Programmamanager (3 fte totaal)

De gemeente Venlo ontwikkelt zich tot een netwerkorganisatie die op een programmatische manier werkt. Daarom zijn we op zoek naar drie sterke programmamanagers.

De werkplek

Je werkplek is de organisatie, de stad én de regio. Als programmamanager maak je onderdeel uit van het Concern Management Team van de gemeente Venlo en leg je direct verantwoording af aan de gemeentesecretaris (hoofd opdrachtgever) . Als programmamanager onderhoud je intensief contact met de bestuurlijke organisatie en de relevante netwerken

De opdracht

In de strategische visie Venlo 2030 is een langetermijnperspectief voor Venlo geschetst. Daarin ligt een sterke nadruk op verjonging, vernieuwing en een transformatie naar een economisch sterke en sociale centrumstad in en voor Noord-Limburg. Doel is de inspanningen van de organisatie te richten en goed met elkaar, maar ook met de buitenwereld, te verbinden. Het programmatisch werken is eind 2016 herijkt. Een nieuwe visie op programmamanagement is nu onderdeel van de transitie naar de netwerkorganisatie. We versterken de inhoudelijke sturing vanuit de drie robuuste programma’s; Thuis in Venlo, Welvarend Venlo en Dienstverlening. De inhoudelijke programma’s zijn ‘integrale’ programma’s en lopen dus niet langs de klassieke scheidslijn sociaal of fysiek/economisch. Ze sluiten juist nauw aan op de hoofdopgaven uit de strategische visie Venlo 2030. De programma’s zijn 100% dekkend voor alle middelen en activiteiten. Binnen de programma’s is geen knip gelegd tussen reguliere activiteiten en zogenoemde impulsen.

Als programmamanager ben je verantwoordelijk voor één van de drie bovengenoemde programma’s. Je werkt nauw samen met je collega programmanagers gericht op een integrale sturing.

Je bent opdrachtnemer van de algemeen directeur en ( gemandateerd ) opdrachtgever van de teamleiders. De programmamanager en teamleiders formuleren gezamenlijk de opdrachten rondom de inhoudelijke opgaven.   

Als programmamanager ben je de vertegenwoordiger van het programma naar het college. Daarnaast ben je ook, de exponent (het gezicht) van het programma naar de samenleving.

Als programmamanager ben je verantwoordelijk voor het nastreven van de effecten (doelstellingen) van het programma en het realiseren van de afgesproken resultaten (de producten).

Taken

• In interactie met de omgeving continu verbinding leggen met de doelstellingen van het programma en het toetsen van de actuele omstandigheden in relatie tot de effecten op het programma
• Het actief monitoren van de voortgang van de levering van producten binnen het programma
• Het vertegenwoordigen van het programma (ambtelijk / bestuurlijk en-extern)
• Het realiseren van publiek ondernemerschap in externe netwerken in relatie tot de programmadoelstellingen
• Het actief afstemmen met het college over ontwikkelingen ( rondom het programma )
• Het verantwoorden van het programma binnen de P&C cyclus
• Het leveren van een bijdrage in kadernota, programmabegroting, programmarapportages en programmarekening
• Het periodiek meten van effect indicatoren en resultaten
• Het zorgdragen voor beleidsinnovaties
• Zorgen voor gebruik van derde geldstromen binnen het programma

De programmamanager wordt ondersteund door een programma-adviseur. Deze programma-adviseur is sparring partner, hij monitort, organiseert en agendeert.

Kwaliteiten

Als programmamanager beschik je over de navolgende kwaliteiten:

• Vermogen om vroegtijdig ontwikkelingen te onderkennen, te duiden en te vertalen naar de lokale dan wel regionale situatie en hierop passend te anticiperen.
• Persoonlijk leiderschap om los van hiërarchie mensen (intern en extern) aan je te verbinden en te committeren aan programmadoelstellingen.
• Bestuurlijke sensitiviteit; tijdig bestuurlijke afbreukrisico’s onderkennen en hierop anticiperen met de juiste interventies.
• Stevige gesprekspartner voor het bestuur vanuit autonome verantwoordelijkheid.
• Transparant in denken, doen en in de communicatie.
• Creativiteit, kunnen loslaten van bestaande denkkaders waardoor nieuwe oplossingsrichtingen ontstaan.
• Maatschappelijk ondernemerschap in de realisatie van het programma.

Functievereisten

• Academisch werk- en denkniveau.
• Beschikt over meerjarige ervaring in inhoudelijke aansturing van complexe programma’s en processen.
• Beschikt over een uitgebreid netwerk in het domein waarbinnen de kern van het programma wordt gerealiseerd. Benut op het juiste moment het netwerk om programmadoelstellingen te bereiken, waarbij het besef aanwezig is om duurzame relaties op te bouwen en te onderhouden.

Competenties

• Daadkrachtig
• Netwerken
• Onderhandelen
• Overtuigingskracht
• Overwicht houden
• Regisseren
• Visie

Het aanbod 

Je salaris is afhankelijk van je leeftijd en ervaring en kan oplopen tot € 5839,-- per maand (bruto salaris), schaal 15 bij een volledige werkweek (36 uur). De functie is vooralsnog indicatief gewaardeerd.   Medewerkers die nog geen aanstelling hebben bij de gemeente Venlo worden in eerste instantie aangenomen met een proeftijd van één jaar, waarna bij goed functioneren een vast dienstverband mogelijk is. 

De gemeente Venlo biedt zeer goede arbeidsvoorwaarden, zoals o.a. flexibele werktijden, thuiswerkmogelijkheden, gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof en de mogelijkheid van het aan- en verkopen van verlof.

Solliciteren

Interesse in deze vacature,  reageer dan voor 18 april door het uploaden van jouw motivatie en CV via  ‘Solliciteer hier' en onder vermelding van vacaturenummer BS-17-01.

De sollicitatiegesprekken vinden plaats in week 17 & 18.

In het kader van de organisatietransitie hebben bij gelijke geschiktheid de huidige afdelingshoofden (DMT Venlo) voorrang op andere kandidaten. De functie staat open voor alle medewerkers in dienst van de gemeente Venlo.

De gemeente Venlo hanteert een doelgroepenbeleid gericht op jongeren, vrouwen, allochtonen en gehandicapten.

Iedereen die bij de gemeente Venlo komt werken moet vóór aanvang van zijn werkzaamheden een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overleggen. De gemeente geeft aan waarop gescreend moet worden door het Centraal Orgaan Verklaring Omtrent Gedrag. Dit is afhankelijk van de werkzaam­heden die uitgevoerd gaan worden. De gemeente stuurt de nieuwe collega een e-mail met een link waarmee hij/zij de aanvraag af kan ronden. Kosten van de aanvraag kunnen worden gedeclareerd.

Meer informatie

Is deze vacature jou op het lijf geschreven en wil jij meer weten over hoe het is om bij de gemeente Venlo te werken? Klik dan op de link.

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met de HR-Desk. Dit kan per mail via hrdesk@venlo.nl of telefonisch via het nummer 0621200572.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Tussen Amsterdam en Utrecht ligt de gemeente De Ronde Venen in een groen en waterrijk gebied. De gemeente telt ca. 43.000 inwoners en bestaat uit de dorpskernen Abcoude, Amstelhoek, Baambrugge, de Hoef, Mijdrecht, Vinkeveen, Waverveen en Wilnis. Gelegen in Het Groene Hart is het een aantrekkelijke woongemeente, met goede voorzieningen op het gebied van sport en recreatie. Het gemeentehuis staat in Mijdrecht.

De gemeentelijke organisatie is sterk in beweging en werkt aan een steeds hogere kwaliteit van leef- en woonomgeving voor burgers, bedrijven en instellingen. Wisselwerking met de inwoners staat hoog in het vaandel. Medewerkers hebben veel verantwoordelijkheid en toetsen hun inspanningen voortdurend aan de belangen van de inwoners, de uitgezette koers van de gemeente en het beoogde resultaat.

De gemeente De Ronde Venen is een organisatie met een concernstaf en vier afdelingen.

Voor het cluster gegevensbeheer binnen het team I&A van de afdeling Dienstverlening zoeken wij:

voor 36 uur per week/vacaturenummer 17.04

Dit betreft een tijdelijke aanstelling tot 1 januari 2018.

Binnen het cluster gegevensbeheer worden verschillende taken uitgevoerd:

• Functioneel beheer van het distributie- en synchronisatiesysteem (Makelaar);
• Functioneel beheer van GIS-applicaties (GIS-applicatie, GIS-viewer, Geo-basisregistraties);
• Informatievoorziening in de vorm van gegevens beschikbaar stellen, ruimtelijke analyses maken en indien mogelijk het bouwen van standaardoplossingen hiervoor;
• Kwaliteitsbewaking van gegevens;
• Functioneel beheer BAG-applicatie;
• Leveren van een bijdrage op het gebied van ICT architectuur voor koppelingen;
• Maken van managementrapportages of het leveren van ondersteuning aan gebruikers die managementrapportages maken.

Als gegevensbeheerder ligt je focus op het functioneel beheer van het distributie- en synchronisatiesysteem en GIS applicaties. Je doet dit naast de Gegevensbeheerder die het functioneel beheer van het distributie en synchronisatiesysteem verzorgt. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor Informatievoorziening in de vorm van gegevens beschikbaar stellen, ruimtelijke analyses maken en indien mogelijk het bouwen van standaardoplossingen hiervoor en de kwaliteitsbewaking van gegevens. Daarnaast zijn jullie elkaars achtervang.

Je hebt kennis van:

• ETL, FME, SQL
• Databases, zoals Oracle, SQL-server en MS-Acces
• Managementinformatie-oplossingen, zoals Power BI, Cognos (Pepperflow is een pré)
• Geo-informatie
• Het Stelsel van Basisregistraties
• PDOK, Webservices (WMS), Stuf-koppelingen

Je hebt affiniteit met;

• Open-data en Big-data
• Beheersystemen openbare ruimte
• Gemeentelijke overheid

  BISL

Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau (opleiding informatica, technisch bedrijfskunde of cartografie). Je hebt kennis van Geo-informatie.

Je bent proactief, resultaatgericht, communicatief en besluitvaardig. Je bent in staat om verschillende gegevensverzamelingen met elkaar in verband te brengen en je weet hoe je gegevens kunt presenteren, je bent in staat om informatievragen te vertalen en te beantwoorden in samenhang met de verschillende gegevensverzamelingen. Je hebt oog voor het beheer van de ketens waarbinnen de gegevensverzamelingen zich bevinden.

Wij bieden

Voor deze functie bieden wij een bruto maandsalaris van maximaal€ 4.121,00 Dit is het maximumbedrag van niveau 10 bij gemiddeld 36 uur per week (gebaseerd op het loonpeil van 1 januari 2017). Inschaling vindt plaats afhankelijk van opleiding en ervaring. De gemeente kent een eigentijds arbeidsvoorwaardenpakket. Dit betreft een tijdelijke aanstelling tot 1 januari 2018.

Heb je interesse in deze verantwoordelijke en veelzijdige baan, reageer dan vóór  17 april 2017 a.s. via: https://vacatures.werkeninhetwesten.nl/vacature/1136/een-gegevensbeheerder/

Uitsluitend reacties via Werken in het Westen worden meegenomen in de sollicitatieprocedure.

Wij streven er naar om de functie zo snel mogelijk in te vullen.

Wil je meer informatie? Bel dan met Jeroen van Heijningen, Teamleider I&A op 0297-291634.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

De gemeente Deventer zoekt een

Programmaonderdeelmanager maatschappelijke ontwikkeling
met voorlopig als aandachtsveld “Kunst en Cultuur”
voor 20-24 uur per week voor een periode van twee jaar

In het kader van ons “generatiepact”
werven wij voor deze vacature iemand die jonger is dan 35 jaar

Het werk:

• Je bent verantwoordelijk voor projecten en/of accountmanagement in het maatschappelijke domein, in eerste instantie op het gebied van kunst en cultuur;
• Je werkt samen met collega’s van andere beleidsprogramma’s en met partners in en buiten Deventer;
• Je bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling en uitwerking van beleid, met partners in de samenleving;
• Je bent breed inzetbaar voor kunst- en cultuurbeleid;
• Je bent als in- en extern opdrachtgever verantwoordelijk voor de realisatie (budget, tijd, effect) van projecten;
• Je adviseert het management, de directie en het college van B&W;
• Je onderhoudt contact met de culturele organisaties en partners in het maatschappelijk domein.

Jouw profiel
We zoeken een enthousiaste en betrokken collega. Ervaring, deskundigheid en aantoonbare affiniteit met kunst en cultuur vinden we belangrijk.

• Je hebt een afgeronde WO opleiding en enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie;
• Je bent in staat om complexe vraagstukken vanuit een brede visie te vertalen naar realiseerbare doelen;
• Je bent een ervaren netwerker en verbinder die goed kan schakelen tussen verschillende opdrachten. Je bent creatief, denkt in oplossingen en hebt een goed gevoel voor zowel de bestuurlijke als ook de maatschappelijke context van je opgaven;
• Je bent aantoonbaar op de hoogte van recente ontwikkelingen in het vak.

Wij bieden
Het salaris bedraagt, afhankelijk van opleiding en ervaring€ 2.277 (aanloopschaal 8) en maximaal € 3.712 (functionele schaal 9) bruto per maand, op basis van een 36-urige werkweek.
Dit is exclusief 16,3% Individueel Keuzebudget op jaarbasis. Dit kun je onder meer  inzetten voor aankoop van extra verlofuren en financiering van studiefaciliteiten. Verder hebben wij een regeling betaald ouderschapsverlof en variabele werktijden.

Het team
Team Maatschappelijke Ontwikkelingen en Milieu  richt zich op het realiseren van doelen en effecten op het gebied van Jeugd en onderwijs, Meedoen, Participatie, Milieu en Economie, Kunst en Cultuur.

In ons team bekijken we periodiek wie welke werkzaamheden oppakt. Brede inzetbaarheid op het maatschappelijk domein is daarom voor ons vanzelfsprekend.

De gemeente Deventer
Deventer, stad om van te houden. En daarmee bedoelen we dat we voor en in de gemeente Deventer met hart en ziel werken voor inwoners, bedrijven en instellingen. Ambitieuze plannen maken, realiseren en handen uit de mouwen zien we graag.

Informatie en reageren
Deze vacature publiceren wij gelijktijdig intern en extern. Interne kandidaten (Talentenregio) hebben voorrang op externe sollicitanten.

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Edwin van Staveren, teammanager Maatschappelijke ontwikkeling en Milieu; telefoon: 0570-693810 / 06-51364210

Je belangstelling kun je alleen via het digitale sollicitatieformulier kenbaar maken.

Wij ontvangen dit formulier graag uiterlijk 17 april 2017.

We gaan niet in op acquisitie naar aanleiding van deze vacature.

De Gemeente Baarn zoekt binnen het team Ontwikkeling Ruimte en Omgeving

Een vergunningverlener beleidsuitvoering II (vacaturenummer 17-10) en

een vergunningverlener beleidsuitvoering III (vacaturenummer 17-11),

allebei voor 36 uur per week.

De volgende werkzaamheden gelden voor beiden:

• het toetsen van de omgevingsvergunning/aanvraag (procesbewaking)
• adviseren en uitvoeren /toepassen van wet- en regelgeving bij de aanvragen omgevingsvergunning

Voor plantoetser beleidsuitvoering II geldt daarnaast

• ruime interpretatie van wet- en regelgeving

• financieel administratieve handelingen
• huisnummering
• eerste aanspreekpunt zowel in- als extern voor informatie over regelgeving en procedures

Wat vragen wij van je?

• Minimaal een afgeronde Hbo-opleiding op het gebied van bouwkunde, een afgeronde opleiding ABW I en II.
• Meerdere jaren relevante werkervaring binnen dit werkterrein voor plantoetser beleidsuitvoering II; voor plantoetser beleidsuitvoering III minimaal 2 jaar ervaring
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk

als mondeling

• Politiek gevoelig

• Klantgericht, stressbestendig en onafhankelijk in meningsvorming
• Oplossings- en resultaatsgericht
• Kennis van Squit
• Bereidheid tot applicatiebeheer van Squit

Competentieprofiel

Als plantoetser weet je van aanpakken, je bent gericht op samenwerking en kan goed functioneren in een team. Je hebt een klantvriendelijke en dienstverlenende instelling, kan snel schakelen waarbij je verder kijkt dan je eigen team. Je bereikt resultaten door mensgericht te werken als verbinder in het team. Je hebt gevoel voor politieke, bestuurlijke verhoudingen, posities en doelstellingen.

Wat bieden we je?

Wij bieden je een salaris, dat afhankelijk van opleiding en ervaring maximaal € 3712,-

bruto per maand (schaal 9) bedraagt voor de functie plantoetser beleidsuitvoering II en maximaal € 3293,- bruto per maand (schaal 8) bedraagt voor de functie van plantoetser beleidsuitvoering III bedraagt, allebei op basis van een 36-urige werkweek en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

De gemeente Baarn

Baarn ligt centraal in Nederland, aan de rand van de provincie Utrecht, in de regio

Eemland. Samen met de kernen Eembrugge en Lage Vuursche vormt Baarn een

gemeenschap waar we trots op zijn. De landschappelijke omgeving is prachtig en

afwisselend. Baarn is aan de zuidkant omgeven door de fraaie bossen van de

Utrechtse Heuvelrug, en met de kern het beschermde dorpsgezicht van Lage

Vuursche. Aan de noordzijde strekt zich een wijds polderlandschap uit, doorsneden

door de rivier de Eem.

De organisatie

De organisatie van de gemeente Baarn bestaat uit een organisatie met drie

aandachtsvelden en zes teams plus concernstaf. Eén van de teams is ontwikkeling Ruimte en Omgeving waaronder Vergunningverlening valt. Er werken circa 140 medewerkers. De focus van de gemeente Baarn is gericht op het centraal stellen van de klant en het verder ontwikkelen van de organisatie en de dienstverlening. Medewerkers van onze gemeente zijn ontwikkelingsbereid en tonen grote betrokkenheid bij de gemeente Baarn. De samenwerking is informeel en er heerst een actiegerichte en dienstverlenende cultuur.

Belangstelling om te solliciteren?

Voor inhoudelijke informatie over de functie kun je tot 14 april 2017 bellen met Dirk-Jan Lokhorst, teammanager VHO, bereikbaar via het algemene telefoonnummer van de gemeente Baarn 035-5481611.

Je kunt digitaal solliciteren naar de volgende mailbox: P&O@baarn.nl De mail met je sollicitatiebrief moet uiterlijk op 18 april 2017te zijn ontvangen. De brief richt je, onder vermelding van vacaturenummer 17-10 of 17-11, aan het College van burgemeester en wethouders van Baarn.

In week 17 worden de eerste gesprekken met de kandidaten geland. Houd rekening met deze week in je agenda. Uiterlijk 21 april 2017 zullen wij kandidaten telefonisch hiervoor uitnodigen.

Stagiair(es) voor het HRM-team bij de Gemeente Utrecht!
Wil jij onder andere leren hoe je echt een goed advies kunt geven, hoe je ken- en stuurgetallen van organisatieonderdelen kunt analyseren en wil jij een bijdrage leveren aan het selecteren van de ideale kandidaat? Kom ons HRM-team dan versterken!

Dit doe je UtrECHT
Geen één dag als stagiair(e) is hetzelfde binnen HRM. De ene dag ben je druk bezig met het zoeken naar informatie voor het advies wat jij (samen met een HR-adviseur) gaat geven aan een manager. De andere dag probeer je samen met een manager de ideale kandidaat te omschrijven en moet je een beroep doen op je creativiteit met het schrijven van een leuke vacaturetekst. En soms hebben collega’s jouw suggesties en ideeën voor een project dringend nodig. De precieze invulling van je stage is afhankelijk van wat je zelf wilt leren en je eigen initiatief die je daarin neemt. Het is kortom een afwisselende stage in een dynamisch omgeving die jij zelf kunt invullen!

Concreet houdt dit in dat jij:

• zowel adviserend, als uitvoerend werk gaat oppakken;
• een bijdrage levert aan verschillende lopende projecten;
• zelf goed nadenkt over wat jij uit de stage wilt halen en hier actief mee aan de slag gaat.
   

Dit is jouw werkplek
Je komt te werken op de HRM afdeling van de gemeente Utrecht. HRM is hier onderverdeeld in verschillende teams. HRM is onderdeel van de interne bedrijven (IB) van de gemeente Utrecht wat inhoudt dat zij de gemeente ondersteunen. HRM kent de volgende disciplines:

• HRM-advies. Zij adviseren leidinggevende bij de organisatieontwikkeling en casuïstiek van de ontwikkeling van medewerkers;
• het Matchpunt (ook loopbaancentrum genoemd). Zij begeleiden werknemers op het gebied van hun loopbaan, verzorgen trainingen en zijn verantwoordelijk voor de werving en selectie;
• de Front- en Backoffice. Zij zijn het HRM-contactpunt voor medewerkers en doen alle personele mutaties.

Je ‘vaste’ stageplek is die bij HRM-advies. Je zult, vooral in het begin van je stage, vaak betrokken raken bij verschillende hulpvragen van managers. Je hebt echter alle vrijheid om ook voor andere teams iets te betekenen.

Je loopt stage vanuit ons Stadskantoor, direct naast station Utrecht Centraal. Dit moderne stadskantoor is gericht op ontmoeten, kennis delen en flexibel werken voor jou en je 4.000 collega’s. Samen maken we ons hard voor de stad.

Dit breng je mee:

• Je bent op zoek naar een meewerkstage voor 7,5 maand en volgt momenteel een HBO opleiding HRM.
• Je loopt 4 dagen in de week stage en bent voor 32 uur in de week beschikbaar.
• Je bent communicatief vaardig en kunt dat ook gebruiken om je eigen initiatieven te ondernemen.
• Je kunt zelfstandig goed werken en bent niet bang om hulp te vragen wanneer je dat nodig hebt.
   

Dit verdien jij
De gemeente Utrecht werkt het beste als haar stagiair(e)s gemotiveerd en betrokken zijn en dat ook blijven. Daarom willen wij dat jij met plezier naar je stage gaat en ook vertrekt. Zo werken we optimaal samen aan een mooie stad. Dit bieden wij jou aan:

• Een stagevergoeding van €500,- bruto op basis van een stage van 36 uur.
• Goede begeleiding door je praktijkbegeleid(st)er die voor jou klaar staat tijdens je stage.
• Een prettige werksfeer in alle teams.
• Veel ruimte voor eigen initiatief en zelfontplooiing.
   

Is dit jouw stage? Solliciteer direct!
Enthousiast geworden om als stagiair(e) bij HRM aan de slag te gaan voor de gemeente Utrecht? Solliciteer direct - maar sowieso vóór donderdag 13 april 2017 - door je cv en motivatiebrief voor deze stage te mailen naar Erin Zaal e.zaal@utrecht.nl. Heb je vragen over de vacature, de organisatie of de procedure? Stuur ook dan een e-mail naar e.zaal@utrecht.nl met jouw vragen.

Wij als werkgever bevorderen gelijke kansen bij de werving. Ons maakt het niet uit wat voor een nationaliteit je hebt, wat je leeftijd is en of je een handicap hebt. Wij vinden jouw kwaliteiten, talenten en motivatie het belangrijkst.

De Gemeente Baarn zoekt binnen het team Ontwikkeling Ruimte en Omgeving

Een juridisch medewerker beleidsuitvoering voor 36 uur per week

Je bent onder meer verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden:

• alle juridische/ administratieve werkzaamheden op het gebied van handhaving bouw- en bestemmingsplanregelgeving, Algemeen Plaatselijke Verordening en de bijzondere wetten zoals de Drank- en horecawet. De medewerker beleidsuitvoering behandelt de meer complexe handhavingszaken.
• in- en extern advies over de juridische- en procedurele aspecten van handhaving.
• opstellen en evaluatie van uitvoerend beleid en jaarprogramma voor toezicht en handhaving.

De medewerker beleidsuitvoering is verantwoordelijk voor het opstellen en het evalueren en de medewerker beleidsuitvoering III verricht ondersteunende werkzaamheden hierbij.

• regie voeren met verbonden partijen zoals de Regionale Uitvoeringsdienst en Veiligheidsregio Utrecht.
• inhoudelijke vraagbaak en klankbord voor het team.
• voeren van (pre)mediationgesprekken.
• vertegenwoordigen, in samenwerking met de juridisch adviseurs, de gemeente bij bezwaar- en beroepschriften

Wat vragen wij van je?

• Minimaal een afgeronde juridische HBO-opleiding op het gebied van algemeen bestuursrecht en/of ruimtelijke ordening en planologie
• Meerdere jaren relevante werkervaring binnen Toezicht en Handhaving
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk

als mondeling

• Politiek sensitief

• Klantgericht, stressbestendig en onafhankelijk in meningsvorming
• Oplossings- en resultaatsgericht
• Ervaring met procesvertegenwoordiging en behandeling van bezwaar- en beroepsprocedures

Competentieprofiel

Als juridisch medewerker weet je van aanpakken, je bent gericht op samenwerking en kan goed functioneren in een team. Je hebt een klantvriendelijke en dienstverlenende instelling, kan snel schakelen waarbij je verder kijkt dan je eigen team. Je bereikt resultaten door mensgericht te werken als verbinder in het team. Je hebt gevoel voor politieke, bestuurlijke verhoudingen, posities en doelstellingen.

Wat bieden we je?

Wij bieden je een salaris, dat afhankelijk van opleiding en ervaring maximaal € 3712,-

bruto per maand (schaal 9) bedraagt op basis van een 36-urige werkweek en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

De gemeente Baarn

Baarn ligt centraal in Nederland, aan de rand van de provincie Utrecht, in de regio

Eemland. Samen met de kernen Eembrugge en Lage Vuursche vormt Baarn een

gemeenschap waar we trots op zijn. De landschappelijke omgeving is prachtig en

afwisselend. Baarn is aan de zuidkant omgeven door de fraaie bossen van de

Utrechtse Heuvelrug, en met de kern het beschermde dorpsgezicht van Lage

Vuursche. Aan de noordzijde strekt zich een wijds polderlandschap uit, doorsneden

door de rivier de Eem.

De organisatie

De organisatie van de gemeente Baarn bestaat uit een organisatie met drie

aandachtsvelden en zes teams plus concernstaf. Eén van de teams is ontwikkeling Ruimte en Omgeving waaronder Toezicht en Handhaving valt. Er werken circa 140 medewerkers. De focus van de gemeente Baarn is gericht op het centraal stellen van de klant en het verder ontwikkelen van de organisatie en de dienstverlening. Medewerkers van onze gemeente zijn ontwikkelingsbereid en tonen grote betrokkenheid bij de gemeente Baarn. De samenwerking is informeel en er heerst een actiegerichte en dienstverlenende cultuur.

Belangstelling om te solliciteren?

Voor inhoudelijke informatie over de functie kun je tot 14 april 2017bellen met Dirk-Jan Lokhorst, teammanager VHO, bereikbaar via het algemene telefoonnummer van de gemeente Baarn 035-5481611.

Je kunt digitaal solliciteren naar de volgende mailbox: P&O@baarn.nl De mail met

je sollicitatiebrief moet uiterlijk op 18 april 2017 te zijn ontvangen. De brief richt

je, onder vermelding van vacaturenummer 17-09, aan het College van burgemeester

en wethouders van Baarn.

In week 17 worden de eerste gesprekken met de kandidaten geland. Houd rekening met deze week in je agenda. Uiterlijk 21 april 2017 zullen wij kandidaten telefonisch hiervoor uitnodigen.

Senior Beleidsmedewerker Wmo

Voor maximaal 36 uur per week.

De gemeente Hoorn is een organisatie waar vertrouwen, trots en teamgeest voorop staan. Dit stimuleert de organisatie o.a. door Het Nieuwe Werken en Projectmatig Werken. Externe ontwikkelingen vragen om een organisatie die strategisch opereert, maar ook flexibel en wendbaar is. Door meer in en met de stad (samen) te werken kunnen wij beter inspelen op steeds complexere en veelzijdiger vraagstukken. Persoonlijk leiderschap, eigenaarschap, partnerschap en samenwerking staan daarbij voorop.

Waar kom je te werken?

Je komt te werken binnen het thema zorgzame stad, bij het team Zorg en Samenleving (Z&S).

Bij Zorg & Samenleving wordt op een integrale wijze vorm en inhoud gegeven aan (strategische) beleidsontwikkeling. Hiermee dragen we bij aan een levendige en leefbare stad waarin iedereen zich thuis voelt. Het beleid is gericht op het faciliteren en stimuleren van de eigen kracht en verantwoordelijkheid van burgers, instellingen en bedrijven.

Waar zijn wij naar op zoek?

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde collega die zich voornamelijk bezig gaat houden met het ontwikkelen, uitvoeren en implementeren van bestaand beleid, vooral op het gebied van de Wmo. De beleidsmedewerker koppelt daarbij creativiteit en flexibiliteit aan pragmatisme en zakelijkheid. Je hebt oog voor ontwikkelingen in de samenleving en combineert dit met een goede politieke antenne. Je bent goed in het stellen van prioriteiten, het onderhouden van een gedifferentieerd netwerk, weet om te gaan met belangentegenstellingen en bent bij uitstek een goed regisseur. Je bent alert, flexibel, weet kansen te benutten en hebt een proactieve houding.

Wat zijn je voornaamste taken:

• Je ontwikkelt en implementeert beleid o.a. op het gebied van de Wmo
• Je adviseert over de beleidsuitvoering
• Je zorgt voor voldoende afstemming zowel intern als extern.
• Je schrijft korte en bondige college- en raadsvoorstellen.
• Je voert regie over en bent verantwoordelijk voor het beleidsgebied armoede en asiel.
• Je bent het aanspreekpunt voor een aantal beleidsterreinen.
• Je handelt zo nodig subsidieverzoeken en inkoopprocedures af.
• Je levert een bijdrage aan financiële cyclusdocumenten.

   

  Wat verwachten we van je

• HBO+ werk- en denkniveau.
• Kennis van Wmo en aanverwante wet- en regelgeving
• Kennis van de transitie/transformatie binnen het sociaal domein
• Bij voorkeur ervaring in een soortgelijke functie.
• Zelfstandig en onder tijdsdruk kunnen werken.

   

  Welke kwaliteiten en competenties mogen we van jou verwachten?

• Je hebt goede sociale en communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt een proactieve houding naar de samenleving (extern) en naar collega’s en het bestuur (intern).
• Je kunt je gemakkelijk bewegen in een bestuurlijk/politieke omgeving en het maatschappelijk middenveld en bent goed in staat om de gemeentelijke rol aan te nemen.
• Je kunt projectmatig werken.
• Je denkt procesmatig.

Daarnaast gelden voor deze functie de volgende specifieke competenties: analytisch vermogen, innovatie/vernieuwingsgerichtheid, overtuigingskracht en visie.

Wat zijn de Hoornse kernwaarden?

Binnen Hoorn werken we vanuit vier kernwaarden: Ondernemend, Openheid, Samen in partnerschap en Plezier. Daarnaast verwachten we bij al onze medewerkers de kernkwaliteiten: Lef, Denken vanuit de stad Hoorn, Mobiliseren van eigen kracht en Ja-denken.

Wat bieden wij

Afhankelijk van opleiding en ervaring een salaris van maximaal€ 4.430,-- bruto per maand (schaal 10A) op basis van een 36 uur werkweek.

De gemeente Hoorn hanteert het zogenaamde drierangenstelsel van aanloop-, functie- en eindschaal.

Informatie en sollicitatie

Voor algemene informatie over de gemeente Hoorn verwijzen we je naar de website www.hoorn.nl.

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Danny de Vries, manager Zorg & Samenleving, telefoonnummer 0631028820

Je motivatiebrief, inclusief cv, kun je uiterlijk tot 17 april 2017 sturen naar: vacature@hoorn.nl

Voor het team Beleid van het Sociaal Domein zoeken wij meerdere beleidsadviseurs.

Ben jij die energieke beleidsadviseur die de transformatie binnen het sociaal domein verder wil brengen? Die wil werken aan het beleid WMO, Jeugdhulp, Participatie en (Passend) onderwijs en cultuur? Ben jij een kei in het organiseren van interactieve processen, het stimuleren van samenwerking en het verbinden van maatschappelijke partijen? Vind jij integraal werken binnen het sociaal domein vanzelfsprekend? Werk jij niet alleen voor, maar ook met inwoners samen aan de ontwikkeling van beleid? Solliciteer dan!

We zoeken meerdere beleidsadviseurs voor verschillende thema’s van beleid op verschillende niveaus. Daarbij zijn zowel tijdelijke (voor 2 jaar) als vaste functies beschikbaar.

Werken voor Oudewater en Woerden: WOW!
We werken voor twee gemeentebesturen, Oudewater en Woerden, waarbij onze stakeholders centraal staan:

• We benutten de kracht van de samenleving. We werken aan een proactieve samenwerking met onze inwoners. We willen verbetering aanbrengen in: het bieden van goede dienstverlening, hulp bij initiatieven, er zijn!, samen resultaat boeken en sensitieve en transparante communicatie.
• We stellen bestuurders optimaal in staat de samenleving te dienen. Onder andere door goed strategisch advies en door te werken aan maatschappelijke opgaven: de nadruk bij het werk komt meer te liggen op de inhoud van vraagstukken die leven in de samenleving.
• We willen een organisatie zijn waar medewerkers met plezier werken. Medewerkers worden ingezet op talent en we stimuleren ontwikkeling en brede inzetbaarheid. De organisatie kent een informele werksfeer, de verantwoordelijkheden liggen laag en de lijnen zijn kort. Medewerkers krijgen de ruimte om flexibel te werken aan de resultaten waarvoor ze verantwoordelijk zijn.

Vanuit de organisatievisie willen we de WOW factor! bij onze stakeholders brengen. Door te handelen vanuit onze kernwaarden avontuur, eigenaarschap en samenspel weten we hen te verbazen, verrassen en te verwonderen!
 

Domein en team in het kort
Het team Beleid Sociaal Domein maakt het beleid voor het brede sociale domein. Het team is betrokken bij de transities AWBZ-WMO, Jeugdzorg, Participatiewet en Passend onderwijs. Daarnaast wordt door het team beleid ontwikkeld op het terrein van onderwijs, cultuur en bijvoorbeeld sport. Er zijn vele raakvlakken met andere onderdelen van de organisatie. De transformatie van het sociaal domein houdt in dat taken van de lokale overheid veranderen en worden uitgevoerd in nieuwe organisatorische verbanden en arrangementen. Dit vraagt van de beleidsadviseur een andere manier van werken en brengt nieuwe rollen en verantwoordelijkheden met zich mee. Wij zoeken meerdere beleidsadviseurs die met ons vorm willen geven aan de verdere transformatie.

Heb jij de WOW factor?

• Avontuur
  Je toont lef en durft innovatief te zijn in je werk. Je kijkt kritisch naar huidige processen, durft anderen aan te spreken en naar buiten te treden.
• Eigenaarschap
  Je voelt je verantwoordelijk voor de vraag, opgave of taak waaraan je werkt en hierin resultaat te boeken. Je communiceert de verwachtingen met opdrachtgevers, collega’s en externen, durft de confrontatie op te zoeken en zakelijk te zijn. Je neemt verantwoordelijkheid voor je loopbaan.
• Samenspel
  Je weet die mensen in de organisatie te vinden waarmee je samen sterker staat. Je helpt anderen in het aangaan van het avontuur en leert van elkaars goede resultaten en fouten. Je geeft feedback en staat open om feedback te ontvangen. Je gaat het gesprek aan met het bestuur en de samenleving en werkt samen toe naar resultaat.

De functie
Wij zoeken meerdere beleidsadviseurs op verschillende thema’s. De taken die deze adviseurs verrichten zijn in elk geval:

• Het signaleren van ontwikkelingen in de samenleving en deze vertalen in doelstellingen van nieuw dan wel bijgesteld beleid;
• Het interactief ontwikkelen van beleid in termen van de planmatige inzet van activiteiten en middelen om doelstellingen te realiseren;
• Het adviseren van het bestuur (het college) en het opstellen van college- en raadsvoorstellen;
• Het implementeren van beleid door contact te onderhouden met uitvoeringsorganisaties en met hen (resultaat)afspraken te maken;
• Enthousiast uitdragen van het beleid en medewerkers en leidinggevenden hierin meenemen;
• Adviseren van het management en bestuurders op deze thema’s.

Graag gaan we met je in gesprek om te kijken op welke van de onderstaande thema’s jij een bijdrage kan leveren en welk takenpakket daarbij past. De aanstellingsomvang kan in overleg bepaald worden.

Wij zoeken collega’s op de volgende thema’s:

Wonen en leefomgeving

• Het maken van een inventarisatie van de woonbehoefte van verschillende doelgroepen en deze vergelijken met het aanbod in (de regio) Woerden. Denk daarbij aan residentiele woonvoorzieningen, gezinshuizen, crisisbedden, beschermd wonen, maatschappelijke opvang en meer;
• Op basis van de inventarisatie een analyse maken van en aanbevelingen doen voor het woningaanbod van verschillende doelgroepen in het sociaal domein;
• Ervoor zorgen dat de onderzoeksresultaten werkelijkheid worden. Dat betekent dat je met aanbieders overlegt en nieuwe (begeleid) woonvormen realiseert;
• De spil zijn voor onze raad, het college en de ambtelijke organisatie;
• Vertegenwoordigen van de gemeente Woerden in regionale overleggen.
   

Maatschappelijke ondersteuning (Jeugd en Wmo)

• Opzetten en uitvoeren van strategisch en operationeel beleid op het gebied van de Wmo: algemene en individuele voorzieningen, mantelzorg-, vrijwilligers- en welzijnsorganisaties;
• Opstellen van verordeningen en beleidsregels op dit gebied;
• Deelname aan regionale overleggen en -inkoop;
• Contactpersoon voor de Participatieraad Woerden;
• Vraagbaak voor de consulenten en sociaal makelaars van WoerdenWijzer.nl.
   

Maatschappelijke betrokkenheid (versterking voorliggend veld/preventie)

• Opzetten en uitvoeren van strategisch en operationeel beleid met tot doel het voorliggende veld te versterken;
• Het intensiveren en vernieuwen van de samenwerking tussen maatwerkorganisaties en het voorliggende veld;
• In gang zetten van de gewenste verschuiving van maatwerkvoorzieningen naar voorliggende voorzieningen en het in samenwerking met betrokken partners creëren van een alternatief aanbod voor maatwerkvoorzieningen;
• Accountmanagement welzijnsorganisaties en vrijwilligersorganisaties;
• Coördinatie van de subsidieprocessen en het maken en beheren van prestatieafspraken met de verschillende maatschappelijke partners.
   

Groei en ontwikkeling (Onderwijs)

• Het leveren van een bijdrage aan ontwikkeling en uitvoering van onderwijsachterstandenbeleid inclusief de voor- en vroegschoolse educatie. Onderdeel hiervan zijn de extra voorzieningen voor kinderen en jongeren met een migratie-achtergrond;
• Het leveren van een bijdrage aan het algemeen onderwijsbeleid; het opstellen en uitvoeren van de onderwijsagenda voor de komende jaren. Belangrijk onderdeel is het bevorderen van beroepsonderwijs in de gemeente dat aansluit bij de behoeften van onze jongeren en het regionale bedrijfsleven;
• Het leveren van een bijdrage aan het beleid en de uitvoering van onderwijshuisvesting, waaronder het onderzoek naar verdere decentralisatie van verantwoordelijkheden op dit gebied.
   

Cultuur

• Beleidsadviseur op de terreinen kunst, cultuureducatie, museum, media en bibliotheek;
• Contactpersoon voor vijf grotere culturele instellingen in Woerden;
• Contactpersoon voor kleinere instellingen (waaronder incidenteel Oudewater);
• Coördinatie en het oppakken van algemene vragen over cultuur.

Jouw kwaliteiten

• Je hebt een opleiding op minimaal HBO niveau;
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met beleidswerk op het gebied van sociaal beleid;
• Je hebt ervaring met projectmanagement;
• Je hebt strategisch inzicht, analytisch denkvermogen en financieel inzicht;
• Je bent enthousiast en in staat om in samenwerking met anderen beleid op te stellen en uit te voeren;
• Je beschikt over goede schriftelijke en communicatieve vaardigheden;
• Je bent resultaat- en klantgericht;
• Je bent flexibel: je kunt slecht nee horen maar het wel verkopen;
• Je bent niet bang om op strepen of tenen te gaan staan.

Wat bieden wij jou?
Afhankelijk van je opleiding, kennis en ervaring bedraagt het salaris voor een beleidsadviseur niveau A minimaal € 2.527,- (aanloopschaal 9) en maximaal € 4.121,- (functieschaal 10) bruto per maand bij een werkweek van 36 uur.

Afhankelijk van je opleiding, kennis en ervaring bedraagt het salaris voor een beleidsadviseur niveau B minimaal € 2.277,- (aanloopschaal 8) en maximaal € 3.712,- (functieschaal 9) bruto per maand bij een werkweek van 36 uur.

Bovenop je maandelijkse salaris beschik je als medewerker van de gemeente Woerden over een Individueel Keuze Budget van 16,3%. Je beheert dit budget zelf en je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om dit (of een deel hiervan) te laten uitbetalen, er vakantie uren van te kopen, met fiscaal voordeel een fiets aan te schaffen of in te zetten voor fiscaal voordeel op bedrijfsfitness.

Informatie
Neem voor meer informatie over deze functies contact op met Pepijn van de Burgt, teammanager, 06-35113531.

Sollicitatie
Is jouw interesse gewekt? Je kunt solliciteren tot en met 16 april.

De gesprekken vinden plaats op vrijdag 21 april. Op dinsdag 18 april maken wij bekend wie hiervoor wordt uitgenodigd.

Functienummer
54.53.16. beleidsadviseur A,  54.53.17. beleidsadviseur B.

Bijzonderheden
Er kan gevraagd worden om  twee referenties op te geven.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

“Samen wonen, werken, ondernemen en recreëren in een groen en historisch gebied”. Dat is de missie van de gemeente Gooise Meren. De nieuwe gemeente Gooise Meren is een zeer aantrekkelijke woon- en verblijfomgeving. Een gemeente met een hoog voorzieningenniveau voor wonen, recreëren, werken en ondernemen, met een structurele inzet op duurzaamheid. Waar inwoners zich kunnen ontplooien en zelf (mede) vormgeven aan hun eigen leefomgeving, samen met de gemeente.

In de gemeente wonen en leven bijna 60.000 inwoners, die vanuit dit gebied hun bijdrage leveren aan het economische, culturele en wetenschappelijke kloppend hart van de Randstad.

De gemeentelijke organisatie (380 medewerkers) bestaat uit vier domeinen en een strategische unit, aangestuurd door twee directeuren. De afdelingen binnen deze domeinen kennen een grote mate van zelfstandigheid. Vitaliteit, eigen initiatief, participatie, financieel gezond en slagvaardig zijn kernbegrippen waar zowel buiten als binnen de gemeentelijke organisatie aan gewerkt wordt.

De afdeling Beheer Openbare Ruimte en Gebouwen (BORG) is met name verantwoordelijk voor het fysieke beheer en onderhoud van de openbare ruimte en gebouwen en daarmee ook voor het vormgeven van het  wijkgericht werken binnen dit domein, in nauwe samenwerking met externe en interne stakeholders

De afdeling BORG is op zoek naar een:

Projectleider wijkgericht werken,

 32 – 36 uur, voor de duur van één jaar.

Gooise Meren is een  waardevolle plek om te leven, te werken en te recreëren met zelfbewuste, initiatiefvolle inwoners die medeverantwoordelijk zijn voor de ontwikkeling van hun gemeente. Dit vraagt om inzet, betrokkenheid, transparantie, vertrouwen, lef en bovenal verbinding.

De ambitie van de gemeente is om een enthousiasmerende,  verbindende en faciliterende lokale overheid te zijn die uitgaat van de kracht van de samenleving en maximaal gebruik maakt van de ervaring, kennis en kunde die in de samenleving aanwezig is.

Wijkgericht werken richt zich dan ook op de samenwerking tussen de gemeente Gooise Meren en haar inwoners. Het is een manier om burgers mee te laten praten, mee te laten denken en mee te laten beslissen maar vooral ook mee te laten doen met zaken die spelen in hun straat of buurt. Het gezamenlijke hoofddoel is de betrokkenheid en leefbaarheid binnen Gooise Meren te vergroten.

Doel van het project

Doel van het  project is dat het wijkgericht werken binnen de afdeling BORG is ontwikkeld doordat:

• De bestuurlijke ambities zijn vertaald naar concrete doelstellingen.
• Medewerkers weten wat wijkgericht werken voor hun rol betekent en dat kunnen vertalen naar gewenste houding, gedrag en competenties.
• De medewerkers hiervoor voldoende kennis en vaardigheden hebben.
• De benodigde werkprocessen en werkafspraken ontwikkeld en in werking zijn.
• De verantwoordelijkheden helder zijn belegd.
• Er mogelijkheden zijn om de doorgaande ontwikkeling én de resultaten te monitoren om bij te kunnen sturen.
• Er voldoende middelen (tijd, geld, informatie, etc.) beschikbaar zijn om de ambities te realiseren.
• Er effectieve samenwerkingsverbanden zijn.

   

Van de jou als projectleider wordt verwacht dat je op basis van een inventarisatie een plan van aanpak maakt om deze doelstellingen te bereiken. Vervolgens neem je de coördinatie en de aansturing van de uitvoering voortvarend ter hand. Uiteraard hoort hier de monitoring en de evaluatie van de voortgang ook bij, evenals de mogelijk noodzakelijke aanpassing van de plannen.

Profiel

Je bent een enthousiaste en nieuwsgierige verbinder die gericht is op vernieuwing en ontwikkeling. Je hebt een breed extern netwerk en bent in staat snel nieuwe netwerken te ontwikkelen. Je ben creatief en brengt mensen, ideeën en kansen samen.

Je bent doelgericht en ziet snel de mogelijkheden van anderen. Je zorgt dat iedereen weet wat er verwacht wordt, je houdt overzicht over alle activiteiten en stuurt op resultaten.

Eisen

Je hebt een HBO werk- en denkniveau en aantoonbare ervaring in een soortgelijke rol bij een gemeente. Je hebt kennis van landelijke ontwikkelingen en trends en kunt gebruik maken van een breed netwerk met relevante key-spelers. Je mondelinge en schriftelijke vaardigheden zijn uitstekend.

Arbeidsvoorwaarden

We bieden een uitdagende functie met veel zelfstandigheid en ruimte om samen te werken aan een mooie gemeente, in een prettige werkomgeving. Het salaris is afhankelijk van je opleiding en ervaring en bedraagt maximaal € 3.712,- bruto per maand, bij een volledige werkweek (= 36 uur). Per 1 januari 2017 is het Individueel Keuzebudget (IKB) ingevoerd. Vakantiegeld (8%), eindejaarsuitkering (6%), levensloopbijdrage en sommige vakantie-uren worden omgezet in het IKB. Het IKB kan naar eigen keuze ingezet worden, bijvoorbeeld voor extra verlof, maar het kan ook uitbetaald worden op het moment dat jouw dat uitkomt.

Je krijgt een contract voor één jaar met een mogelijkheid tot verlenging.

Informatie

De sollicitatiegesprekken zijn gepland in week 19.

Als je meer informatie wilt over deze functie, kun je contact opnemen met het de heer Iddo Keuning, afdelingshoofd BORG, i.keuning@gooisemeren.nl, 06-31914071.

Een Belbin-test kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

Belangstelling

Heb je belangstelling en wil je reageren? Mail dan voor 28 april 2017  een brief met een korte en bondige motivatie en een curriculum vitae aan de gemeente Gooise Meren. Gebruik daarvoor de volgende link https://www.jobsrepublicone.nl/vaclink/HHjeEtGqM/tab/form

Geen acquisitie

Nijkerk is een dynamische gemeente met ruim 40.000 inwoners. Onze gemeentelijke organisatie bestaat uit zelfsturende teams die plaats en tijd onafhankelijk werken. Werk je bij ons, dan ben je dus een zelfstandige, ondernemende én flexibele professional!

De publieksdiensten zijn zoveel mogelijk gecentreerd rond de publiekshal. Hierin werken de volgende teams met elkaar samen: Maatschappelijke Ondersteuning, Bouwen & Wonen, Burgerzaken en Service & Informatie (waaronder het Klant Contact Centrum).

Door het aanstaande vertrek van een collega zijn wij voor het team Service & Informatie op zoek naar een:

 Medewerker Klant Contact Centrum (m/v, 24 uur per week, wisselende dagen)

De functie

Je beantwoordt zoveel mogelijk telefonische vragen en binnenkomende mail. Je geeft hierbij algemene en/of zaakgerichte informatie over gemeentelijke producten en diensten (met behulp van diverse systemen). Je verbindt zo nodig door naar collega’s of maakt een terugbelnotitie. Voor het beantwoorden van de telefoon hanteer je het Huisstijlhandboek Dienstverlenend werken. Hoewel je voor optimale kwaliteit gaat, weet je tegelijkertijd ook met tijdsdruk om te gaan en houd je de wachttijden zo kort mogelijk.

Functie-eisen

Je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau en bent bekend in een gemeentelijke omgeving. De volledige beheersing van de Nederlandse taal is een vereiste. Kennis van de programma’s Key2 BZ, Verseon, KCS, JCC Plan en Office is een pré. Daarnaast is het hebben van werkervaring in een Klant Contact Centrum een pluspunt.

Competenties

Communicatief (zowel schriftelijk als mondeling) ben je sterk. Daarnaast ben je in staat om de vraag achter de vraag te herkennen. Hierdoor wordt de klant direct doorverbonden met de juiste persoon. Je bent empathisch, een teamplayer, stressbestendig en je kunt goed schakelen tussen verschillende programma’s.

Salaris

Afhankelijk van je opleiding en ervaring bieden wij voor deze functie een salaris van maximaal € 2.662,- (schaal 6) bij 36 uur per week (salarispeil 1 januari 2017).

Informatie

Wil je meer weten over deze functie, neem dan contact op met Gerda Petersen (medewerker van het team Service en Informatie). Zij is op dinsdag, woensdag en vrijdag bereikbaar op telefoonnummer 14 033.

Sollicitatie                                                                                   

Belangstelling voor deze functie? Stuur dan uiterlijk vóór 14 april 2017 je sollicitatie naar gemeente@nijkerk.eu onder vermelding van het vacaturenummer 201712.

Let op

Deze vacature wordt gelijktijdig intern en extern verspreid. Bij gelijk gebleken geschiktheid krijgen interne kandidaten voorrang.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld. Via bureaus aangeleverde profielen worden niet meegenomen in de selectieprocedure.