De afdeling PO&O van het Shared Servicecenter Leeuwarden is op zoek naar een Kwaliteitsadviseur, voor de duur van een jaar.
Algemene informatie
Van de gemeente Leeuwarden en haar medewerkers wordt de komende jaren veel gevraagd. Als organisatie zorgen we er met zijn allen voor dat wij hiertoe in staat zijn. De afdeling PO&O zorgt dat zij‘in lijn’ blijft met de veranderende organisatie, maar vervult hierin tevens een voortrekkers- en voorbeeldrol.
De afdeling PO&O als onderdeel van het Shared Service Centrum draagt bij aan een gezond werkklimaat, waarin flexibiliteit, vertrouwen en verantwoordelijkheid voorop staan.
Functieomschrijving
De kwaliteitsmedewerker ondersteunt de efficiënte en effectieve inrichting en uitvoering van de afdeling, erop gericht dat de geleverde producten en diensten voldoen aan de gestelde eisen.
Ondersteunt bij de implementatie van beleid en projecten, bewaakt de kwaliteit van producten van de afdeling en verzorgt vanuit de afdeling de afstemming tussen beleid en uitvoering.
Stimuleert en faciliteert kennisdeling en kwaliteitsoptimalisatie binnen de afdeling.
Werkzaamheden
Kwaliteitsbeleid
- Het vaststellen, borgen en bewaken van de afgesproken kwaliteitsdoelstellingen
- Verbeteringen doorvoeren in werkafspraken en procedures en onderhouden kwaliteitshandboek
Kwaliteitsbeheer
- Toetsen van de werkprocessen en procedures
- Verbeteringen doorvoeren in werkafspraken en procedures o.a. door ontsluiting van alle relevante werkprocesdocumentatie
- Draagt bij aan kwaliteitsverbetering door het opstellen van richtlijnen, werkinstructies, documentatie en procesgang
- Zorgt voor een gebruiksvriendelijke ontsluiting van alle relevante werkprocesdocumentatie
- Het genereren van rapportages en managementinformatie over de verschillende processen
Kwaliteitsondersteuning
- Bewaakt de kwaliteit door middel van regelmatige onderzoeken, toetst de besluiten, adviezen, notities aan de kwaliteitsnormen, en rapporteert hierover
- Heldere en herkenbare klantcommunicatie (intranet, regelingen, E-HRM, et cetera)
- Adviseert het management van de afdeling over de ontwikkelingen m.b.t. de kwaliteit
- Levert een bijdrage bij de opstelling van het jaarlijks afdelingsplan en de voortgang hiervan
- Levert een bijdrage in de afstemming tussen verschillende disciplines binnen de afdeling, faciliteert, optimaliseert en bewaakt kennisdeling
- Heldere ontsluiting van voor de afdeling relevante documenten, notities, informatie, notulen
Functie-eisen
- HBO werk- en denkniveau, ervaren in kwaliteitsverbetering en aantoonbare ervaring in soortgelijke functie
- Je beschikt over analytisch vermogen, organisatie- en coachtalent, een goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid en je hebt een zakelijke, flexibele en klantgerichte houding
- Je bent stressbestendig, werkt graag in teamverband maar kan ook goed zelfstandig werken
- Je hebt een duidelijke visie over kwaliteit en bent proactief in de aanpak hiervan.
Persoonlijke kenmerken en competenties
Je beschikt over de volgende competenties:
- Kwaliteitsgerichtheid, streeft naar continue kwaliteitsverbetering. Stelt prioriteiten om de kwaliteit van het product te bewaken, streeft naar het realiseren van de kwaliteitseisen, heeft tijdig zicht op afwijkingen in het kwaliteitsniveau en ontdekt en vereffent deze afwijkingen;
- Plannen organiseren en control: Bepaalt op effectieve wijze doelen, prioriteiten; geeft benodigde acties, tijd en middelen aan om de bepaalde doelen te bereiken. Ontwikkelt zo nodig procedures voor de uitvoering daarvan. Monitort de voortgang en beoogde resultaten.
- Klantgericht handelen: Denkt en handelt vanuit het perspectief van de klant en speelt in op wensen en problemen van de klant.
- Problemen oplossen: Signaleren van problemen en deze zelfstandig of in samenwerking met anderen oplossen.
- Initiatieven nemen: Kansen zien en er naar handelen, uit zichzelf zaken oppakken.
Salaris
Wij bieden een salaris, afhankelijk van opleiding en ervaring, van maximaal € 3.935,- (functieschaal 10) bruto per maand bij een 36-urige werkweek.
Informatie
De sluitingsdatum voor deze vacature is 15 februari 2015.
De gesprekken vinden plaats op dinsdag 3 maart 2015.
Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met: Siebren van der Berg, hoofd PO&O, telefoonnummer 058 – 233 8563.
De gemeente Leeuwarden let niet op leeftijd, sekse, afkomst, kleur of geaardheid. Bij ons tellen je kwaliteiten.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Herken je jezelf in dit functieprofiel, gebruik dan onderstaande link om te solliciteren: