Binnen de afdeling Dienstverlening van de gemeente Den Helder is het team ICT verantwoordelijk voor de ondersteuning van de collega’s op het gebied van de ICT. Om dit goed te kunnen doen is de 1e lijns ICT servicedesk ingericht. Zoek jij een uitdagende en afwisselende baan met veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheden en eigen initiatief?
Om de ICT servicedesk verder te ontwikkelen is de gemeente Den Helder is op zoek naar een enthousiaste:
Medewerker ICT Servicedesk
36 uur per week
Vacaturenummer 16028
De functie
Als medewerker van de ICT Servicedesk ben jij het
eerste aanspreekpunt voor ICT verzoeken en meldingen van de interne
collega’s. Je handelt verzoeken en meldingen af, lost
storingen op en controleert achteraf of alles naar tevredenheid is
verlopen. Hierbij staat een klantgerichte houding voor ons centraal.
Als een collega bij jou komt met een verzoek, ben jij
verantwoordelijk voor het afhandelen. Dit houdt ook in dat als je
een verzoek niet zelf kunt oplossen, je op zoek gaat naar
mogelijkheden waardoor het wel gaat lukken.
Onderstaande taken behoren tot jouw takenpakket:
- Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en afhandelen van verzoeken en meldingen;
- Je bewaakt de voortgang van openstaande verzoeken en meldingen;
- Uitgifte en beheer van resources als thin clients, beamers, notebooks, mobile devices, etc.;
- Oplossen van 1e lijns storingen en ondersteuning van collega’s in het gebruik van apparatuur en software;
- Je bent medeverantwoordelijk voor de doorontwikkeling van een professionele ICT Servicedesk.
Wij vragen
- Minimaal een MBO niveau 4 opleiding richting ICT;
- Minimaal 1 of 2 jaar relevante servicedesk ervaring;Je hebt kennis van de standaard applicaties zoals de MS Office producten;
- Kennis van hardware zoals mobiele devices, iPhones, iPads is een pré.
- Heb jij passie voor het vak van ICT dienstverlening en heb je de drive deze altijd te willen verbeteren? Ben jij een teamspeler met communicatieve vaardigheden en een hoge mate van klantgerichtheid? Dan nodigen wij jou uit te solliciteren naar deze functie.
Wij bieden
Een leuke functie met veel interne contacten en een prima
werksfeer. Afhankelijk van je opleiding en ervaring kunnen wij je
bij een dienstverband van 36 uur per week een salaris bieden in het
bij deze functie behorende functieniveau 7 (maximaal € 2.901,00).
Verder biedt de gemeente Den Helder de gebruikelijke secundaire arbeidsvoorwaarden conform de Collectieve Arbeidsvoorwaarden Regeling (CAR) en Uitwerkingsovereenkomst (UWO).
Informatie
Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen
met dhr. C. de Zeeuw (Teamleider ICT) telefoonnummer (0223) 67 8335
of per email c.de.zeeuw@denhelder.nl.
Solliciteren
Klik hier
om te solliciteren. Solliciteren kan tot en met 24
juli. De brievenselectie vindt plaats na de sluitingsdatum.
Heeft u eerder op deze vacature gesolliciteerd en bent u afgewezen, dan verzoeken wij u niet opnieuw te reageren.
Online solliciteren & meer informatie
Interesse in deze functie? Solliciteer dan direct online
of neem voor meer informatie contact op met mw. Gerrinda Jansen
van Gemeente Den Helder (tel. (0223) 67 82 82).