Voor het Beheerteam van de afdeling Werk & Inkomen zijn wij op zoek
naar een pro-actieve baliemedewerker. Als baliemedewerker ben je het
eerste aanspreekpunt voor klanten van het Sociaal Domein.
Je beantwoordt vragen over de participatiewet en de WMO, je controleert meegebrachte stukken op volledigheid en neemt zelfstandig beslissingen inzake het vaststellen van identiteit, echtheid en geldigheid van meegebrachte documenten. Daarnaast verricht je kashandelingen bij de uitgifte van de Gehandicapten Parkeerkaart.
Naast je baliewerkzaamheden ben je verantwoordelijk voor het beoordelen van aanvragen Woonlastenfonds, individuele inkomstentoeslag, kinderopvang en vakantiemeldingen. Je informeert aanvragers over procedures, criteria etc., je verzorgt de administratieve afhandeling van aanvragen en je stelt beschikkingen op aan de hand van richtlijnen, voorschriften en wet- en regelgeving. Ook draai je mee in het telefoonrooster om vragen van klanten te beantwoorden en afspraken te maken die in relatie staan tot de werkzaamheden die je uitvoert.
Functie-eisen
Je hebt MBO werk- en denkniveau. Je beschikt over voldoende vakkennis betreffende de beleidsterrein(en) van de afdeling om een goede gesprekspartner voor de klanten en externe partners te zijn. Je hebt kennis van de Participatiewet en de WMO, en je kunt vragen m.b.t. de uitvoering van deze wetgeving zelfstandig afhandelen.
Je bent pro-actief, klantvriendelijk, stressbestendig en in staat om klanten effectief te woord te staan. De wachttijden verlies je hierbij nooit uit het oog. Je bent in staat de klanttevredenheid te bevorderen door een snelle en juiste interpretatie van de vragen van klanten, handelt zoveel mogelijk vragen direct en zelfstandig af ten einde navragen te voorkomen. Je bent accuraat, gaat zorgvuldig te werk en je houdt je aan kwaliteitsprocedures. Je hebt kennis van GWS4all, Q-win en EnterpriseOne en je kunt snel de juiste informatie vinden in deze systemen.
Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken. Je bent leergierig, bereid om je kennis actief met anderen te delen, bent zelfkritisch, staat open voor ontwikkelingen en bent bereid tot het volgen van trainingen.
Ervaring in een soortgelijke functie is een pre.
Arbeidsvoorwaarden
Het gaat om een functie van 36 uur, waarbij je in ieder geval bereid bent om op dinsdag en vrijdag te werken.
Wat we je bieden is een verantwoordelijke, veelzijdige en uitdagende baan met de nodige persoonlijke ontplooiingskansen. En dat in een dynamische organisatie en snel groeiende, grote gemeente. Je salaris bedraagt - afhankelijk van opleiding en ervaring - max. 2.816,-- bruto per maand (schaal 7), bij een 36-urige werkweek. Daarnaast kent de Gemeente Almere uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden en investeren wij graag in je professionele ontwikkeling.
Voor inhoudelijke vragen kunt u terecht bij Richard van Daalen, teamleider, tel. 06 52783846.
Contactinformatie
Voor het Beheerteam van de afdeling Werk & Inkomen zijn wij op zoek naar een pro-actieve baliemedewerker. Als baliemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van het Sociaal Domein.Solliciteren kan alleen via de digitale weg. Klik de vacature open en klik onderaan de vacaturetekst op "Reageer op deze vacature".
Solliciteren
Sollicitaties ontvangen wij graag via onze sollicitatiepagina .
Je beantwoordt vragen over de participatiewet en de WMO, je controleert meegebrachte stukken op volledigheid en neemt zelfstandig beslissingen inzake het vaststellen van identiteit, echtheid en geldigheid van meegebrachte documenten. Daarnaast verricht je kashandelingen bij de uitgifte van de Gehandicapten Parkeerkaart.
Naast je baliewerkzaamheden ben je verantwoordelijk voor het beoordelen van aanvragen Woonlastenfonds, individuele inkomstentoeslag, kinderopvang en vakantiemeldingen. Je informeert aanvragers over procedures, criteria etc., je verzorgt de administratieve afhandeling van aanvragen en je stelt beschikkingen op aan de hand van richtlijnen, voorschriften en wet- en regelgeving. Ook draai je mee in het telefoonrooster om vragen van klanten te beantwoorden en afspraken te maken die in relatie staan tot de werkzaamheden die je uitvoert.
Functie-eisen
Je hebt MBO werk- en denkniveau. Je beschikt over voldoende vakkennis betreffende de beleidsterrein(en) van de afdeling om een goede gesprekspartner voor de klanten en externe partners te zijn. Je hebt kennis van de Participatiewet en de WMO, en je kunt vragen m.b.t. de uitvoering van deze wetgeving zelfstandig afhandelen.
Je bent pro-actief, klantvriendelijk, stressbestendig en in staat om klanten effectief te woord te staan. De wachttijden verlies je hierbij nooit uit het oog. Je bent in staat de klanttevredenheid te bevorderen door een snelle en juiste interpretatie van de vragen van klanten, handelt zoveel mogelijk vragen direct en zelfstandig af ten einde navragen te voorkomen. Je bent accuraat, gaat zorgvuldig te werk en je houdt je aan kwaliteitsprocedures. Je hebt kennis van GWS4all, Q-win en EnterpriseOne en je kunt snel de juiste informatie vinden in deze systemen.
Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken. Je bent leergierig, bereid om je kennis actief met anderen te delen, bent zelfkritisch, staat open voor ontwikkelingen en bent bereid tot het volgen van trainingen.
Ervaring in een soortgelijke functie is een pre.
Arbeidsvoorwaarden
Het gaat om een functie van 36 uur, waarbij je in ieder geval bereid bent om op dinsdag en vrijdag te werken.
Wat we je bieden is een verantwoordelijke, veelzijdige en uitdagende baan met de nodige persoonlijke ontplooiingskansen. En dat in een dynamische organisatie en snel groeiende, grote gemeente. Je salaris bedraagt - afhankelijk van opleiding en ervaring - max. 2.816,-- bruto per maand (schaal 7), bij een 36-urige werkweek. Daarnaast kent de Gemeente Almere uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden en investeren wij graag in je professionele ontwikkeling.
Voor inhoudelijke vragen kunt u terecht bij Richard van Daalen, teamleider, tel. 06 52783846.
Contactinformatie
Voor het Beheerteam van de afdeling Werk & Inkomen zijn wij op zoek naar een pro-actieve baliemedewerker. Als baliemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van het Sociaal Domein.Solliciteren kan alleen via de digitale weg. Klik de vacature open en klik onderaan de vacaturetekst op "Reageer op deze vacature".
Solliciteren
Sollicitaties ontvangen wij graag via onze sollicitatiepagina .