Voor de afdeling Publiekszaken zoeken wij, functieschaal 7, Medewerker informatiecentrum A, 18 uur per week.
Taken
· Inventariseren van klantvragen, aanvragen en verzoeken, zowel digitaal, telefonisch als fysiek;
· Ontvangen van klanten en bezoekers;
· Verstrekken van producten en het geven van informatie over producten;
· Professioneel en gericht verwijzen van klanten naar instanties en/of adviseurs en het maken van afspraken bij klantadviseurs of bij de vakafdeling;
· Verrichten van administratieve handelingen;
· Beheren van het meldsysteem;
· Vraagbaak voor de medewerkers B;
· Het, ter ondersteuning van de specialisten, voorbereiden van 2e lijns aanvragen.
Uiteraard verricht je overige voorkomende werkzaamheden.
Competenties
Organisatiebreed zijn de kerncompetenties: doelen bereiken, klantgericht handelen en gedrevenheid tonen. Voor deze functie zijn de volgende competenties geselecteerd: procedures volgen, luisteren, wettelijke verplichtingen respecteren en kwaliteit controleren en handhaven.
Onze wensen
Van kandidaten voor deze functie wordt een MBO-werk en denkniveau verwacht, een afgeronde opleiding AA BZ of Basisopleiding Publiekszaken (BOP) en ervaring op het werkterrein.
Ons aanbod
Wij bieden een leuke functie met veel afwisseling. Voor deze functie geldt schaal 7 als functieschaal (maximum schaalbedrag€ 2.816,--). Schaal 8 is de uitloopschaal voor deze functie.
Meer informatie
Wil je meer weten over de organisatie of de functie, neem dan contact op met Peter van der Zwan, senior medewerker dienstverlening, telefoonnummer 14 040.
Samenwerkingsverband
De Dienst Dommelvallei ondersteunt de gemeenten Geldrop-Mierlo, Nuenen en Son en Breugel op het gebied van financiën, personeel& organisatie, informatievoorziening en dienstverlening. Het cluster P&O van de afdeling Personeel & Organisatie en Informatievoorziening ondersteunt deze gemeenten onder andere bij wervings- en selectieprocedures.
Reageren
Als je belangstelling hebt voor deze vacature, stuur dan je sollicitatiebrief met cv - bij voorkeur via sollicitaties@dienstdommelvallei.nl – uiterlijk 22 februari 2016. Uiteraard kun je je brief met cv ook sturen t.a.v. het cluster P&O van de afdeling POI, Dorpsstraat 210, 5731 JL Mierlo, onder vermelding van de vacante functie.
De kennismakingsgesprekken zijn gepland op maandag 29 februari en dinsdag 1 maart 2016.