Werken bij de Omgevingsdienst Midden-Holland (ODMH) betekent: werken in een jonge en ambitieuze overheidsorganisatie, goede en flexibele arbeidsvoorwaarden, ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en een breed takenpakket waar groei in zit. Maar ook: bijdragen aan een veilige, duurzame en gezonde leefomgeving in Midden-Holland.

Word jij teamleider ROM en Duurzaamheid bij ODMH?
32-36 uur 

Team ROM & Duurzaamheid
Het team ROM&Duurzaamheid bestaat uit 1 teamleider, 5 generalistische milieu-adviseurs t.b.v. ruimtelijke trajecten, 1 adviseur flora en fauna, 1 beleidsmedewerker duurzaamheid, 1 adviseur natuur- en milieu-educatie en -communicatie, 2 projectleiders duurzaamheid, 1 programmamanager natuur- en milieueducatie basisonderwijs, 1 officemanager en 1 technisch-facilitair medewerker. De laatste 3 medewerkers hebben als werkplek het natuur- en milieucentrum (NME centrum) De Zwanebloem aan de Bloemendaalseweg. Dat bevindt zich op circa 1 km afstand van het ODMH kantoor. Op locatie Zwanbloem zijn tevens 12 tot 15 vrijwilligers actief. Op onze website www.odmh.nl kun je via de tabs ruimtelijke ordening en milieu, klimaat en milieueducatie meer lezen over de inhoudelijke werkzaamheden van het team. Het team maakt onderdeel uit van de afdeling Expertise.

Functie-inhoud
De teamleider heeft een managersrol en stuurt op realiseren van plannen, jaarprogramma’s, KPI’s, kwaliteit en budget. Hij of zij is verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken binnen het team, geeft functioneel leiding aan de medewerkers, begeleidt en coacht hen, bevordert het kennisniveau en spreekt medewerkers aan op eigen verantwoordelijkheid. Hij of zij neemt het voortouw bij start-, functionerings- en beoordelingsgesprekken. De teamleider is verantwoordelijk voor het opstellen en uitvoeren van het teamplan, geeft input bij het opstellen van de ODMH begroting, bewaakt het teambudget en rapporteert aan het afdelingshoofd. Van de teamleider wordt een signalerende rol verwacht t.a.v. mogelijkheden voor verdere ontwikkeling van het team in termen van nieuwe producten en klanten. De teamleider maakt tezamen met teamleiders van de teams Geluid&Lucht&Externe Veiligheid, Bodem&Archeologie en Juridisch Cluster deel uit van de staf Expertise en fungeert als schakel tussen afdelingshoofd en team. Iedere 2 maanden wordt van de teamleider een bijdrage verwacht aan de ODMH brede management sturingsbijeenkomsten. Extern is de teamleider aanspreekpunt voor ambtenaren en portefeuillehouders van deelnemende gemeenten en provincie. Vanuit die rol onderhandelt de teamleider over financiering, taken en jaarprogramma’s. 

Functie-eisen
Wij verwachten van de teamleider een opleiding op HBO+/WO niveau, minimaal vijf jaar relevante werkervaring en een professionele zakelijke houding. Medewerkers aansturen vind je leuk en uitdagend. Je bent in staat om anderen te motiveren en weet op een creatieve manier om te gaan met belangenverschillen. Je denkt meer in termen van kansen en mogelijkheden dan in beperkingen en onmogelijkheden. Je bent vaardig in het opbouwen en het onderhouden van relaties binnen en buiten de organisatie en je voelt goed aan wat er zich binnen en buiten de organisatie afspeelt. Je hebt een proactieve houding: je signaleert kansen en draagt uit eigen beweging ideeën en oplossingen aan.

Wij vinden het belangrijk dat je de volgende competenties in hoge mate hebt ontwikkeld: 
Vakkennis, plannen en organiseren, ontwikkelen, resultaatgerichtheid, omgevingsbewustzijn, bestuurlijke sensitiviteit, klantgerichtheid, aansturen en teamontwikkeling. 

Aanbod
Wij bieden een veelzijdige en interessante functie met ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling in een prettige werkomgeving in een betrokken en professionele organisatie. Het salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring en bedraagt maximaal € 4796,- bruto per maand (schaal 11A) bij een 36-urige werkweek. 

Informatie:
Voor informatie over de functie kun je contact opnemen met Annemarie Lasee, afdelingshoofd Expertise, telefoonnummer 088-5450360. Voor inlichtingen over de procedure kun je contact opnemen met Liesbeth van der Poel, P&O adviseur, telefoonnummer 088-5450371. 

Gesprekken staan gepland op maandag 3 maart in de ochtend en woensdag 12 maart 2014 in de middag.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure. 

Een sollicitatie kun je uiterlijk 21 februari 2014 versturen aan Liesbeth van der Poel, afdeling P&O, via de onderstaande link:

Klik hier voor het sollicitatieformulier!

De Omgevingsdienst Midden-Holland (ODMH) draagt bij aan een veilige, duurzame en gezonde leefomgeving. Dit doen we door milieutaken en bouw- en woningtoezicht-taken uit te voeren in opdracht van de regiogemeenten en de provincie Zuid-Holland.  WWW.ODMH.NL

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Trefwoorden: Ruimtelijke ontwikkeling en Milieu, Overheid, Teamlead, Leidinggevende.

Gewaardeerd in schaal 6 (maximaal € 2500,- bruto per maand o.b.v. een 36-urige werkweek). Deze waardering is vastgesteld. Het betreft een tijdelijke functie voor de duur van 1 jaar bij de gemeente Leiden.

De afdeling Service & Informatie geeft uitvoering aan een belangrijk deel van de directe dienstverlening aan burgers, bedrijven en bezoekers. De afdeling zal zich de komende jaren verder doorontwikkelen tot het Klantcontactcentrum (KCC) voor de gehele gemeentelijke organisatie. De afdeling Service & Informatie bestaat o.a. uit het team Burgerzaken en Telefonische Informatie. Dit team is opgedeeld in 2 units. Bij de unit Telefonische Informatie werken in totaal 26 medewerkers.

• Je verstrekt informatie over gemeentebrede dienstverlening en producten zowel aan de balie als telefonisch.
• Ook reik je documenten zoals reisdocumenten en rijbewijzen uit aan de afhaalbalie.
• Je beantwoordt eerstelijns vragen en maakt afspraken over diverse producten.

De verwachting is dat je als oproepkracht gemiddeld tussen de 12 - 32 uur per week wordt opgeroepen. Per maand wordt 15 uur gegarandeerd uitbetaald.

• H.A.V.O., bij voorkeur callcenterervaring en ervaring met baliewerkzaamheden.
• Klantgerichte, accurate en flexibele instelling gericht op samenwerking.
• Goede mondelinge uitdrukkingsvaardigheid.
• Stressbestendigheid.
• Engelse spreekvaardigheid.
• Je kunt gelijktijdig een gesprek voeren, informatie opzoeken en gegevens invoeren.
• Je bereidheid om ’s avonds en op zaterdagochtend te werken.
• Je woont in de Leidse Regio, hierdoor is het mogelijk dat je snel op het werk kunt zijn en (enige) kennis hebt van de stad Leiden.

• Een uitdagende en afwisselende functie in een team van enthousiaste en slagvaardige collega's.
• Een klantgerichte en op resultaatgerichte, informele werksfeer.
• Een professionele werkomgeving waarin ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling.
• De rechtspositie van de sector gemeenten, zoals vastgelegd in de Cao voor gemeenteambtenaren, de CAR/UWO.
• Meer informatie vind je op www.car-uwo.nl. Daarnaast bestaan er goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

• Jouw interesse in deze functie kun je vóór woensdag 19 februari onder vermelding van het functiekenmerk 11402062 kenbaar maken via het reactieformulier. Let op: sollicitaties worden alleen in behandeling genomen als ze binnenkomen via het reactieformulier.
• Meer informatie over de werkzaamheden en het team kun je krijgen van Marisa Hoeksema, unitleider,telefoonnummer (071) 516 55 56.
• Meer informatie over het sollicitatieproces kun je krijgen van Khadija Belkasmi van HRM, e-mailadres k.belkasmi@servicepunt71.nl, telefoonnummer (071) 516 77 46.
• Indien je problemen ondervindt bij het invullen en/of versturen van het sollicitatieformulier, kun je contact opnemen met onze HR Servicedesk. De HR Servicedesk is geopend van maandag tot en met vrijdag van 9:00 - 13:00 uur en te bereiken via telefoonnummer (071)-516 74 00.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Gewaardeerd in schaal 5 (maximaal € 2378,- bruto per maand o.b.v. een 36-urige werkweek). Deze waardering is vastgesteld. Het betreft een tijdelijke functie voor de duur van 1 jaar bij de gemeente Leiden.

De afdeling Service & Informatie geeft uitvoering aan een belangrijk deel van de directe dienstverlening aan burgers, bedrijven en bezoekers. De afdeling zal zich de komende jaren doorontwikkelen tot het Klantcontactcentrum (KCC) voor de gehele gemeentelijke organisatie. De afdeling Service en Informatie bestaat o.a. uit het team Burgerzaken en Telefonische Informatieverstrekking. Dit team is opgedeeld in 2 units. Bij de unit Telefonische Informatieverstrekking werken in totaal 26 medewerkers.

• Je verstrekt telefonisch informatie over gemeentebrede dienstverlening en producten.
• Je beantwoordt eerstelijns vragen en maakt afspraken voor diverse producten.
• Je verwijst de klant door naar het juiste organisatieonderdeel.

De verwachting is dat je als oproepkracht gemiddeld tussen de 12 - 32 uur per week wordt opgeroepen. Per maand wordt 15 uur gegarandeerd uitbetaald.

• Een VMBO opleiding.
• Ervaring bij een callcenter is een pré.
• Klantgerichte, accurate en flexibele instelling gericht op samenwerking.
• Goede mondelinge uitdrukkingsvaardigheid.
• Engelse spreekvaardigheid.
• Stressbestendigheid.
• Je kunt gelijktijdig een gesprek voeren, informatie opzoeken en gegevens invoeren.
• Je woont in de Leidse Regio, waardoor het mogelijk is dat je snel op het werk kunt zijn en (enige) kennis hebt van de stad Leiden.

• Een uitdagende en afwisselende functie in een team van enthousiaste en slagvaardige collega's.
• Een klantgerichte en op resultaatgerichte, informele werksfeer.
• Een professionele werkomgeving waarin ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling.
• De rechtspositie van de sector gemeenten, zoals vastgelegd in de Cao voor gemeenteambtenaren, de CAR/UWO.
• Meer informatie vind je op www.car-uwo.nl. Daarnaast bestaan er goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

• Jouw interesse in deze functie kun je vóór woensdag 19 februari onder vermelding van het functiekenmerk 11402061 kenbaar maken via het reactieformulier. Let op: sollicitaties worden alleen in behandeling genomen als ze binnenkomen via het reactieformulier.
• Meer informatie over de werkzaamheden en het team kun je krijgen van Marisa Hoeksema, unitleider, telefoonnummer (071) 516 55 56.
• Meer informatie over het sollicitatieproces kun je krijgen van Khadija Belkasmi van HRM, e-mailadres k.belkasmi@servicepunt71.nl, telefoonnummer (071) 516 77 46.
• Indien je problemen ondervindt bij het invullen en/of versturen van het sollicitatieformulier, kun je contact opnemen met onze HR Servicedesk. De HR Servicedesk is geopend van maandag tot en met vrijdag van 9:00 - 13:00 uur en te bereiken via telefoonnummer (071)-516 74 00.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Je gaat als directievoerder UAV aan de slag binnen de afdeling Wijk- en Stadsbeheer.

Je bent namens de opdrachtgever verantwoordelijk voor het omgevingsmanagement, contractbeheersing en kwaliteitsborging voor civiel- (en cultuur) technische werken uitgevoerd door en/of begeleid door derden. Je werkt met verschillende contractvormen en bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van de projectadministratie. Je stuurt toezichthouders aan en bent de spil tussen “binnen” en “buiten” en een sparringpartner voor projectleiders.

Het salaris: maximaal € 3.896,00 bruto per maand (schaal 10) op basis van een 36-urige werkweek.

Het profiel

• Een afgeronde civieltechnische opleiding op HBO-niveau;
• Aantoonbare ruime ervaring als directievoerder op complexe werken;
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden;
• Je bent accuraat en resultaatgericht;
• Je hebt een goed gevoel voor omgevingsfactoren die van invloed zijn op projecten tijdens de uitvoering;
• Collegiale instelling, flexibel, zelfstandig en oplossingsgericht.

Reageren

Past deze baan bij je? En ben je iemand die initiatieven neemt? Reageer dan vóór 1 maart 2014. Je kunt online solliciteren via www.veenendaal.nl/vacatures of stuur je motivatie met C.V. naar de gemeente Veenendaal, t.a.v. Personeelszaken, Postbus 1100, 3900 BC Veenendaal. Vergeet dan niet om het vacaturenummer 120-WSB te vermelden. Of vraag eerst meer informatie over de functie op bij Henk ter Elst (0318) 538 538.

Kandidaten die eerder op deze vacature hebben gesolliciteerd, hoeven niet te reageren.

Acquisitie stellen wij niet op prijs

Hoorn, een stad met bijna 72.000 inwoners, die trots is op haar historie. Het is er prettig werken, wonen, winkelen en recreëren. Voor 200.000 inwoners van West-Friesland is Hoorn de centrumstad.

Werken bij de gemeente Hoorn is werken in en voor een leefbare en vitale stad. De gemeente zet zich actief in voor een prettig woonklimaat, goede zakelijke dienstverlening en stimuleren van cultuur en toerisme.

Organisatie

Gemeente Hoorn biedt werkgelegenheid aan ruim zevenhonderd medewerkers. Het is een moderne werkgever met ruimte om je talent te ontwikkelen. Medewerkers gaan met de tijd mee en volgen de nieuwste ontwikkelingen op de voet. Ondernemend, openheid, samen in partnerschap en plezier zijn daarbij de kernwaarden. De organisatie bestaat uit een tweehoofdige directie, een directiestaf en acht afdelingen. Binnen de organisatie gebeurt veel. Om ambities waar te maken haalt Hoorn het beste in haar medewerkers naar boven. Dit stimuleert de organisatie door het organisatiebrede traject Het Nieuwe Werken. Een traject om organisatiedoelen te bereiken, zoals excellente dienstverlening, duurzaamheid, goed werkgeverschap en een sluitende begroting. Hoorn is een Great Place to Work. Een organisatie waar vertrouwen, trots en teamgeest voorop staan. Zie voor meer informatie over de gemeente Hoorn: www.hoorn.nl

Begin 2013 heeft de directie de visie op informatievoorziening vastgesteld, onder het motto:

 wij levereninformatievoorziening waar je op kunt bouwen, zorgeloos en vanzelfsprekend

Informatievoorziening is voor ons het fundament van ons strategiehuis en de directie is er van overtuigd dat de uitwerking van deze visie van cruciaal belang is voor onze organisatie. Om die reden heeft de directie besloten de direct betrokken bureaus, te weten Gegevensmanagement, Automatisering en Informatiemanagement en Control met ingang van 1 januari 2014 onder te brengen in één afdeling Informatievoorziening.

Voor het Bureau Gegevensmanagement zoeken wij, in ieder geval tot 1 januari 2015, een enthousiaste en gemotiveerde:

Taxateur WOZ / Modelmatig waarde-bepaler

full time (36 uur p/w)

Het bureau

Om de kwaliteit en toegankelijkheid van informatie te waarborgen is bureau Gegevensmanagement ingericht.  Het bureau houdt zich bezig met het integraal beheren van basis- en kernregistraties. Bij dit bureau werken collega’s van Gegevensbeheer, GEO-informatie  en Documentaire Informatievoorziening. 

De WOZ gegevensbeheertaken en waarderen zijn ondergebracht bij gegevensbeheer.  

Het beheren van gegevens en documenten van de hele organisatie wordt steeds belangrijker. Met dit bureau heeft de gemeente Hoornéén centraal punt voor alle informatie en service rond gegevens en documenten uit de hele organisatie. Het bureau geeft invulling aan excellente dienstverlening en duurzaamheid. Hiermee wordt eveneens invulling gegeven aan de eis vanuit het Rijk om alle gegevens eenmalig in te winnen en meervoudig te gebruiken.

Voor de belasting-gerelateerde werkzaamheden, waaronder het WOZ gegevensbeheer en waarderen, loopt een onderzoek om met de regio Westfriesland en Gemeente Hollandse Kroon te komen tot de vorming van een regionaal belastingkantoor. Bij goed functioneren maakt de taxateur een goede kans om in aanmerking te komen voor een functie binnen dit samenwerkingsverband.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een collega met ervaring in modelmatig waarde bepalen om ons team te versterken. Een teamspeler die buitengewoon accuraat en niet snel tevreden is.

In samenwerking met je collega's bepaal je de waarde van de WOZ-objecten binnen de gemeente.

Wat houden je werkzaamheden in?

• Kwalificeert en analyseert de vastgoedmarkt.
• Verzamelt, verwerkt en analyseert gegevens ten behoeve van de uitvoering van de Wet WOZ.
• Bewaakt de volledigheid van gegevens.
• Behandelt bezwaarschriften, adviseert hierover en licht op hele specifieke WOZ-terreinen tijdens hoorzittingen (van de rechtbank) het standpunt van de gemeente toe vanuit de eigen vakinhoud.
• Taxeert mutaties vanuit de bouwvergunningen.
• Voert werkzaamheden uit in het kader van de permanente marktanalyse (PMA).
• Taxeert en voert controles uit van de modelmatige taxatie van woningen en Niet-woningen via waarderingssysteem Key2waarderen.
• Stelt taxatierapporten op voor de bezwaar- en beroepprocedures voor WOZ objecten.
• Voert kwaliteitscontroles uit. 

Wat zijn je kwaliteiten?

Functiecompetenties: klantgericht, analytisch vermogen, initiatief, plannen en organiseren.

Binnen Hoorn verwachten we van al onze medewerkers; lef en het vermogen om te denken vanuit de stad Hoorn. Daarbij verwachten we dat je in staat bent om eigen kracht te mobiliseren en ja-denkend bent ingesteld. 

Wat zijn onze eisen?

• Aantoonbaar HBO denk- en werkniveau.
• Opleiding WOZ medewerker, HEAO-opleiding of Heffingsambtenaar Lokale Overheden (HALO).
• Minimaal diploma WOZ-taxateur, HBO MER of Makelaardij diploma.
• Kennis van Key2waarderen.
• Ruime kennis ervaring op de betreffende vakgebieden.
• Goede redactionele vaardigheden.
• Lokale bekendheid.
• In bezit van rijbewijs B.
• Kennis van microsoft office.

Wat bieden wij?

Afhankelijk van opleiding en ervaring bieden wij een dynamische, vakinhoudelijke baan met een gezonde combinatie van uitdagingen en werkplezier met een salaris van maximaal € 3505,-- (schaal 9) bij een volledig dienstverband van 36 uur per week.

Daarnaast kun je profiteren van een uitstekend pakket aan arbeidsvoorwaarden. De gemeente Hoorn heeft goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder flexibele werktijden en stimuleert de individuele ontwikkeling door het volgen van opleidingen en cursussen. Dit wordt ondersteund door onze eigen West-Friesland Academie.

Het betreft een tijdelijke aanstelling voor in ieder geval 1 jaar met uitloop naar 2 jaar. Dit in verband met het lopende onderzoek om te komen tot de vorming van een regionaal belastingkantoor.

Online solliciteren & meer informatie
Interesse in deze functie? Solliciteer dan vóór 24 februari 2014 via servicedeskpo@hoorn.nl.

• Ontwerpen, inrichten, en beheren van centrale urenregistratie en de besturing van de hoofddelenketen

• Urenschrijven nieuwe stijl binnen teams begeleiden.
• Overdracht/uitfasering/inrichting resourcemanagement IPAUGEO naar Principal Toolbox.
• Nadenken, adviseren over resourcemanagement (onderscheid in strategisch, tactisch en operationeel).
• Pro-actief projectleiders benaderen over capaciteit.
• Verbeteren proces -en organisatie van opstellen en verwerken prognoses capaciteit.
• Verbeteren proces totstandkoming -en kwalitatieve output hoofddelen rapportages.
• Periodiek, gevraagd en ongevraagd uitvoeren van analyse.
• Uniformeren en continu verbeteren van capaciteit en beschikbaarheid.

• ruime werkervaring in vergelijkbare functies
• generieke relevante ICT kennis;
• kennis van de organisatiestructuur en procesketen van projectmatig werken in de civiele techniek
• kennis van of snel eigen maken van toe te passen procedures en werkwijzen;
• kennis van actuele ontwikkelingen binnen vakgebied (planningen);
• ervaren planner en organisator en verantwoordelijkheid nemen;
• goede communicatieve vaardigheden;
• flexibel en kwaliteitsgericht.

• Resultaatgericht
• Samenwerken
• Netwerken
• Oordeelsvorming
• Voortgangscontrole
• Aanpassingsvermogen
• Organisatiesensitiviteit
• Leervermogen

1. dagelijks en kort cyclisch beheer van de openbare ruimte. Ruimtelijke Uitvoering is de regisseur van de uitvoering van bestekken en contracten.
2. lang cyclisch beheer, waarbij Ruimtelijke Uitvoering met integrale onderhouds- en renovatieprojecten het beheer van de openbare ruimte regisseert.

• Oracle Databases
• Oracle Application Server en Weblogic

• Oracle security, performance en tuning
• Oracle Spatial, Partitioning
• AIX als platform voor Oracle omgevingen

• Resultaatgericht
• Samenwerken
• Netwerken
• Probleemanalyse
• Voortgangscontrole
• Organisatiesensitiviteit

Vacaturenummer: 14ZTO PCA1

Als Laborant verzorg je de monstername op de afvalwaterzuivering de Groote Lucht. Je analyseert de water- en slibmonsters. Je registreert gegevens en schrijft rapportages over de analyseresultaten. Je onderhoudt de laboratoriuminrichting en voert onderzoeken uit in overleg met de senior beleidsadviseur. Je houdt de stoffenregistratie bij en verzorgt de bestelling van de laboratoriumbenodigdheden.

Wat heb je te bieden?
Je beschikt over een MBO opleiding richting Laboratoriumtechniek of vergelijkbaar. Je bent in het bezit van de TAZ of UTAZ opleiding of bereidt deze opleiding te volgen. Ervaring in een soortgelijke functie is een pre.

Je bent communicatief vaardig, bent flexibel en beschikt over een grote mate van kwaliteit- en normbewustzijn. Verder kan je zelfstandig werken en ben je oplossingsgericht.

Waar ga je werken?
De Sector Zuivering en Technisch Onderhoud transporteert en zuivert het afvalwater. In het belang van de burgers en milieu werkt ze samen met de partners in de afvalwaterketen aan het optimaliseren van de totale afvalwaterketen. Het team Proces-, Contract- en Afvalwaterketenbeheer is een multidisciplinair team dat bestaat uit circa 25 medewerkers. Het team beheert en realiseert de publiek private samenwerkingsovereenkomst met Delfluent, geeft vorm aan de samenwerking met gemeenten en ketenpartners. Daarnaast is het team verantwoordelijk voor het operationeel beheer van de zuiveringstechnische werken. De werkzaamheden worden vanuit de vestiging in Vlaardingen verricht.

Waar kun je op rekenen?
Delfland biedt een salaris dat afhankelijk is van leeftijd, opleiding en ervaring met een maximum van € 2735,- bruto per maand (schaal 7) bij een fulltime dienstverband. Het betreft een parttime dienstverband (16 uur per week). Naast het maandsalaris heb je ook een Individueel KeuzeBudget (IKB) ter waarde van circa 20 % van het salaris (inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering). Dat budget kun je inzetten voor verschillende doelen, waaronder verlof. Daarnaast bieden wij uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder flexibele werktijden, ruime opleidingsmogelijkheden en een collectieve ziektekostenverzekering.

Meer weten?
Neem dan contact op met Jan de Korte, teamleider Proces-, Contract- en Afvalwaterketenbeheer, telefoon (010) 445 15 23. De uiterste reactiedatum is 21 februari 2014, de eerste gesprekken vinden plaats in week 10. 

Solliciteren?

Klik hier

Frontoffice Medewerker I

Dordrecht / 36 uur per week

Je werkzaamheden
De Frontoffice medewerker I, ook wel bekend als Senior medewerker, is verantwoordelijk voor de dagdagelijkse aansturing van een van de serviceteams. Het bewaken van de kwaliteit en het verbeteren van de werkprocessen en dienstverlening is hierbij van belang. Daarbij adviseer, coach en stuur je medewerkers aan en zorg je voor de planning en organisatie van het serviceteam. Je stelt coachings- en trajectplannen voor medewerkers op. Je adviseert het management over de ontwikkeling en/of scholing van medewerkers. Je controleert en verifieert besluiten op het gebied van (wet en) regelgeving.

Managementidentificatie is van groot belang. Je adviseert en ondersteunt namelijk het management met betrekking tot kwaliteitsverbetering en dienstverlening. Ook adviseer je het management over klacht- en/of bezwaarprocedures. Daarnaast participeer je in verschillende regionale en/of interne overlegstructuren, waarbij je bouwt aan relaties en netwerken met betrokken instanties.

Je profiel

• Je hebt een afgeronde HBO opleiding met tenminste twee jaar recente relevante werkervaring;
• Je beschikt over vakinhoudelijke kennis of de kwaliteiten om deze kennis snel eigen te maken;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je hebt ervaring met coachen, begeleiden, ontwikkelen en aansturen van medewerkers;
• Je kunt goed formuleren, rapporteren en presenteren. Hier heb je aantoonbare ervaring mee;
• Je kunt goed plannen en organiseren, ook voor de afdeling (korte- en lange termijn);
• Ervaring met GWS en het Microsoft Officepakket is een pre;
• Ervaring in of met sociale dienstverlening is ook een pre.

Het is van belang dat je de medewerkers kunt stimuleren in hun lerend vermogen en zelfredzaamheid. Je beschikt over een sterk (probleem)analyserend en oplossend vermogen en kunt goed omgaan met druk en tegenslag. Je bent iemand die goed met veranderingen kan omgaan en zich daaraan kan aanpassen. Wij zoeken iemand die ethisch en integer handelt en die door voorbeeldgedrag het beste uit de medewerkers haalt.

Je bent een stevige persoonlijkheid die ervaring heeft in projectmatig werken. Jouw cijfermatig inzicht en analytisch vermogen helpt jou om vanuit een helikopterview verbindingen te leggen. Je bent erop gericht om resultaten te halen. Om successen te kunnen boeken is de samenwerking met andere senioren binnen onze organisatie van groot belang.

Ons aanbod
Wij bieden een salaris afhankelijk van opleiding, kennis en ervaring van maximaal € 3.896,- bruto per maand (schaal 10) op basis van een 36-urige werkweek.

De gemeenschappelijke regeling Drechtsteden is een moderne werkgever, die je veel te bieden heeft waaronder aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een goede vervoersregeling, ouderschapsverlofregeling, flexibele werktijdenregeling en goede studiefaciliteiten

Je plek in de organisatie
De Gemeenschappelijke Regeling Drechtsteden (GRD) voert verschillende (overheids)taken uit die één of meerdere gemeenten hebben overgedragen. De GRD heeft verschillende dochterorganisaties die zich specifiek richten op de uitvoering vanéén of enkele van die taken. De Sociale Dienst Drechtsteden (SDD) is één van die dochterorganisaties, welke advies en ondersteuning biedt aan burgers op het gebied van werk, inkomen en zorg voor de gemeenten Alblasserdam, Dordrecht, Hendrik-Ido-Ambacht, Papendrecht, Sliedrecht en Zwijndrecht.

In de serviceteams in de front office wordt integrale dienstverlening geboden en ligt de focus op uitstroom naar werk. Effectiviteit is leidend. Er is daarom ruimte voor maatwerk en ondernemerschap, maar wel binnen de geldende kaders en budgeten.
Alle facetten van de klantvraag worden integraal in kaart gebracht en behandeld.
Beslissingen worden door de contactpersoon van de klant, zijnde de regisseur, genomen. De regisseur laat zich hierbij adviseren door adviseurs op verschillende vakgebieden. De benodigde kennis en vaardigheden van de regisseurs en de adviseurs zijn aldus samengebundeld in multidisciplinaire serviceteams in de front office.

In de backoffice wordt alle dienstverlening waartoe in de front office wordt besloten, administratief verwerkt en afgehandeld op een efficiënte wijze. De back office verricht ook voorbereidende werkzaamheden voor de front office. Ook in de back office kennen we serviceteams.

Het management stuurt niet alleen op resultaten, maar ook op houding en gedrag. Voor het handelen van medewerkers en management zijn de organisatiewaarden het referentiekader. Van al onze medewerkers verwachten we dat zij:

• resultaatgericht zijn;
• samenwerken met collega’s, werkgevers, maatschappelijke organisaties, gemeenten etc.;
• betrokken zijn bij de klant en elkaar;
• nieuwsgierig en leergierig zijn.

Belangstelling?
Je kunt alleen online solliciteren via het sollicitatieformulier. Als je meer wilt weten over deze functie, neem dan contact op met het afdelingshoofd Frontoffice, Hanna Tutupoly op telefoonnummer 078-770 8910.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Trefwoorden: vacature Frontoffice Adviseur, Beleid, Coach, Teamleider Frontoffice, projectleider, Gemeente, Overheid, Zuid-Holland

PWN zoekt een:

GIS-specialist (Asset Engineer Data) (m/v)

De Gemeente Baarn zoekt een enthousiaste medewerker met lef die op een zakelijke wijze

resultaten wil boeken voor Baarn en zijn inwoners. Binnen het team Informatiebeheer i.o. van het programma Dienstverlenend Domein zoeken wij een

Medewerker gegevens DIV (applicatiebeheer)

Voor 32 uur per week

Voor de bemensing van het team Informatiebeheer in oprichting zijn op zoek naar een functioneel applicatiebeheerder generieke voorzieningen. De gemeente Baarn staat aan de vooravond van een verdergaande professionalisering op het gebied van digitale dienstverlening en de informatiehuishouding. Voor de verdere professionalisering is het nodig een extra functioneel beheerder generieke voorzieningen aan te stellen. De functioneel beheerder generieke voorzieningen is verantwoordelijk voor het functioneel applicatiebeheer van onder meer:

• DMS (Corsa DMS/Corsa Capture)
• Zaaksysteem (Zaaksysteem.nl/i-Navigator)
• CMS (SIM)
• Formulierengenerator (SIM/Zaaksysteem.nl)
• Sjablonengenerator (SmartDocuments)
• Enterprise Service Bus

Een deel van de generieke voorzieningen is nog niet aanwezig of wordt vervangen. De functioneel beheerder generieke voorzieningen krijgt een actieve rol in het aanschaf- en implementatietraject. De aan te stellen functioneel beheerder generieke voorzieningen werkt samen met de reeds aanwezige functioneel beheerder generieke voorzieningen en wordt functioneel aangestuurd door de kwartiermaker Informatiebeheer.

 Wat zijn je werkzaamheden als functioneel beheerder generieke voorzieningen?

• Functioneel applicatiebeheer van bovengenoemde generieke voorzieningen;
• Zorg dragen voor het inrichten en beheer van digitale processen (zaaktypes);
• Zorg dragen voor het inrichten en beheren van web formulieren en documentsjablonen;
• Zorg dragen voor het aanbrengen- en beheren van koppelingen tussen de verschillende componenten en de back office applicaties c.q. gemeentelijke website;
• Zorg dragen voor het realiseren- en beheren van koppelingen tussen verschillende componenten en landelijke voorzieningen, onder meer op basis van digikoppeling;
• Zorg dragen voor managementrapportages vanuit DMS en/of Zaaksysteem;
• Medeverantwoordelijk voor het opstellen en implementeren van het beleid op het gebied van digitalisering, informatiebeheer en informatiemanagement;
• Sparringpartner voor leveranciers en de Regionale ICT Dienst Utrecht (RID);
• Testen nieuwe releases van de systemen en zorgdragen voor implementatie;
• Opleidingen organiseren en instructies maken voor gebruikers;
• Opstellen van richtlijnen en procedures toezien op het juiste gebruik van de applicaties;
• Actief adviseren en informeren van de organisatie over toepassingsmogelijkheden, signaleren van knelpunten en aandragen van oplossingen;
• Participeren in projecten en daarbij verantwoordelijk zijn voor kwaliteit en voortgang.

Wat vragen wij van je?

• MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Aantoonbare en relevante werkervaring op het gebied van functioneel- en technisch applicatiebeheer met betrekking tot Zaaksystemen, DMS-en en CMS-en.
  Ervaring met Zaaksysteem.nl en/of Corsa en SIM/TYPO3 is een pré;
• Aantoonbare en relevante werkervaring op het gebied van inrichting van digitale processen;
• Kennis van StUF uitwisselingsformaten;
• Je bent in staat om actief een bijdrage te leveren aan de nieuw te bouwen architectuur;
• Goede mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;
• Goed bekend met projectmatig werken;
• Inhoudelijke kennis van document- en recordmanagementsystemen;
• Kennis en ervaring van gemeentelijke (werk)processen.

Welke competenties heb je?

Analytisch vermogen, Kwaliteitsbesef, Proactieve houding, Out-of-the-box en visionair kunnen denken en handelen, Communicatief, contactvaardig en vermogen om te enthousiasmeren, Dienstverlenend, omgevingsgevoelig en verantwoordelijk, Klantgericht en vraaggericht, Resultaat- en toekomstgericht en Zelfstandig en teamplayer.

Wat bieden wij?

Wij bieden jou een dynamische baan met afwisselend werk, ruime opleidingsmogelijkheden, enthousiaste collega’s en goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals ouderschapsverlof en flexibele werktijden. Deze functie is indicatief gewaardeerd in salarisschaal 8 van de CAR – UWO. Het salaris bedraagt maximaal € 3.103,-op basis van een 36-urige werkweek.

Belangstelling om te solliciteren?

Voor specifieke informatie over de functie kun je bellen met Jan Boeije, Informatiemanager/kwartiermaker Informatiebeheer (telefoonnummer 035-5481794) of met Carolien Vulperhorst, programmamanager Dienstverlenend Domein (telefoonnummer 035-5481705).

Je sollicitatiebrief dient uiterlijk 24 februari 2014 a.s. te zijn ontvangen. Je brief richt je, onder vermelding van vacaturenummer 14-01en je BSN nummer, aan het College van Burgemeester en Wethouders van Baarn, Postbus 1003, 3740 BA. Mailen kan ook: sollicitanten@baarn.nl.

De selectiegesprekken worden gevoerd op een nader te bepalen datum.

Iedereen kent ons van radio en tv. Als creatieve mediastad bevindt Hilversum zich in hartje Randstad, een plek waar grote ontwikkelingen op gebieden als media, creatieve industrie en cultuur ruim baan krijgen. Naast die grote bedrijvigheid laat Hilversum ook een andere kant zien. De kant van een vernieuwende, dynamische gemeente, gelegen in het groen. Waar je door de kleinschaligheid relatief snel zaken voor elkaar kunt krijgen en daadwerkelijk het verschil kunt maken. Dit alles maakt Hilversum een ideale plek om te werken.

De gemeentelijke organisatie is volop in beweging. We stellen onze burgers, bezoekers en bedrijven centraal. Voor en met hen werken we aan een zelfredzame samenleving. We willen midden in de Hilversumse samenleving staan en hierin een verbindende factor zijn. Onze werkwijze kenmerkt zich door: klantgericht werken, initiatief nemen, samenwerken en samenlevingsgericht werken.

‘Slank en Hoogwaardig’ is het motto van het verandertraject dat tot doel heeft onze organisatie toekomstbestendig te maken. Centraal hierin staat de noodzaak om duurzaam te kunnen meebewegen met de dynamiek in de samenleving. Sinds het begin van dit jaar werken we daarom in een nieuwe structuur. Daarmee is onze ontwikkeling zeker niet voltooid. Voor het vervolg zijn we op zoek naar nieuwe teammanagers.

De gemeente Hilversum zoekt nieuwe teammanagers; people managers die hun team succesvol door veranderingen kunnen leiden

We zoeken collega’s die hun maatschappelijke betrokkenheid laten zien in ambitie én resultaten. Managers die doelgericht, maar met ruimte voor initiatieven van anderen, leidinggeven aan vernieuwing en verbetering. Die bereid zijn om steeds die extra stap te zetten, ook op de minder gebaande paden, en die medewerkers stimuleren en helpen om hetzelfde te doen.

Wat ga je doen?

Op basis van de samenstelling van de teams, onderscheiden we twee rollen. In beide rollen geef je leiding aan een team van 20-25 medewerkers en leg je verantwoording af aan de afdelingsmanager.

Teammanager Operatie

Als teammanager Operatie geef je leiding aan een team met voornamelijk uitvoerende, dienstverlenende taken. Je stuurt op resultaat, coacht de medewerkers bij de uitvoering van hun taken en begeleidt ze in hun ontwikkeling. Je levert een bijdrage aan de verbetering en vernieuwing van de dienstverlening en waar nodig zorg je ervoor dat de werkzaamheden worden gepland en gecoördineerd.

Teammanager Beleid

Als teammanager Beleid geef je leiding aan een team met overwegend adviserende en beleidsmatige taken. Je stuurt op samenhang van beleid, rekening houdend met de bestuurlijke dynamiek en gericht op collegiale besluitvorming. Daarbij houd je ook nauw contact met de betreffende portefeuillehouder(s). Je coacht medewerkers op het integraal benaderen van vraagstukken en begeleidt ze in hun ontwikkeling.

Wie ben je?

We verwachten dat je een positief ingestelde, ambitieuze people manager bent met kennis van HR-processen en inhoudelijke affiniteit met de taken van het team. Je hebt een academisch werk- en denkniveau en ruime managementervaring, ook in het begeleiden van veranderingen. Je hebt een goed ontwikkeld reflecterend en analytisch vermogen. Je bent in staat om vraagstukken vanuit verschillende invalshoeken te benaderen en daarvoor – samen met anderen – adequate oplossingen te vinden. Je bent flexibel, resultaatgericht en durft beslissingen te nemen, waarbij je de consequenties vooraf overziet. Ook beschik je over goede netwerkvaardigheden en breng je kennis van buiten naar binnen.
Voor de functie van teammanager Beleid is aantoonbare politieke sensitiviteit een vereiste.

Wat bieden wij?

Werken bij de gemeente Hilversum is werken aan een ambitieuze veranderopgave. Onder het motto ‘Slank en Hoogwaardig’ werken we aan professionalisering. ‘Denken vanuit de vraag van burgers, bezoekers en bedrijven’ en ‘bewuste externe rolneming’ vormen belangrijke uitgangspunten voor de verdere verbetering van onze werkwijze. Als teammanager kun je hieraan een belangrijke bijdrage leveren.

Arbeidsvoorwaardelijk betreft het een functie voor 36 uur per week. Daarbij hoort een salaris van maximaal €  5.105,-bruto per maand (schaal 12) op basis van een 36-urige werkweek en afhankelijk van opleiding, leeftijd en ervaring. Wij vragen daarvoor veel van je, maar stellen er ook veel tegenover: een waardevolle baan binnen een enthousiaste club mensen. Je krijgt de ruimte om je capaciteiten te benutten. Ook wij zetten actief de schouders onder jouw talent en ambities. Je krijgt bij ons de kans om over de grenzen van je huidige capaciteiten heen te kijken en jezelf verder te ontplooien. Bovendien biedt Hilversum je prima secundaire arbeidsvoorwaarden.

Meer weten of direct solliciteren?

Wil je meer weten over werken bij de gemeente Hilversum? Ga dan naarwww.hilversum4talent.nl. Hier vind je ook een uitgebreider profiel van de organisatie, de teams en de vacatureplaatsen. Voor specifieke informatie over de inhoud van de functies en de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Judith Hendriks (adviseur P&O). Zij is bereikbaar op telefoonnummer (035) 629 29 39.

We ontvangen je sollicitatie graag digitaal via www.hilversum4talent.nl of per e-mail via  sollicitatie@hilversum.nl, onder vermelding van het vacaturenummer 14002. Wil je per brief solliciteren? Gebruik dan het volgende adres: Gemeente Hilversum, Administratiehuis P&O, Postbus 9900, 1201 GM  Hilversum. De sluitingsdatum van deze vacature is 2 maart 2014.

De sollicitatieprocedure ziet er verder als volgt uit:

-       18 maart 2014: kennismaking en speeddate

-       selectiegesprek

-       selectie assessment

Het is belangrijk te weten dat naast deze externe wervingsprocedure ook een interne selectieprocedure loopt, waarbij interne kandidaten een voorrangspositie genieten.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

De gemeente Westland is op zoek naar een deskundig en maatschappelijk betrokken

Voorzitter voor de commissie bezwaarschriften

De commissie bezwaarschriften adviseert de gemeenteraad, het college van Burgemeester en Wethouders en de Burgemeester van de gemeente Westland. Hierbij doet de commissie bezwaarschriften zowel onderzoek naar de rechtmatigheid als de doelmatigheid van het gemeentelijk han-delen. De commissie bestaat vooralsnog uit twee kamers met elk een eigen werkgebied.

Kamer I ruimte, bouwen en milieu en overige zaken
Kamer II sociale zekerheid, personeelsaangelegenheden

In kamer II is er een vacature voor een voorzitter. De beide kamers zijn in drie clusters onderverdeeld. Alle clusters hebben dezelfde samenstelling, namelijk één voorzitter en twee commissieleden. Er worden zes zittingen per maand gehouden, verdeeld over de verschillende kamers/clusters. De zittingen van de commissie vinden in de avonduren plaats.

Competenties en kwaliteiten
U beschikt over een bestuursrechtelijke/juridische achtergrond op academisch niveau en een relevante werkervaring. U bent deskundig  op het gebied van de sociale zekerheid. Kennis van ambtenarenrecht is een pre. U hebt bij voorkeur ruime bestuurlijke ervaring, welke niet noodzakelijk binnen de overheid is verkregen. U bent bereid om op dinsdagavond en donderdagavond te werken. In voorkomende gevallen kan worden verzocht op een andere avond in te vallen in een ander cluster. U beschikt over aantoonbare betrokkenheid bij maatschappelijke ontwikkelingen. De voorkeur gaat uit naar iemand met een betrokkenheid met de gemeente Westland, maar u heeft geen binding met of directe betrokkenheid bij het gemeentebestuur en de gemeenteraad van Westland.

Met kandidaten die volledig aan het bovenstaande profiel voldoen worden selectiegesprekken gehouden. De selectiecommissie bestaat uit de teamleider Bestuursondersteuning en Juridische Zaken, een juridisch adviseur en een secretaris van de commissie bezwaarschriften.

Aanbod
De vergoeding voor de leden van de commissie bezwaarschriften bestaat uit vacatiegeld per bijeenkomst van de commissie en een tegemoetkoming in de gemaakte reiskosten. De hoogte van het vacatiegeld voor de voorzitter is vastgesteld op € 291,08 per bijeenkomst (inclusief de voorbereiding).

Voor meer informatie over deze vacature kunt u contact opnemen met mevrouw A.C. Van Steijn, teamleider Bestuursondersteuning en Juridische Zaken via telefoonnummer (0174) 673 361 of de heer J. van der Pal, juridisch adviseur via telefoonnummer (0174) 673 367.  

Geïnteresseerd?
Solliciteer dan voor 1 maart 2014 onder vermelding van vacaturenummer BAS/201402BJZ via vacatures@gemeentewestland.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Vacaturenummer: 14WB OWW 1

De Medewerker Gegevensbeheer ondersteunt de Gegevenscoördinator gedurende anderhalf jaar bij het opzetten van het gegevensbeheer bij Delfland en voert de taken uit die horen bij het gegevensbeheer en gegevensgebruik. Je assisteert de gegevenscoördinator bij de inventarisatie van de gegevensbehoefte en het opstellen van de entiteitenlijst. Je ontwikkelt en beschrijft de inwin- en beheervoorschriften en de beheerprocedures. Je stelt het gegevenswoordenboek en de inwinkalender op en houdt ze actueel. Verder help je bij het opzetten van het centrale gegevensloket en ondersteund en informeert degenen die een taak hebben in het totale gegevensbeheer.

Wat heb je te bieden?

Je beschikt over een relevante MBO of HBO opleiding en over werkervaring in het gegevensbeheer. Je hebt kennis van relationele database systemen, INSPIRE en AQUO, basisregistraties en de BGT. Je hebt inzicht in de opbouw van databases en gegevens, aantoonbare vaardigheden op het gebied van GIS en de applicaties waarin de gegevens worden vastgelegd. Ook ben je op de hoogte van de verschillende meetmethoden en vakspecifieke ICT-ontwikkelingen. Je hebt vaardigheden in het analyseren en in het vertalen van werkprocessen naar concrete gegevens en je bent bekend met waterschapsprocessen. Verder heb je een enthousiasmerende, proactieve houding, neem je initiatieven om problemen op te lossen en beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je kunt zowel in teamverband als zelfstandig werken.

Waar ga je werken?

Je komt te werken bij het team Onderhoud Waterkeringen en Watergangen (OWW). De standplaats van dit team is Kijkduin, maar jouw standplaats zal overeenkomen met die van de gegevenscoördinator, namelijk het gemeenlandshuis te Delft. Het team OWW houdt zich bezig met het dagelijkse en buitengewoon onderhoud aan watergangen en keringen en geeft uitvoering aan ecologieprojecten. Jouw werkzaamheden zullen ten gunste van de gehele organisatie zijn.

Waar kun je op rekenen?

Delfland biedt een salaris dat afhankelijk is van leeftijd, opleiding en ervaring met een maximum van     € 3.463,- bruto per maand (ingeschaald in functie GIS specialist schaal 9). Het betreft een tijdelijke functie tot 1 augustus 2015 in een fulltime dienstverband (36 uur per week). Naast het maandsalaris heb je ook een Individueel KeuzeBudget (IKB) ter waarde van circa 20% van het salaris (inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering). Dat budget kun je inzetten voor verschillende doelen, waaronder verlof. Daarnaast bieden wij uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder flexibele werktijden, ruime opleidingsmogelijkheden en een collectieve ziektekostenverzekering.

Meer weten?

Neem dan contact op met Miranda Brokke, teamleider Onderhoud Watergangen en Waterkeringen, telefoon (070) 449 36 21 / 06-46 42 48 75 of mevrouw A. (Alous) Spaanderman, gegevenscoördinator, telefoon 06 46 42 48 56.

 De eerste gesprekken vinden plaats in week 12.

De sector Publiekscontacten is een dynamische sector, die o.a. belast is met aanvragen, huwelijken, WOZ en belastingaanslagen. Medewerkers hebben rechtstreeks en veelvuldig contact met de inwoners van Eindhoven.

Publiekscontacten is volop bezig met de vervolmaking van de digitale dienstverlening, zodat inwoners thuis en in één oogopslag kunnen zien waar precies een verzoek of bezwaar in behandeling is en wanneer en van wie een reactie te verwachten is.

De afdeling Balie en Ontvangst is de afdeling waar de fysieke klant/-balie contacten plaatsvinden. Een team van gemotiveerde, professionele medewerkers is dagelijks bezig met de dienstverlening op het gebied van o.a. Burgerzaken producten.

Eind 2013 worden taken van de Belastingdienst (registratie niet ingezetenen) overgenomen door de afdeling Balie en Ontvangst. Het in de toekomst centraal onderbrengen van alle 1e lijns klantcontacten bij de sector Publiekscontacten, betekent ook voor de afdeling Balie en Ontvangst een uitbreiding van het takenpakket. Kortom een afdeling met nog veel uitdagingen en ontwikkelingen.

Functieomschrijving:

Managementtaken:
• Geeft leiding aan de medewerkers van het team m.b.t. de operationele werkzaamheden op het gebied van dienstverlening richting de burgers. De vakinhoudelijke aansturing van de werkzaamheden vindt plaats vanuit de seniors van de afdeling, ieder voor hun onderdeel van het vakgebied.
• Is belast met de uitvoering van het vastgestelde personeelsbeleid en de toepassing van instrumenten van het personeelsbeleid.
• Voert P&O jaarcyclus gesprekken.
• Coacht, begeleidt en doet de aansturing van de medewerkers op kwaliteit, kwantiteit en servicegerichtheid van de uit te voeren werkzaamheden.
• Is verantwoordelijk voor het op peil brengen en houden van de professionaliteit van de medewerkers en het doorontwikkelen van het vakgebied.
• Bewaakt de opzet, de taakverdeling (front office en back office) en de belastbaarheid binnen het team.
• Stuurt medewerkers bij het opstellen van het werkplan.
• Draagt zorg voor de goede afstemming met het afdelingshoofd, de teamleider van Team BEO1/2, de seniors en de operationeel coördinator over de werkzaamheden, capaciteit en planning.
• Coördineert en stemt de werkzaamheden van het team af met de collega teamleider.
• Is aanjager voor de  continue verbetering van de dienstverlening.
• Verankert de vastgestelde processen binnen het team en de afdeling en handhaaft hierbij op gemaakte werkafspraken c.q. werkinstructies.

Dienstverlening:
• Is verantwoordelijk voor de operationele aansturing van het team conform de geldende succes- en prestatie indicatoren.
• Draagt zorg voor continueren van kennis en beschikbaarheid hiervan op basis van inroostering zodat de dienstverlening te allen tijde kwalitatief geborgd is.
• Speelt continu in op ontwikkelingen in de volle breedte van de dienstverlening en betrekt daarbij ook de veranderende wensen van de burgers en de kaders over dienstverlening aan de burgers.
• Adviseert het afdelinghoofd over de continuïteit van de dienstverlening.
• Behandelt klachten m.b.t. de dienstverlening.
• Draagt zorg voor afstemming met o.a. Callcenter, gastteam, HHD, COM in relatie tot bezoekersstroom.
• Is voorzitter van het operationeel overleg.

Functieeisen:

• HBO(+)-niveau.
• Streng maar rechtvaardig.
• Bij voorkeur meerjarige operationele ervaring op het gebied van dienstverlening, ervaring binnen het werkveld Burgerzaken is daarbij een vereiste.
• Ervaring in het leidinggeven aan grotere operationele afdelingen met de focus op de doorontwikkeling van de dienstverlening aan de burgers.
• Beschikt over een goed ontwikkelde klantgerichte, pragmatische en oplossinggerichte houding.
• Beschikt over uitstekende sociale vaardigheden open en directe manier van communiceren.
• In staat een wezenlijke bijdrage te leveren in de (verdere) ontwikkeling van een gedragen visie op het terrein van de dienstverlening en aan de wijze waarop de uitvoering daarvan gestalte krijgt.
• Omgevingsbewuste persoonlijkheid.
• In staat om verbindingen te leggen.
• Proactief, zelfstandig, ondernemend en daadkrachtig.

 

Arbeidsvoorwaarden:

Salariëring conform indicatieve functionele schaal 10; maximaal€ 3896,- bruto per maand (36 uur).

De vacature "Teamleider Balie en Ontvangst" is vooralsnog tijdelijk voor de duur van 1 jaar. Er bestaat een mogelijkheid tot verlenging.

Online solliciteren & meer informatie
Solliciteerd direct bij gemeente Eindhoven