Junior beheerder ICT V/M (1,0 fte)
De functie
Samen met je collega’s ben je
verantwoordelijk voor het adviseren en ondersteunen van gebruikers bij
storingen, gebruikersvragen en problemen op het gebied van ICT waarbij
klanttevredenheid hoog in het vaandel staat. Je bent in staat om goed
te luisteren én de juiste vragen te stellen, zodat je direct
ondersteuning kan verlenen, telefonisch of via remote support.
Taken:
- Het periodiek controleren van de juistheid van geregistreerde gegevens;
- Het inrichten en configureren van de diverse types standaard end user devices zodanig dat deze kunnen functioneren binnen de ICT-infrastructuur van de provincie (desktopmanagement);
- Het oplossen van tweedelijns incidenten op het gebied van ICT;
- Het beheren van de vaste en mobiele telefonievoorzieningen van de klanten in de organisatie;
- Het in samenwerking met ICT-beheerders analyseren van gemelde ICT-incidenten en het formuleren van standaard oplossingen voor geconstateerde problemen;
- Het registreren van de afhandeling van incidenten;
- Het afhandelen van standaard wijzigingen.
Profiel
Je bent een mensen-mens, die het leuk
vindt om contact met klanten te hebben en die collegialiteit
belangrijk vindt. Je bent zelfstandig, inventief en hebt een goed
inlevingsvermogen.Je bent leergierig en wilt je graag verder
ontwikkelen op je vakgebied. Voor deze functie is minimaal een
afgeronde MBO-opleiding vereist gericht op werkzaamheden op het gebied
van ICT. Bij voorkeur ervaring met het werken in een ICT-backoffice.
Kennis van en ervaring met MS Office 2010, Windows 7, Apple iOS 8,
smartphones, iPads en andere hardware is vereist. ITIL v3 Foundation
en expert trainingen MS Office 2010, Topdesk en Workspacemanager en
Automation Manager (pré).
Je bent communicatief sterk,
representatief en je kunt goed met mensen omgaan. Daarnaast werk je
graag in een team en vindt het belangrijk om dat team mede vorm te geven.
De afdeling
De afdeling Services en Middelen
levert producten en diensten op het gebied van Facilitaire Zaken (FZ),
Automatisering (AUT), Documentair Informatie Management (DIM),
Financiële Administratie (FA), Functioneel Applicatie Beheer
(FAB), de secretariaten (Centraal Office Management, COM) en een
aantal generieke administratieve functies, zoals de salarisadministratie.
Salaris
Het salaris is afhankelijk van opleiding
en ervaring en bedraagt minimaal € 1.839,53 en maximaal€ 2.627,90 (schaal 7) bruto per maand bij een 36-urige
werkweek, excl. 8% vakantietoelage en een eindejaarsuitkering van
8,3%. Aanstelling geschiedt in de functie van Medewerker service e (FUWAPROV).
Inlichtingen
Wil je meer weten over deze functie
dan kun je contact opnemen met Leo Wennen, bureauhoofd Automatisering
tel. 0320 265 455.
Is je interesse gewekt?
Reageren op genoemde
functie kan per mail: vacatures@flevoland.nl. Graag
ontvangen wij je gemotiveerde sollicitatie, voorzien van Curriculum
Vitae (o.v.v. vacaturenummer 14.19). De sluitingsdatum is op 28
november 2014.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.