klantgericht is en makkelijk contacten legt. Bovendien ben je een teamspeler en beschik je over goede gespreksvaardigheden. Je hebt een opleiding op hbo-niveau, bijvoorbeeld SJD, en bent op de hoogte van sociale wetgeving en de sociale kaart. Je kunt goed plannen, bent stressbestendig en werkt efficiënt. We zoeken nadrukkelijk naar een professional met talent en ervaring in een soortgelijke functie.
Deze functie is eerder opengesteld, maar heeft toen onvoldoende geschikte kandidaten opgeleverd. Daarom worden vooral nieuwe kandidaten uitgenodigd te reageren.
Wat bieden we je?
Verantwoordelijk en maatschappelijk relevant werk in een informele organisatie die hoge eisen aan je stelt. Amersfoort ondersteunt ontwikkelingswensen en investeert in jouw groei. Je salaris bedraagt maximaal € 3.505,- bruto per maand (schaal 9) bij een 36-urige werkweek. Daarnaast ontvang je vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 6%. Amersfoort heeft uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals flexibele werktijden, een keuzemodel voor fiscaal voordeel, ouderschapsverlof (50% doorbetaald) en een fietsregeling. Een aanstelling voor 32 uur hoort eventueel tot de mogelijkheden.
Hoe kun je reageren?
Met vragen over de inhoud van de functie kun je bellen met Odilia Hafkenscheid, afdelingshoofd Klantbeheer, telefoon (033) 469 5578 of Ate van der Horst, eerste medewerker, telefoon (033) 469 5582. Heb je vragen over de sollicitatieprocedure, bel dan met Natasja Rouwhorst, P&O assistent, telefoon (033) 469 4270. Wij ontvangen jouw sollicitatie graag digitaal, door hieronder op‘solliciteren’ te klikken, kun je ons je contactgegevens, motivatiebrief en curriculum vitae toesturen.